Ja, ich meine Dich. Seit Wochen kann ich mich nicht in der Alice Lounge einloggen. Die erste Rechnung wurde nun abgebucht, anschauen kann ich sie mir aber nicht. Das heißt für mich, dass ich sie nicht überprüfen kann und werde die Abbuchung deshalb wahrscheinlich bald rückgängig machen. Denn in der Alice Online-Beratung (das Logo steckt dick im Fenster) antwortete man mir nur dies hier:
Marco B.: Da wir keine Möglichkeit haben, Ihre Alice Kundendaten einzusehen, können wir Ihnen leider zu Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen. Zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unsere Hotline: 01805 56 56 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Unsere Mitarbeiter dort sind 7 Tage die Woche rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Ihre Alice Online-Beratung
Ihr Gesprächspartner hat den Dialog verlassen
Er hat übrigens nicht nach irgendwelchen Kundendaten gefragt. Und jetzt kommt mir nicht mit Sicherheit – am Telefon kann ich meine Kundennummer oder ähnliches ja auch nicht authentifiziert übertragen.
Meine Frage war, warum die Login-Seite (diese URL: https://www.alice-dsl.de/kundencenter/Start_P.do?cid=aol_hkcr) schon seit Wochen nicht aufzurufen ist. Was das mit meinen Kundendaten zu tun hat, ist mir schleierhaft.
Nachtrag:
Wenn ich mit Alice-DSL online bin, funktioniert die Seite. Für die andere Hälfte des Tages darf ich die Daten also nicht einsehen…
Geh‘ zu Arcor, da habe ich bisher „kaum“ Probleme gehabt… ;-)
Dann aber leider mit 2 Jahre Vertrag.
Bei mir funktioniert die Seite, ich bin nicht mit Alice DSL online. Einloggen kann ich mich nicht, da ich keine Alice Kunde bin.
Hm. Hier aus dem Büro lädt die Seite definitiv nicht. Die Browser bleiben nach Verbinden mit…. stehen, bis sie dann irgendwann melden, dass sie die Seite nicht öffnen konnten.
Ich als T-Online Kunde kann die Seite ohne Probleme aufrufen. (eventuell arbeiten die Filter der Sicherheitsmaßnahmen in deinem Büro sehr effektiv :-)
Die Seite an sich geht bei mir, aber meine Rechnungsdaten kann ich nicht einsehen, obwohl ich mit Alice unterwegs bin…
Ich kann mich auch seit einigen Tagen nicht mehr bei Alice einloggen. Kommt immer der Hinweis „seite kann nicht angezeigt werden“. Da hat wohl Alice ein Problem…
Hallo,bin seit 4 Wochen bei alice und berreue es.Schon am ersten Tag musste ich die Hotline anrufen weil ich nicht in mein Account kam.Die konnten sich das nicht erklären und ich wurde erst einmal weiter verbunden zum technischen Dienst.Die angebliche Lösung:kein Windows Internet Explorer 7 nutzen,der macht Probleme.Also habe ich meine pc neu eingerichhtet und arbeite wieder mit Explorer 6.Soweit so gut,eine weile klappte alles,ca.2 Wochen.Jetzt das selbe Problem wieder,komme nicht in meinen Account,habe immer noch Explorer 6,von wegen es liegt nur am Explorer7.Wäre schön wenn Alice das endlich mal geregelt bekommt,damit man ohne Probleme sein Account nutzen kann.Hatte das selbe Problem und jede Mänge Ausfälle beim Surfen bei free…. und bin deswegen gewechselt,und nun fängt alles wieder von vorne an,ganz toll.Bevor man Kunden wirbt sollten erstmal alle Probleme behoben werden und das system ausreifen lassen,dann gibts auch nicht soviele Beschwerden,oder?
mal anemerke,das alice wohl denkt,sie sind auf gleichem niveáu wie tonline oder 1 1
nein,was alice macht ist einfach grauenhaft,der style,das layout,sowas von inübersichtlich.ich mein das postfach ist ein wahre katastrophe ein dschungel der elemente,siehe navileite löschen schreiben usw…ich kann nur abraten von alice,,,dringendst
@katta
Wer braucht schon die Alice Weboberfläche um ins Internet zu gelangen oder über Alice zu telefonieren?
bei aol hat alles funktioniert, alice hat aol übernommen, kundenseitig aber nicht die Technik und software, nutzte
Alice Deluxe mit 16000 nur mit 5742
Telefon voip nur mit erheblichen Störungen und starkem Rauschen nur das Handy klappt einwandfrei
wie schon oben bemerkt hatte ich vorher aol 6000 mit effektiv 5972 und Telefon voip ohne Störungen und Rauschen.
Komme auch seit gestern 9.3.08 nicht in die alice-lounge
was meine ehrenamtlich Tätigkeit für das sächsiche
Kultusministerum stark beeinträchtig da ich nicht an meine
e-mail´s komme (ca.150 täglich) Traurig, traurig, traurig……..
und dafür muß man noch im voraus bezahlen ! ! ! !
Bin gleich nach dem Wechsel zu alice beruflich nach Norwegen. Von hier klappt weder Email noch sonstiger Login.Der Server antwortet nie.
RATE DRINGENST IM AUSLAND VON ALICE AB!
Bei mir ist das seid heute auch bis dahin ging alles einigermassen.Erst nachdem Ich die genervt habe weil Ich über die Hamburger nummer ,die nicht so teuer ist und in jedem Brief an der Seite steht, angerufen habe haben die mir gesagt das bei Ihnen der Server immer abgeschmirt ist.Aber der Service ist sonst nur teuer und keiner weiss so richtig bescheid.
Nur kurz zur Info, mein Umstieg vom Rosa Riesen zu Alice hat wunderbar funktioniert. Surfen und telefonieren funktioniert, das einloggen auf der Seite auch. Mal schauen wie sich das entwickelt.
Der Vollständigkeit halber möchte ich hier melden das sich mein problem,ohne irgendetwas zu tun,von selbst gelöst zu haben scheint.Seit einigen Tagen funktioniert das einloggen problemlos.Sollte sich das wieder ändern werde ich es hier veröffentlichen.