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Delicious BookmarkClick & Buy – Warum das eine unseriöse Firma ist
Click & Buy rühmt sich auf ihrer Website: “Weltweit einfach und sicher im Internet zahlen”. Leider scheint sich das “einfach und sicher” in erster Linie auf Click & Buy selbst zu beziehen. Die Firma stellt ihre eigenen Interessen über die der Endanwender. Und so kann man sich ganz leicht bei Click & Buy eine andere Identität vortäuschen und unter dessen Namen im Internet einkaufen. “Einfach und sicher”.
Und so geht es: Man meldet sich bei Click & Buy mit einer gültigen E-Mail Adresse an, bestätigt diese E-Mail Adresse durch Klicken eines Links in der Verifizierungsmail und gibt dann einfach irgendeine Bankverbindung an. Anschließend nutzt man dieses Click & Buy Konto, um über die Partner von Click & Buy einzukaufen. Ohne dass die Identität des Benutzers dieses Click & Buy Kontos verifiziert wurde, oder zumindest der Zugriff auf das angegebene Konto überprüft wurde, kann der betrügerische Benutzer Click & Buy nun also nutzen.
Die gute Nachricht: Dem Kontoinhaber kann das alles ziemlich egal sein. Er sagt bei seiner Bank Bescheid, dass die Abbuchung rückgängig gemacht werden soll und hat sein Geld sofort zurück. Man muss sich anschließend jedoch noch mit einem Inkassounternehmen (in meinem Fall Acoreus collection Services GmbH) herumschlagen und was alles so passieren kann, wenn man keinen Dispo hat und Click & Buy gerade die letzten Euro vom Konto abbucht und deshalb andere, wichtige Sachen nicht abgebucht werden können… Das überlasse ich mal eurer Fantasie. All das interessiert Click & Buy aber nicht.
Noch ein paar Fakten zu diesem Fall: am 22. September 2009 bekam ich 1 Cent von Click & Buy auf mein Konto überwiesen. Im Text der Überweisung war ein Code enthalten. Soweit ist mir das nicht unbekannt: bei Ormigo haben wir genau so ein Verfahren genutzt um zu überprüfen, ob der User auch wirklich Zugriff auf das Konto hat. So lange der User den Code aus der Überweisung nicht eingibt, kann er das Konto auch nicht nutzen. Zusätzlich bestand Ormigo aber übrigens auch noch auf eine schriftliche Einzugsermächtigung per Fax, da nur solch eine schriftliche Vollmacht in Deutschland rechtsgültig ist.
Der Überweisungstext von Click & Buy enthielt noch eine kostenpflichtige Rufnummer, an die man sich hätte wenden können. Hätte man eine URL angegeben, hätte ich den Code gleich als betrugsversuch angeben können. So war ich aber nicht bereit, mein Geld auszugeben um deren Arbeit zu machen.
Am 28. September wurden dann durch Click & Buy 7,99 Euro von meinem Konto abgebucht. Diese Lastschrift habe ich rückgängig machen lassen. Am 21. Oktober bekam ich einen Brief von Click & Buy, in welchem man mir meinen Account bei Click & Buy – den ich nie angelegt hatte – kündigte und gleichzeitig die Bezahlung von nunmehr 30,49 Euro anmahnte.
Wie sich die Summe von 30,49 Euro zusammensetzt und ob darin schon 7,50 Euro Mahngebühren enthalten waren, konnte man durch den Text des Briefes nicht eindeutig entnehmen. Lediglich, dass man mir jetzt noch drei Tage Zeit geben würde, den Betrag zu überweisen.
Dort gab es dann eine kostenlose Telefonnummer, welche aber bei mehreren Versuchen nach jeweils 15 Minuten Warteschleife auflegte. Entweder gibt es bei Click & Buy sehr viel Bedarf für so eine Telefonnummer, oder sie ist einfach nicht besetzt. In dem Brief heißt es ja auch sonst, dass man sich ausschließlich an die Firma in England wenden soll! Das macht doch gleich einen viel seriöseren Eindruck…
Am 25. November 2009 trudelte dann also der erste Brief des Inkassounternehmens acoreus Collection Services GmbH bei mir ein. Und dort wurde dann auch die E-Mail Adresse angegeben, unter der ich das Konto bei Click & Buy angemeldet haben sollte. Dabei handelt es sich um eine Adresse bei Google-Mail, die mit etwas Fanatasie meinen Namen enthält, aber nicht von mir genutzt wird. Die Summe der Forderung wuchs inzwischen auf 89,11 Euro an.
Das schöne bei acoreus ist, dass man dort online direkt etwas zu seiner Aktennummer hinterlassen kann. Also war ich so freundlich und habe denen geschrieben, dass ich die angegebene E-Mail Adresse nicht genutzt hätte und ich niemals Kunde von Click & Buy war. Insofern solle man doch bitte den Kunden (Click & Buy) darauf aufmerksam machen. Darüberhinaus würde ich einem Mahnbescheid gelassen entgegen sehen.
Heute war dann ein zweiter Brief vom Inkassounternehmen in der Post:
Ihre letzte Mitteilung haben wir zum Anlass genommen, den Fall noch einmal zu prüfen. [...] Sie haben sich unter dem Benutzernamen DIE EMAIL ADRESSE bei ClickandBuy International Limited registriert und dort ein Konto eingerichtet. [...] Bei anhaltendem Zahlungsverzug werden wir die Gesamtforderung gerichtlich geltend machen. [...] Bezüglich der dann zusätzlich anfallenden Kosten verweisen wir auf die einschlägigen Prozesskostenrechner im Internet.
Tja, hat wohl jemand meine Nachricht nicht richtig gelesen. Und/oder niemand in den Rechtsabteilungen versteht, wie fahrlässig Click & Buy hier mit den Identitäten seiner Kunden umgeht.
Ich bezweifele ja, dass ich da wirklich einen Mahnbescheid bekommen werde, irgend jemand der sich mit der Materie auskennt, wird entweder bei acoreus oder Click & Buy kurz vorher die Reissleine ziehen.
In der Zwischenzeit kann ich aber nur davor warnen, ein Geschäftsverhältnis mit Click & Buy einzugehen. Wer in einem so sensiblen Umfeld (Internetbezahlung) so fahrlässig nur die eigenen Interessen vertritt, dem möchte man nicht wirklich vertrauen.
Nachtrag vom 22. Januar 2010: Es wird spannend! Heute war wieder ein Brief von acoreus Collection Services GmbH im Briefkasten. Diesmal mit der Ankündigung, dass als nächstes der Mahnbescheid ansteht.
Da ich inzwischen die alten Briefe herausgekramt habe, werde ich gleich noch eine URL zu diesem Beitrag zu meiner “Aktennummer” bei acoreus hinzufügen. Man soll mir ja nicht nachsagen, ich hätte mich nicht bemüht!
Nachtrag vom 1. März 2010: Weder Click & Buy noch acoreus glauben, dass sie falsch liegen. Heute habe ich erneut Post vom Inkassounternehmen erhalten mit dem dramatischen Betreff Gerichtliches Mahnverfahren. Darin steht:
Wir kommen zurück auf Ihre E-Mail vom 22.01.2010 und haben den Fall erneut geprüft. Da aus unserer Sicht nach wie vor ein eindeutiger Zahlungsanspruch unseres Auftraggebers besteht, Sie jedoch offenbar nicht gewillt sind, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären werden wir nun die Empfehlung für das gerichtliche Mahnverfahren aussprechen und alle weiteren, hierzu erforderlichen Schritte veranlassen.
Bereits jetzt weisen wir daraufhin, dass eine Forderung, die auch nach Erlass eines Mahn- und Vollstreckungsbescheides offen und unwidersprochen bleibt, tituliert ist. Auf Grundlage eines solchen Titels wird es unserem Auftraggeber möglich sin, die Zwangsvollstreckung einzuleiten. Haben Zwangsvollstreckungsmaßnahmen, z.B. die Sach- und Kontopfändung, keinen Erfolg, behält sich unser Auftraggeber vor, das Verfahren bis hin zu Beantragung einer eidesstattlichen Versicherung und der Eintragung in das gerichtliche Schuldnerverzeichnis fortzuführen. Nicht zuletzt dieser Schritt kann zu einer Verschlechterung der Bonität führen.
Die Hervorhebungen durch Fettdruck sind so im Originalschreiben drin, man versucht also mit diesem Bullshist-Bingo Angst zu schüren. Ich glaube außerdem nicht, dass sich überhaupt jemand durchgelesen hat, was ich denen geschrieben habe. Von einem eindeutigen Zahlungsanspruch kann nun wirklich keine Rede sein. Ich muss sagen, dem Mahnbescheid schaue ich freudig entgegen und hoffe, dass es bis vor Gericht geht. Vielleicht hört Click & Buy dann mal zu.
Tags: betrug, click & buy, mahnung, unseriös
Die fette Kuh 
Hallo,
ich hatte letzte Woche einen Anruf des Kripobeamten, bei dem ich Anzeige erstattet hatte.
Die Kripo hat inzwischen die IP ermittelt, von der die besagte und mir nicht bekannte Transaktion stattfand. Die Einwahl muss irgendwo im Raum Bielefeld stattgefunden haben. Teilnahme an einem online Pokerspiel. Nun wohne ich weit weg von Bielefeld und habe noch nie online Poker gespielt. Ich hoffe, sie ermitteln weiter und kriegen diesen Betrüger.
Das ist aber nur die eine Seite dieser Betrugsmasche.
So etwas könnte nicht passieren, wenn C&B vor dem Freischalten des Accounts die Nutzerdaten überprüfen würde, so wie es seriöse Banken tun, wenn schon nicht mit Postident, dann aber mit einem eingeschriebenen Brief, in dem der Freischaltcode mitgeteilt wird.
Und selbst wenn sie einen Freischaltcode mit einer 1 Ct Banküberweisung mitteilen, so sollten sie nichts abbuchen, bevor dieser Code bestätigt wurde.
Das tun sie aber. Ich hatte den Code nicht bestätigt und es wurde trotzdem abgebucht.
Das ist mein Vorwurf an Click&Buy.
So sieht sicheres Online Bezahlen m.E. nicht aus, evtl. für Betrüger, die in den meisten Fällen wohl nie ermittelt werden und deshalb straffrei ausgehen.
Gruß
OL
Hallo OL
ich wollte dich fragen, wie es nach 3 monaten ausschaut
du meintest du hättst kontakt zu einem kripobeamten, der auch die IP
des betrügers hat
nun hast du neue informationen? haben sie ihn erwischt?
wäre es ratsam bei der Polizei nach einer IP adresse nachzufragen?
habe mal gelesen, dass viele provider die IP sofort löschen, hätte man da
noch eine chance den betrüger auffindig zu machen?
mfg
Hallo OL
wollte dich fragen wie es nach 3 monaten aussieht
habt ihr den Betrüger nun auffindig machen können?
du meintest du hättestkontakt zu einem kripobeamten,
ihr habt ja die IP von ihm konntet ihr ihn auffindig machen?
geht es auch wenn der Fall längere Zeit her ist? um die 4-6 Monate?
habe gehört das einige anbieter wie t online die IPs von den Kunden sofort löscht, hätte da man noch eine chance?
Ich habe keine weiteren Informationen erhalten.
Der Kripobeamte sagte mir damals am Telefon, dass der ermittelnde Staatsanwalt in beauftragt hatte, mich noch einmal zu befragen, ob ich in dem fraglichen Zeitraum in der Nähe von Bielefeld war.
Das konnte ich eindeutig verneinen.
Wenn die Strafverfolgungsbehörden aber bereits die IP Adresse des Betrügers ermittelt haben, nehme ich an, dass sie den Betrüger ausfindig gemacht haben und dass eine Anklage erfolgte. Die Beweislage an sich ist eindeutig, dazu musste ich nicht weiter als Zeuge in Erscheinung treten.
Es hätte mich allerdings auch interessiert, wie das weiter gegangen ist.
Nun, ich habe mein Geld ja wieder zurück buchen lassen und der mir entstandene Schaden ist relativ gering. Portokosten + Zeitauwand.
Was mich viel nachdenklicher stimmt ist, dass Click&Buy einfoch so weiter macht.
Gruß
OL
Hallo,
ich habe ein sehr ähnliches Problem und auch der Briefkontakt ist fast identisch.
Mittlerweile fordert Acoreus von mir einen Beleg über die Strafanzige gegen unbekannt.
Wobei ich allerdings diese nie gestellt hatte.
Der Ablauf war exakt derselbe, wie hier. Speziell bezüglich der Emailadresse und allem anderen. Es wurde sogar tatsächlich versucht von meinem Konto zu einem zeitpunkt abzubuchen, da dieses allerdings nicht gedeckt war und keinen Dispo aufweist, ging die Buchung nicht durch, also habe ich es darauf beruhen lassen, solange kein weiterer versuch erfolgt. Dies geschah nicht.
Ich sehe mittlerweile auch dem Mahnbescheid freudig entgegen, allerdings würde mich interessieren, wie dies hier ausging? chon genaueres bekannt?
Grüße
Andreas
Nein, nach dem letzten Brief ist nichts mehr passiert. Die wissen anscheinend sehr genau, dass sie rechtlich keine Möglichkeiten haben. Was umso ärgerlicher ist, weil es im Unkehrschluß ja bedeutet, dass sie wissentlich Angst verbreiten wollen.
Unglaublich! Seit es das Internet gibt, tummeln sich Betrüger in einer nie gewesenen Anzahl im Handelswesen! Sie nennen sich dann Click und Bullshit usw. Schade das sich ein Qualitätssiegel wie Apple mit so einer Firma umgibt!!!
Ich habe alle Iphone Generationen hinter mir und dazwischen ausschliesslich nur Gratisapps geladen, 2 Jahre später beim Iphone 4 brauchte ich mal eine Bezahlapp! Also buchte ich die auch, dass Problem war das ich Click und Scheiss gar nicht mehr im Bilde hatte, da ja App Store beim buchen sehr unabhängig die Bezahlvorgänge durchführt, also nix mit ” Click und Shit” im Hintergrund, doch dazwischen bin ich 2 mal Umgezogen und hatte die Bank geändert, diese Daten natürlich aller Welt , ausser denen mittgeteilt!! (Unabsichtig! den Sie melden sich nur bei Bezahlapps per Mail) Ich dachte das ist alles gut, bis Sie eine Mahngebühr von 15 EURO für ein 0,79 cent App erhoben! Erst als ich mich Einloggte bemerkte ich den Fehler, nämlich die Bankdaten die nicht mehr Aktuell waren.
Auf Kontaktformular keine Antwort und ohne verifizierung einfach 16 Euro abgebucht. Eine Sauerei, hab gleich gekündigt und mir ein Jailbreak verschafft….! Scheiss Firma zum Teufel mit denen!!!
genau das selbe bei mir..bankdaten nicht geändert und auf 4 songs für je 99 cent aus dem itunes store jeweils 15 euro mahngebühr drauf gehauen ..
also 60 euro für einen Einkaufswert von 4 Euro.
Keine Antworten auf Mails und selbst nach bezahlen des Betrages noch keine Freischaltung des Accounts….
Ich hoffe Itunes arbeitet irgendwann mit Paypal zusammen …solange nutze ich nun lieber die Kreditkarte zur Abrechnung.
Das gleiche ging mir auch so – das schlimmste daran ist aber, dass man schlichtweg keinen Kontakt mit denen aufbauen kann! Das Kontaktformular ist nur mit Login erreichbar, den ich aber nicht erfolgreich durchführen kann, da das Konto gesperrt wurde.
Da man im iTunes jetzt aber wieder “KEINE” angeben kann, hab ich das gleich mal umgestellt und dann wird das wieder über Gutscheine erledigt.. wie ne ganz normale PrePaid Card.
Ja das ist schon ein schöner Bericht leider muss ich dazu sagen das ich mehr glaube du bist auf einen Keylogger, Trojaner..etc. reingefallen und jemand hat mit deinen Kontodaten herum gespielt. Und die typischen Probleme mit Auslandsfirmen in diesen Fall kann man sich ja denken…
Was soll die Firma schon machen du könntest sie genauso gut auch betrügen:P
Meine Kontodaten sind im Web nicht zugänglich, aber selbstverständlich sind sie vielen bekannt.
Einzugsermächtigung liegt mehreren Firmen vor. Kann man ausschließen, dass mit solchen Daten Handel getrieben wird?
Bei Ebay mal was verkauft, usw.
Was Click&Buy machen könnte????
Das, was jede andere Bank auch macht. Die Identität des sich Anmeldenden überprüfen. Muss ja nicht gleich das Postident sein. Ein Brief an die Anschrift mit Mitteilung des einzugebenden Codes würde genügen.
Oder noch einfacher:
Nichts abbuchen, wenn der mit der 1 Ct Überweisung mitgeteilte Bestätigungscode nicht eingegeben wird.
Aber genau das passiert.
Ich zitiere aus einer Email eines Click&Buy Managers:
> Im E-Commerce ist Geschwindigkeit alles und genau wie PayPal sowie
> andere e-Wallets, verifizieren wir angegebene Bankkonten mit der 1
> Cent-Überweisung – auf das angegebene Bankkonto überweisen wir diesen
> niedrigen Betrag und teilen im Verwendungszweck den Code mit, mit dem
> sich der Kunde in seinem Userbereich verifizieren kann. Sollte die Bank
> das Konto oder den Kontoinhaber als falsch melden, wird das
> ClickandBuy-Konto automatisch gesperrt und es gehen keine Buchungen
> davon ab. Passiert das nicht seitens der Bank oder dem Kontoinhaber,
> gehen wir davon aus, dass das Bankkonto richtig ist.
>
> Ohne Verifizierung kann der Kunde einen geringen Betrag ausgeben. Erst
> wenn er verifiziert ist und damit belegen kann, dass das eingegebene
> Bankkonto seins ist, kann er, abhängig von weiteren
> Sicherheitsmerkmalen, auch höhere Beträge via ClickandBuy bezahlen.
Was ist geringer Betrag??
Bei mir wurden 35 € abgebucht, ohne dasich den Code eingegeben hatte.
Das ist für mich kein geringer Betrag.
Ich nenne das Betrug.
Meine Kontodaten sind frei im Netz vefügbar. Da mache ich auch keinen Hehl draus. Das ist ja auch nicht verboten. Verboten ist es aber, mir ohne eine Einzugsermächtigung Geld vom Konto abzubuchen.
Und genau das hat Click & Buy gemacht.
sehr leichtsinnig,die kontodaten im netz zu veröffentlichen.
Überhaupt nicht. Die Kontodaten sind ja keine geheime Information. Ohne schriftliche Lastschriftgenehmigung darf niemand etwas von meinem Konto machen. Wenn Click & Buy das trotzdem macht, bleiben die auf den Kosten sitzen.
So hi ich war ja schon mal hier vor knapp 3 Monaten
Folgendes ist bis Dato passiert
Hier noch ein paar Infos, der Überwachungsstaat ist allgegenwärtig. Ich wohne nicht mehr wo ich einmal wohnte die Penner haben meine Eltern angerufen keine Ahnung woher sie die Nummer haben, wir haben nicht einmal die gleichen namen und vor allem ein Inkassobüro eingeschaltet ich soll nun 94,irgendwas bezahlen sowas lächerliches hab ich noch nie gesehen und die Mahnung kam per Mail ja richtig per Mail ohne Auflistung etc. ich erlaubte mir dann folgendes zu schreiben
°edit
Diese Mahnung ist das lächerlichste Mahnschreiben das mir jemals untergekommen ist. Ich erwarte einen PDF Teil mit einer ordnungsgemäßen Auflistung der Sachverhalte die mir zu last gelegt werden sollen.
Mithin sind Merkmale des Wuchers nach § 138 BGB hinreichend erfüllt. Es handelt sich also um ein sittenwidriges Rechtsgeschäft, das somit nichtig ist.
Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir vor. Es sei der Hinweis erlaubt, dass Wucher nach § 291 StGB strafbar ist und in besonders schweren Fällen mit Freiheitsstrafe von sechs Monaten bis zu zehn Jahren bestraft wird.
MEin Anwalt weiß nun bescheid und geantwortet haben die auch nach fast 2 Wochen noch nicht
Hallo!
Ich habe mich bei ClickandBuy angemeldet, weil ich im AppStore etwas kaufen wollte. Ich dachte mir, dass dieses Unternehmen schon seriös sein wird, wenn es unter anderem mit Apple zusammen arbeitet.
Was ich hier gelesen habe, hat mich nun sehr geschockt!
Ich habe direkt eine Kündigung per Email an ClickandBuy geschickt (an die Email Adresse, die auf deren Website angegeben ist). Bis jetzt habe ich jedoch keine Antwort/Bestätigung erhalten.
Hat jemand von euch Erfahrung damit? Ich möchte ungern die kostenpflichtige Nummer anrufen. Hat von euch schon jemand per Email gekündigt und hat das reibungslos geklappt?
Ich würde mich sehr über Antworten und Erfahrungsberichte freuen!
Kannst du vergessen, da kriegst du keinen ran.
Ich versuche seit einer Woche(!) jemanden an die Strippe zu kriegen, es kommt immer die Computerstimme die dir sagt, dass alle Plätze belegt sind.
Ich glaube mittlerweile, dass dort garkeine realen Hotlineplätze vorhanden sind.
Das beste ist, ich soll 2x 15€ zahlen, weil sie an 2 Tagen hintereinander nicht 2x 0,79€ abbuchen konnten.
Ok, die Deckung war nicht vorhanden, meine Schuld, aber gleich so ein Ding?
Also Leute, lasst die Finger von Click and Buy!
Auch mir ist es nicht anders passiert : vor über 2 Jahren bei clickandbuy angemeldet (ich weiß gar nicht mehr wieso) und dann umgezogen und die Bank gewechselt. Woran man dabei als allerletztes denkt, ist der Umstand, dass man sich gemäß AGB verpflichtet hat, clickandbuy die neue Bankverbindung umgehend mitzuteilen. Das Problem allerdings liegt für mich bei I-tunes. Als ich jetzt das erste Mal ein Lied bei i-tunes heruntergeladen habe, war ich erstaunt, dass ich nicht gefragt wurde, wie die 99 cent bezahlt werden sollen. Erst als ich eine e-mail von clickandbuy erhalten habe, wurde mir klar, dass das Lied dort abgerechnet wird. Meines Erachtens hab ich i-tunes aber nie eine Ermächtigung gegeben, Käufe über clickandbuy abzuwickeln – soll heißen : offensichtlich teilt clickandbuy allen angeschlossenen Unternehmen mit, dass ein Konto von mir bei clickandbuy besteht und die Unternehmen geben diese Zahlungsart automatisch ein. I-tunes müsste bei jedem Kauf fragen : “Lastschrift über clickandbuy”oder VISA, Master, PayPal etc ? und “stimmen Ihre Kontodaten noch” ?? Für clickandbuy auf jeden Fall ein gutes Geschäft : € 21,51 Gebühren sind doch viel lohnender als vielleicht 10 cent Provision für eine Zahlungsabwicklung für i-tunes.
Man lernt doch nie aus.
Ja dann noch ein geschädigter. Bei mir hat jemandzweimal für jeweils 50€ bei Itunes gekauft. Witzig. Habe garkein Iphone oder Ipod :-) Wüsste also nicht wofür ich ITUNES freiwillig nutzen sollte. Naja ich werde die 100€ zurückgehen lassen. Mal sehen was dann passiert.
Hast Du denn ein Click&Buy Konto, das für die Bezahlung benutzt wurde?
Jup habe ich leider
Genau das ist das komische. Habe wohl im Jahr 2008 Click an Buy mit Itunes verbunden. Habe mich aber seit dem Datum da nie wieder eingeloggt. wusste ehrlich auch nicht das ich nen Click an Buy Account habe. Naja jetzt weiss ich es wohl wieder. Werde wohl morgen Strafanzeige stellen. Mal sehen ob die über die IP Adresse herausbekommen, wer das war. Boah sowas finde ich echt heftig.
aber wie ist das dann abgelaufen?
Der, der die itunes gekauft hat, wie kann der mit Deinem C&B Konto bezahlen?
Muss man sich da nicht einloggen und ein Passwort benutzen?
????
Wenn du nichts gekauft hast, aber Dein Click&Buy Konto verwendet wurde, dann muss doch der Käufer Dein Passwort gehabt haben.
Hast Du den Vorgang mal auf Deinem C&B Konto überprüft?
Ist der Vorgang auf diesem Konto zu sehen?
Bei mir war es so, dass auf dem mir bekannten Click&Buy Konto kein Vorgang verzeichnet war. Irgend jemand hatte ein neues (mir nicht bekanntes) Konto auf meinen Namen und meiner Bankverbindung (allerdings einer anderen Bank) angelegt.
Hast Du dich schon an Click&Buy bzw. an Itunes gewendet?
Hallo,
hab heuet auf meinem Kontoauszug gesehen das CLICKANDBUY mir fast 1000€ in kleinen schritten abgebucht hat über eine Woche lang oh man das darf doch nicht wahr sein !! Wie kommen die an meine Kontodaten und vorallem wie können die einfach so Geld abheben ?!
Scheiß Internet bestimmt !!
Kann mich da jemand beruhigen das es alles nicht so schlimm ist und ich mein Geld wieder seh ?!?!?
Danke schon mal !
Hast Du ein Click&Buy Konto?
Hast Du etwas gekauft und mit Click&Buy bezahlt?
Wenn nein, dann sofort bei der Bank die Rückbuchung beantragen.
Das kostet nichts und geht innerhalb von 6 Wochen ohne Begründung, danach auch, ist aber etwas umständlicher, z.B. wenn, Betrug im spiel ist.
Dann werden wahrscheinlich Mahnungen von Click&Buy kommen.
Und dann noch mal posten und berichten.
Mein Tipp:
Sich die Zeit nehmen und alle Beiträge dieses Blogs von oben bis unten lesen.
Da gibt es viele Parallelen.
okay danke !!!
Ich würde aber auch empfehlen, alle Bankauszüge zu kopieren und bei der Polizei Strafanzeige zu erstatten.
Bei mir haben sie inzwischen zumindest schon die IP des B e t r ü g e r s ermittelt.
Ok also. Laut Itunes 1*50 Geschenkgutschschein gekauft am 8.1.
Laut CaB allerdings 2+50€ Kauf . Sehr merkwürdigt.
CaB eine Mail geschrieben und über den Fall informiert.
Itunes Mail geschrieben und über den Fall inforiert und um deaktivierung der Gutscheincodes gebeten.
Bank par Mail informiert, das in den nächsten Tagen eine Abbuchung von CaB stattfindet und diese zurück gebucht werden soll.
Polizei kontaktiert. Anzeige gegen unbekannt wird morgen aufgegeben. Witzig finde ich das sowohl CaB und Itunes die IP des User speichern und Aplle anhand des Codes weiss, wer ihn eingelöst hat. Selten so einen dämlichen Betrugsversuch gesehen.
Also einfach mal Ruhig Blut.
Zum Mahnverfahren. CaB ist eine Ltd. in england ansässig. Mahnverfahren an Deutsche USER sind nicht zulässig. Also alles wird gut…
PWs beider Accounts via sicherem Computer gesichert.
Eigenen Laptop nach Malware Spyware Viren und Trijanern durchsucht. Nix gefunden.
Firewall überprüft, welche Software Verbindung nach aussen aufgenommen hat. Alles ok.
Ich werde berichten…
Hallo!
Ich hatte am 28.12. genau den gleichen Fall.
2x 50 Euro Gutscheine bei itunes gekauft und von C&B gleich vom Konto abgebucht.
Das C&B Konto wird von mir durchaus regelmäßig für zahlungen bei itunes verwendet.
Nach Anruf bei meiner Bank sofort zurückgebucht und sowohl itunes als auch C&B mitgeteilt dass es sich hierbei um einen Betrugsversuch handelt.
Alles was an Reaktionen kam war eine automatische Nachricht dass meine Lastschrift geplatzt ist und ich mich auf zusätzliche zahlungen vorbereiten soll.
Ich war also recht aufgeregt und machte mir ernsthaft Sorgen.
Da eine Telefonnummer weit und breit nicht zu finden war rief ich nun heute in England an. Sehr nett, agben mir die Nummer vom deutschen Support.
Auch da wieder kurz den Fall geschildert und dann: “Okay, wir haben das so aufgenommen, der Fall wird von uns weiterverfolgt, Sie sind davon nicht weiter betroffen, wir sind grün!”
`Riesenstein vom Herzen fall`
C&B ist also nicht nur übel^^
Merkwürdig, ich lese hier gerade irgendwie meine eigene Geschichte mit `Click and Buy´, weil auch mir wurden über mein Konto 2 Gutscheine am 28.12. 2010 abgebucht, a 50,-€. Habe diese insgesamt 100,-€ sofort zurück gebucht und ´Click and Buy´ 3 E-Mails geschrieben, dass ich die 2 Gutscheine nicht bestellt habe. Leider keine Antwort von Seiten derer, außer eine Rechnung an meine Hausadresse 122,-€ incl. Mahngebühren. Heute 22.02-2011 dann das Schreiben vom Inkasso acoreus:
“Wir zeigen an, dass uns die Firma Click and Buy beauftragt hat mit der Einziehung … Betrag Höhe 168,43 EUR … ”
Da brauche ich mich wohl gar nicht mit acoreus in Verbindung setzen?, sondern werde gleich Strafanzeige stellen? Bin ein wenig ratlos, mich nervt auch ganz schön, wie hier mit der Zeit von Kunden gespielt wird, da man bei Click and Buy keinen erreicht und ich mich jetzt extra belesen muss … ´Time is Cash – Time is Money`sag´ich da nur. In anderen Foren habe ich auch von einer Verbraucherschutzzentrale gelesen, wo auch gute Erfolge erzielt wurden. Was wäre denn jetzt die beste und vorallem schnellste Lösung?
lg nina
Hi,
am Besten versuchst Du es unter der Nummer die in Kommentar 29 steht.
Da haben schon viele Leute gute Erfahrung damit gemacht.
In Zukunft nicht einfach stornieren sondern erst die Firma die das Geld abgebucht hat kontaktieren.
Gruss,
Andy
PS: Mach dir keine Sorgen. Es wird schon wieder! Bei mir hat es auch geklappt.
Hey,
ich ärgere mich auch gerade mit Click und Buy herum.
Auch auf meine e-mails wird nicht geantwortet und auch ich habe niemals einen per Anruf bekoomen.
Eigentlich müssten wir uns alle zusammen zun und diesen Verbrechern zeigen dass sie bei uns an der Falschen Adresse sind. Und noch viel wichter um allen andern zu helfen, die in der selben LAge sind…
He Leute,
ich muss sagen echt krass. Hab mich am Freitag 07.01.2011 bei C&B angemeldet. Bankdaten angegeben Adresse angegeben. Bankdaten nach ÜB von C&B bestätig mit Veri Code Telefonnummer bestätigt. Ab herrlich, habe mail von C&B bekommen zum E-Mail bestätigen und ich klinke mich ein und Meldung bei C&B … “ihr Konto ist gesperrt “.
Gut halt den Punkt mit der Bankverifizierung Heute gemacht! C&B dennoch gesperrt. Bei Itunes mit C&B verbinden kommt Meldung gesperrt … gut Mail geschrieben aber mal sehen was kommt … jetzt frage ich mich ob ich C&B Rechnung bekomme wegen APP’s kaufen, gut möglich bei den was man hier liest ? ….
werde den scheiss kündigen, habe schon bei der DB ein Konto beantragt mit Visa CC das ist mir angenehmer :-)
l.g. Eckbrecht
hm, wenn ich das so lese, kann es sein, das ein teil hier betroffen ist wegen dem keylogger? das man ein app runter geladen hat oder die werbung bei nem app angeklickt hatte, bewusst oder ausversehen und sich dann sowas eingefangen hat? ich meine ich hatte mal sowas gelesen gehabt und ich finde es klingt ja schon danach. lg drück euch die daumen das euer geld schnell wieder da ist wo´s hingehört, auf euer konto.gruß mari
Habe nun auch Probleme mit ClickandBuy!
Kurz zusammengefasst: habe einen uralten einmal genutzten Account(von 2007) und hatte ihn schon so vergessen, dass ClickandBuy-Emails bei mir erstmal als Spam mißverstanden wurde(zum Glück im Papierkorb aufgefangen).
Also, bekomme binnen 24Stunden über ein Dutzend emails, wobei die vorletzte sagt, mir würden 153Euro in Rechnung gestellt, die letzte, mein Konto würde gesperrt(ohne Angabe von Gründen.)
Und kurz danach wird mir das Geld tatsächlich eingezogen(direkt rückgebucht).
Emails geschrieben, versucht anzurufen – ihr wisst es schon, natürlich erfolglos.
Eine Zahlungserinnerung kam trotzdem.
Bin gespannt wies weitergeht!
Ich bitte darum, dass jemand mir auf Wikipedia jemand den Eintrag zu clickandbuy verifiziert(ggf. erweitert – bin da nicht so versiert – aber ich denke clickandBuys Kundensupport als ignorant zu bezeichnen ist Fakt)
Bitte verifizieren!
http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=ClickandBuy&stable=0&redirect=no
Wofür wurden 153 € in Rechnung gestellt? Ist das bekannt?
so ganz blick ich bei den mails nicht durch, weil die teilweise doppelt sind und mal Transaktionsbestätigung und mal Gutschriftbestätigung heißen.
Autorisierungsmails kamen von ValveCorporation-Steam/itunesS.a.r.l./IGN Entertainment, Inc. mit Direct2Drive UK
letzteres hatte auch mehere Transaktionnen – sowie Gutschriften(was immer das heißt)
desweiteren kam ‘ne Transaktion(keinerlei Autorisierungsmail) von Deutsche Telekom AG, GAMESLOAD mit Need for Speed – Hot Pursuit
Wie sich jetzt genau die 153Euro zusammensetzen lässt sich von mir nicht sagen – zumindest ist die Rechnung für mich nicht offensichtlich.
Auf mein Kundenkonto kann(weiß mein Passwort garnicht(mehr)) und will ich nicht zugreifen(bevor ichs noch schlimmer mache)
Die entscheidende Frage ist, ob Du die für die Abbuchungen verantwortlich bist oder nicht.
Wenn nein, dann auf jeden Fall Anzeige erstatten.
Siehe auch nachfolgender Beitrag.
Vielen Dank für den Rat.
Habe nun auch Anzeige gestellt – und werde aufjedenfall weiter berichten! :)
Wie verifiziert man bei Wikipedia?
Ich stelle fest, das bei Wikipedia “sichten” nur besonders aktiven Personen vorbehalten ist. So ganz check ich das auch noch nicht. Werden wir wohl abwarten müssen. :)
(ungesichtete neuerungen sind angemeldeten Usern sichtbar, aber unangemeldeten(den meisten) nicht – wobei es durchschnittlich einen Tag braucht, bis Artikel von irgendwem mit den nötigen Rechten gesichtet wurde … oder so)
Der Artikel beinhaltet jetzt in der öffentlichen Version die Kritik am Support!
Ich habe bewußt erstmal nichts zum Sicherheitsaspekt geschrieben, weil ich mir da unsicher war wie ich das genau angehen soll.
Wow, jetzt hat sich clickandbuy doch tatsächlich per email gemeldet – – immerhin.
Aber auch hier – man solle sich telefonisch melden – nun zwar ‘ne kostenlose Telefonnummer, aber trotzdem dauerbelegt.
Auf die Idee einfach mich anzurufen(habe es ausdrücklich in der email nahegelegt) kommt man natürlich nicht.
Immerhin sagen sie:
“[...] Wir haben Ihren Verdacht, dass es sich beim vorliegenden Sachverhalt um einen Missbrauch Ihrer Daten handeln könnte, zur Kenntnis genommen.
Wir werden dies als mutmaßlichen Betrugsversuch aufnehmen und den zuständigen Abteilungen übergeben. [...]“
ClickandBuy ist eine kommunikative Katastrophe!
(alles etwas verwirrend)
Ich hatte ja bereits geschrieben, dass clickandbuy mir eine email schrieb(siehe oben) in dem kurz angemerkt wurde, dass mein “Verdacht” registriert wurde.
Ich habe daraufhin zurückgeschrieben, dass mir die mail nicht viel weiterhilft, sie mich doch anrufen mögen, und dass ich die Angelegenheit zur Anzeige gebracht habe.
Dann bekomme ich NOCH einmal genau diesselbe Email – im Anhang wird aber eine andere email von mir zitiert.
(Am 20.01.2011 16:49, schrieb service@de.clickandbuy.com: vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy. Anhang: –Original Message– [also meine] Date: 13.01.2011 18:41:27)
Die brauchen also eine ganze Woche zum reagieren auf eine email.
Kein Wunder, dass man da nichtmehr richtig durchblickt, aber es wird noch besser:
Einen Tag später(gestern) bekomme ich eine weitere Zahlungsaufforderung über die 153 Euro!!
Heute dann:
“Sehr geehrter Herr Götze,
hiermit benachrichtigen wir Sie, dass mit der Löschung Ihres ClickandBuy-Kontos auch Ihre Teilnahme am Easy Collect-Zahlungssystem endet.
Wir haben alle Anbieter, die Sie autorisiert haben, Ihr ClickandBuy-Konto automatisch über Easy Collect zu belasten, darüber informiert, dass diese Autorisierung jetzt widerrufen wurde.”
Und gleichzeitig eine mail:
“Sehr geehrter Herr Götze,
wir haben noch ausstehende Forderungen in Höhe von EUR 81,26 gegen Sie. In diesem Betrag enthalten ist eine Mahngebühr in Höhe von EUR 7,50.
Leider müssen wir Ihnen hiermit mitteilen, dass Ihr ClickandBuy Konto gesperrt wird.
Da wir mit einem externen Inkassodienstleister zusammenarbeiten, werden wir Ihre ausstehenden Forderungen an diesen weiterleiten.
Um dies zu vermeiden, haben Sie ausschließlich bis zum 29.01.2011 die Gelegenheit, den offenen Betrag an unsere Bankverbindung zu überweisen.”
Ich kanns nur nochmal wiederholen, ClickandBuy ist eine kommunikative Katastrophe!
Endlich eine angemessene Rückmeldung!
Hat zwar zwei Wochen auf sich warten lassen (mMn viel zu lange!), aber das klingt jetzt soordentlich, dass ich meine negative Kritik zu ClickandBuy zumindest teilweise revidieren, bzw. relativieren muß:
“Sehr geehrte(r) Herr Götze ,
vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy.
Bitte betrachten Sie alle Mahnung vor dem 26.01.2011 als gegenstandslos. Wir haben Ihren Verdacht, dass es sich beim vorliegenden Sachverhalt um einen Missbrauch Ihrer Daten handeln könnte, selbstverständlich zur Kenntnis genommen und entsprechend dokumentiert.
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Vorfälle dieser Art bei der ClickandBuy International Ltd. mit größter Sorgfalt bearbeitet werden. Wir haben Ihren Verdacht auch schon den zuständigen Abteilungen gemeldet und den Vorgang zwecks Aufklärung weitergeleitet.
Wir bitten um Verständnis, dass die erforderlichen Ermittlungen zur Aufklärung des Sachverhalts unter Umständen mehrere Wochen in Anspruch nehmen können.
Erhärtet sich der Verdacht, dass Ihre Daten von einem Dritten missbräuchlich, also ohne Ihre Zustimmung verwendet wurden, wird der entsprechende Betrag selbstverständlich rückerstattet, soweit Sie der entsprechenden Lastschrift nicht bereits widersprochen haben. Ihnen entstehen folglich seitens der ClickandBuy International Ltd. keine finanziellen Nachteile.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern von unserer Seite eine bestmögliche Aufklärung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr ClickandBuy Service-Team”
Hallo,
ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Nutze C&B auch für ITunes, dies hat auch immer reibungslos geklappt.
Nun wurde heute ein Betrag von gut 700€ von meinem Konto eingezogen.(sofort zurück geholt)
Da ich für diese Transaktionen keinerlei Mails von C&B bekam wusste ich natürlich nicht um was es geht.
Nun schaute ich auf der C&B Homepage nach meinen Transaktionen.
Nun kommts:
Ich soll am 13.01. in gut einer halben Stunde dutzende Transaktionen getätigt haben . Alle ca. 30€….in der Summe eben 700 €.
Sogar Adressen waren angegeben…u.a.global.netmarble.com
Ich war zu dieser Zeit nicht online. Es kann nur durch ein App passiert sein.( IPhone)
Was soll ich tun?
Anzeige stellen?
Bzw. welche Schritte wird C&B jetzt ausführen?
Gekündigt habe ich direkt per Mail und die Einzugsermächtigung entzogen.
Hotline nicht besetzt, Mails bis dato nicht beantwortet…Standard!
hi also bei mir haben die auch insgesamt über 1000€ in kleinen schritten abgebucht wobei ich nie ein konto bei denen eingerichtet hab !!!!
Hab alles zurück geholt und mir einer Anwaltin darüber gesprochen sie meinte man muss ß da nichts machen
.Mahnungen
.Inkasso
…
erst wenn was vom Gericht kommt dann muß man gleich Einspruch erheben
also meinte sie erst mal abwarten und nicht einschüchtern lassen !!!
weis aber selber nicht so recht die Magenschmerzen sind trotzdem da !! oh man oh man
gruß
Wenn Du kein Konto eingerichtet hast und auch nichts gekauft und mit Click&Buy bezahlt hast, hast Du nichts zu befürchten. Die Anwältin hat recht. Wenn ein gerichtlicher Mahnbescheid kommt, musst Du schnell Widerspruch einlegen. Dann müssen sie klagen und beweisen, dass ihnen etwas schuldig bist.
Ich würde auf jeden Fall Anzeige bei der Polizei erstatten.
Auf jeden Fall Anzeige erstatten.
Alle Bankauszüge und Kontoauszüge bei Click&Buy kopieren und beilegen.
Die IP wird ja dokumentiert.
Über die IP kann man ermitteln, wer sich wo eingeloggt hat.
Ich hatte gar nicht damit gerechnet, aber bei mir war die Kripo tätig und hat die entsprechende IP ermittelt. Ich weiß nur nicht, wie sie jetzt weiter vor gehen. Werde aber zur gegebenen Zeit hier berichten.
Click&Buy wird wahrscheinlich mahnen.
Dem würde ich widersprechen, mich erklären, die Anzeige beifügen und abwarten.
Wenn ein Mahnbescheid kommen sollte, dann Widerspruch einlegen.
Dann müssen sie klagen.
Wenn Du nicht online warst, kann die IP nicht von dir sein und du kannst dir einen guten Rechtsanwalt nehmen.
Wahrscheinlich werden sie die Sache aber nicht wieter verfolgen.
Die wissen genau, dass sie die schlechteren Karten haben.
Danke OL,
jetzt mal abwarten was kommt, werde weitere Infos gleich melden !!!
Ende Dezember wurde über mein C&B Konto Einkäufe im Wert von ca. 54€ getätigt bei der Firma Gamesload, gehört zur Telekom. Es waren 4 Transaktionen innerhalb von 10 min, allesamt digitale Datencodes für Onlinespiele bzw. Gametime-Cards zur Freischaltung von Spielzeit.
Da ich diese Käufe nicht getätigt habe habe ich bei C&B mein Konto direkt sperren lassen und den Fall gemeldet. Desweiteren habe ich bei meiner Bank alle Zahlungen an C&B sperren lassen. Gamesload habe ich auch gleich noch informiert das sie alle Daten speichern sollen zur Rückverfolgung.
Anzeige gestellt, der Polizist meinte das der Betrag meißt absichtlich so niedrig gehalten wird das kein Ermittlungsverfahren zustande kommt.
Ich meine aber das man anhand der IP ermitteln könnte wer das gewesen sein könnte wenns nicht grad ausm Internetcafe gelaufen ist.
Die Codes können für das jeweilige Spiel doch auch einem Abonnementen zugeordnet werden können.
Jedenfalls kam heute Post das ich auf keine Emails reagieren würde, hab aber nie was bekommen. Haben wohl eine alte Email von mir.
Aus den 54@ sind 79,30€ geworden, der Account bei C&B wurde mir gekündigt, Inkasso ist eingeschaltet wenn ich nicht innerhalb der nächsten 72 Stunden den Betrag begleiche.
Eine Auflistung der Posten war natürlich nicht dabei, ich soll mir selber ausrechnen wie dieser Betrag zustande kommt.
C&B angerufen, der Brief ging fälschlicherweise raus, der Betrug an meinem Konto ist nun angeblich bestätigt, es kommen keine weiteren Probleme auf mich zu.
Mein Konto ist trotzdem gekündigt, wenn ich ein neues möchte soll ich mich neu registrieren.
Ich frag mich ob ich den Betrag rückerstattet bekommen hätte wenn ich die Mahnung gezahlt hätte und nicht erst vorher angerufen.
War das Dein dir bekanntes C&B Konto? Sind diese Käufe auf diesem Konto verzeichnet?
Bei mir war es so, dass angebliche Transaktionen nicht auf meinem mir bekannten C&B Konto verzeichnet waren.
Es hatte jemand mit meinen Adressdaten und einer 2. Bankverbindung ein mir unbekanntes C&B Konto eröffnet.
Alle Emails von C&B gingen dann natürlich zu dem B e tr u e g e r und erreichten mich nie.
Laut AGBs von Click&Buy kann ein User nur ein Konto haben. Ich frage mich, wie es sein kann, dass jemand mit meinen Adressdaten ein 2. Konto einrichten kann. Das wird anscheinend nicht überprüft.
Bei mir war der Betrag nur 35 €, aber die Polizei hat die IP ermittelt. Jetzt binich gespannt, ob sie auch den B e tr u e g e r ermitteln.
Sieht ja ganz so aus, als wäre ich nicht der einzige …
Habe eine Mail vom itunes stroe bekommen in der stand:
Geschenkgutschein für for you 50,00 €
Habe da natürlich sofort eine Email hin geschrieben, dass das ein
nicht berechtigter Einkauf war.
Der iTunes store schrieb, dass die erstmal vorläufig mein Konto
dort gesperrt haben und das ich mich bei C&B melden soll, damit
die Transaktion widerrufen werden kann.
In meinem C&B Konto ist diese Gutschein Position vorhanden und wurde
natürlich auch schon von meinem Konto abgebucht.
Nun wollte ich gestern (Freitag) dann bei C&B anrufen (18Uhr) … der absolute Hammer
“Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Diese sind von montags
bis freitags von 7:00 bis 22:00 Uhr”
Naja, ich versuche es erstmal auf die freundliche Tour und habe eine Email
geschrieben, dass es sich hierbei um Identitätsdiebstahl handelt und
das ich doch gerne mein Geld wieder hätte. Mal schauen was jetzt passiert.
Soll ich nun trotzdem zur Polizei gehen und Strafanzeige stellen?
Hallo,
ich stehe gerade vor dem gleichen Problem. Ich habe ebenfalls Itunes angeschrieben und an C&B eine Mail geschrieben. Am Mittwoch mach ich einen Besuch bei der Bank und lass mir das Geld zurückbuchen wenn die 100€ abgehoben wurden und mach eine Anzeige bei der Polizei.
Gruss,
Andy
So dann möchte ich mich mal melden wie meine Geschichte bis her ausgegangen ist.
Vorab was war passiert: Unberechtigter Kauf von 2+50€ Geschenkgutscheinen über meinen Itunes Account. Bezahlung via meines C&B Accounts. Sofort bei beiden Account via “sicherem Linux Rechner” Passwörter gesperrt
1. Bei Itunes mich telefonisch meldet. Account gesperrt. Die Gutscheine wurden bereits eingelöst, teilte man mir mit. Adresse Namen Email von demjenigen der Sie eingelöst hat lägen vor. Der Fall wurde an die Itunes Betrugs Abteilung weitergeleitet.
2.Click & Buy wurde von Apple und mir via Email über den Vorfall informiert.
3.Anzeige bei der Polizei erstattet.
4.Abbuchung von C&B zurückgehen lassen.
5. Ca. eine Woche lang Zahlungerinnerungen von C&B via Email bekommen.
6.Gestern Email von C&B erhalten das der Vorfall geklärt wurde. Die Transaktion storniert wurde und mir 15€ auf meinem Konto gutgeschrieben wurden(wegen Mahnkosten:-) )
Das heisst Fall geklärt. Ad Acta gelegt. Jetzt warte ich mal was die Polizei zu erfährt….
Interessant! :)
Hoffe für dich, dass du das Theater nun wirklich los bist.
Es ist und bleibt aber für ClickandBuy peinlich, trotzdessen sie über den Fall informiert sind, weiter fleißig Zahlungserinnerungen rauszuschicken.
Bei Cliykandbuy scheint alles grundsätzlich ziemlich unkoordiniert abzulaufen. (siehe auch meine Erfahrungen weiter oben(schreibe mir selbst immer antworten, damit es schön gebündelt bleibt))
Nun auch ich … und es ist mal wieder eindeutig. Gerade in den letzten Wochen gibt es hier einen Haufen Einträge.
Bei mir der gleiche / ähnliche Ablauf:
Per Mail sollen 2 Gutscheine bei itunes à 50 EUR von mir gekauft worden sein, zu einer Zeit als ich seelig schlummerte ^^ ClickandBuy hat die 100 EUR abgezogen, ich habe sofort, also soeben den Rückruf durchgeführt.
Witzig bei mir, es gibt in meine itunes Account keine Bestellung über irgendetwas. Also ist dort auch nix passiert. Die Mails allerdings sehen schon sehr korrekt aus.
Wenn ich jetzt c&b auf die Seite gehe (wollte mal schauen, wie da der Ktoauszug aussieht) hatte ich schon mal das Problem, dass ich meine Anmeldung/Benutzernamen gar nicht mehr kannte. C&B schlägt mir einen Namen vor, den ich noch nie vergeben habe, geschweige denn dass mir der eingefallen wäre.. ich hab dann meinen login mal bleiben lassen.
Auch hier wurde, wenn ich das richtig gesehen habe, an der Stelle in der URL auf einen polnischen Server gelinkt.
Nun bekommt itunes noch ne Mail, dass sie den Account sicherheitshalber sperren sollen.
Ich freu mich schon auf den Brief- und Mailverkehr, lege ich dann zu den anderen Sachen … :-))
Hallo,
und bei mir hauts nu voll rein. Mache heute morgen meine Augen um 5:00 Uhr auf und dachte ich schaue nicht richtig. 10 Emails von ClickandBuy. Abbuchungen von der Firma Gamesload für ein Spiel Namens Aion…. und lauter Timecards dafür. Gesamtbetrag 163€. Habe gleich erstmal mein C&B Passwort geändert und denen ne Emailgesandt das ich dies nie gekauft habe. Meine Bank werde ich Anweisen diese Transaktion zu Stopen. Wie soll ich weiter vorgehen?
Gruß & Dank
R. Hellmer
Hallo.ich bekam heute post(e-Mail) von click and buy.eine mahnung.vor zwei Tagen konnten 1,59euro nicht abgebucht werden wegen mangelnder Deckung.das kann aber absolut nicht sein.Jetzt wo Geld drauf ist schreiben die mir.vorher wenns konto echt mal nicht gedeckt war kam nichts.15euro gebuehren sollen es auch noch sein.Was ist da los?weiß jemand Rat?wie soll ich mich verhalten?danke für eure auskuenfte und erfahrungen.
Du schreibst, das kann nicht sein.
War nun Dein Konto vor 2 Tagen gedeckt oder nicht?
Laut AGB von C&B
Rücklastschrift/Rückbelastung
15,00 EUR
Es stellt sich mir jedoch die Frage, ob eine solche Bestimmung einer AGB vor Gericht Bestand haben würde. Pauschalbeträge ohne Nachweis der tatsächlich entstehenden Kosten? Aber wegen 15 € vor Gericht gehen? Darüber könnte eventuell auch ein Anwalt Auskunft geben. Das ist aber auch teurer als 15 €.
Es gibt 2 Möglichkeiten:
1. Zahlen, Account kündigen und möglichst vielen über diese Negativerfahrung berichten. Wenn das alle Betroffenen machen, könnte dieses Unternehmen mal wegen schwindender Nutzer sein Geschäftsgebaren ändern müssen.
2. Nicht zahlen. Es auf ein Verfahren ankommen lassen. Aber dazu braucht man Nerven und da gibt es den bekannten Spruch “Auf hoher See und vor Gericht ist man in Gottes Hand”
Meld mich jetzt einfach auch mal. Hatte auch schon Ärger mit C&B. Habe eine Zahlung bei meiner Bank storniert. Allerdings war das an sich noch kein Fehler von C&B. Allerdings find ich die Gebühren für die Stornierung den Oberhammer – 15 € – das ist mal echt Wucher. Ich arbeite selber bei der Bank, üblich sind so ca. 3€. Also dei verlangen mal glatt das 5-fache.
Ja mein Konto war und ist gedeckt.wie am besten vorgehen?beide Varianten gefallen mir.
meine geschichte ist denen hier allen sehr ähnlich. kontaktaufnahme war wochenlang nicht möglich. erfolg brachte die direkte telefonische kontakt aufnahme hier deutschland. mit direkt meine ich nicht die 0180 nummer von der webseite sondern eine andere. diese findet man über die google suche mit “Chargeback Notification Received ?!?!?” codemasters.com (bitte genauso eingeben “”) . anklicken sollten man dann den forumslink community.codemasters.com. hier landet man in einem mehrseitigen thread, auf dessen erster seite im letzten posting eine Postanschrift und normale Festnetznummer von CnB in Deutschland zu finden ist. man kommt hier in einem kompetenteren CnB telefoncenter ohne warteschlange heraus.
Wieso schreibst Du nicht einfach die Telefonnummer hier rein? Damit wäre ja allen geholfen.
Und nein, es ist nicht illegal, eine Telefonnummer zu veröffentlichen.
Ich machs einfach:
DEUTSCHE ClickandBuy Telefonnummer:
(Keine offizielle Servicenummer, aber wenigstens kommt man da durch)
Tel. +49 (0)221 / 177 38 195
Fax. +49 (0)221 / 45 45 765
Zeiten: Mo-Fr von 09-17 Uhr
Postanschrift:
ClickandBuy International Ltd.
c/o CBS GmbH
Im MediaPark 5
50670 Köln
Es hat geholfen! nach über 6 wochen hin und her hab die nummer angerufen und die transaktion wird nach c&b angaben sofort storniert (also in meinem fall)
DEUTSCHE ClickandBuy Telefonnummer:
(Keine offizielle Servicenummer, aber wenigstens kommt man da durch)
Tel. +49 (0)221 / 177 38 195
Fax. +49 (0)221 / 45 45 765
Zeiten: Mo-Fr von 09-17 Uhr
Postanschrift:
ClickandBuy International Ltd.
c/o CBS GmbH
Im MediaPark 5
50670 Köln
Vielen Dank für die Telefonnummer!
Gerade angerufen und mir wurde sofort geholfen.
Ich soll die 50€ zurück buchen lassen und mich dann nochmal dort melden,
damit C&B das aus dem System stornieren kann.
Dennoch war ich gestern bei der Polizei und hab Anzeige erstattet,
mal schauen was dabei raus kommt.
Ich habe die o. g. Telefonrufnummer jetzt auch mal bemüht, nachdem ich zwei Erinnerungen und eine Mahnung von C&B erhalten habe.
Sehr nettes Telefonat, bei der die Stimme am anderen Ende gleich wußte worum es geht.
Situation erklärt, Account wurde sofort gesperrt, Käufe storniert und Gutschrift auf das C&B Konto gebucht.
Als ich aufgelegt hatte, kamen bei mir schon die Mail an in der der ganze Vorgang zurück genommen wurde.
Problem liegt hier wohl eindeutig bei itunes!
Für mich ist der Fall damit jedenfalls vorerst erledigt!
Vielen Dank für die Rufnummer
Hallo,
ohje bei mir das Selbe. 2 50 Euro Gutscheine über ITunes. Jetzt habe ich sowohl bei ITunes als auch bei click&buy die Passwörtet geändert und auch das monatliche Budget für click&buy auf 3 Euro gestellt und denen zwei Mails geschrieben. Eine um den Betrugsfall zu melden mit der Bitte das Geld zurück zu überweisen und eine, dass sie meine Bankdaten sofort rauslöschen sollen.
Kann mir jemand noch die Support Telefonnummer von Apple geben bei der ich morgen anrufen kann?
Die Nummer von click&buy die ihr gepostet habt, hab ich mir schon aufgeschrieben und werde da morgen anrufen.
Das fühlt sich total schlecht an. Echt mies – das Ganze scheint sich ja seit letzte Woche doch sehr zu häufen…
hallo Layare,
man muss eine Supportanfrage bei Apple online stellen..
Bitte durckklicken: Apple \ Support usw.
ClickandBuy hatte ich am Telefon, die hatten mir zwar ne Support-Hotline von Apple gegeben, der nette Mitarbeiter bei Apple kann aber in solchen Fällen nicht weiterhelfen.
Der Apple-Support meldet sich dann in spät. 72 Stunden.
Gruss, Markus – viel Erfolg!
Hallo,
also soweit war die Dame von click&buy sehr freundlich und ich bin momentan “vorsichtig optimistisch”, dass ich mein geld wiedersehe.
mein click&buy konto ist jetzt erst mal gesperrt und sie meinte, sie macht eine notiz und sobald das geld bei denen gutgeschrieben ist, überweisen die die 100 euro zurück.
an den support von apple habe ich jetzt eine mail geschrieben, dass die das mit click&buy abklären sollen und hab darum gebeten, ob sie mir auskunft geben können ob diese gutscheine bereits eingelöst wurden und ob der account bei denen abgespeichert ist, auf welchen diese eingelöst wurden, weil ich anzeige bei der polizei erstatte – na eigentlich bin ich ja auch neugierig, aber die speichern ja eh alles ab :)
bin gespannt was apple so schreibt und ob das mit click&buy wirklich so problemlos funktioniert. ich hab keine lust 100 euro “lehrgeld” zu bezahlen.
hallo an alle:
habe heute auch eine kündigung wegen zahlungsverzug bekommen, soll wohl dort zahlungsverpflichtungen haben soll jetzt 44,77€ zahlen. und mahn gebür 7,50 weitere15,- inkasso gebühr.
werde erst mal nicht bezahlen und abwarten, wenn nocheinmal brief kommt werde ich bei der polizei anzeige erstatten.
hoffe es klapp alles wie es ist.
Hallo,
absolut zu empfehlen:
Ruft die oben genannte Nummer an 0221…
Sehr freundliche Mitarbeiter beraten da einen und stornieren sofort die 100€
Enttäuscht bin ich eher über Itunes und appel.
Die Konten von Itunes werden gehackt.
ABer Itunes tut gar nichts!
Cklick and buy muss die Konten ausgleichen und kann ja auch nicht mal eben so entscheiden ob die betroffene Person wirklich betrogen wurde oder ob es ein normaler kauf war.
Stell mir das für Click and buy shcon schwer vor und eine sooo riesige Maße an betrogenen wird ja auch nicht erwartet, somit erklärt sich auch die lange wartezeit bei emails und in der Telefonschleife.
WIe gesagt ruft die Nr. 0221 an und ihr werdet geholfen;)
In meinen Augen steht Itunes in der Pflicht die ksoten zu begleichen und sollte den Kunden den Weg ersparen click and buy in die runde zu bringen.
schon ne sauerei, konten werden gehackt und tun wollen die selebr aber gar nichts!
Hallo,
Danke für die Telefonnummer, damit konnte ich auch mein Problem lösen!
Hatte ähnliches Problem mit Kontomissbrauch, zurückgegangener LAstschrift, MAhngebühren 15€ und ANdrohung Inkassounternehmen. Alles was oben schon geschildert wurde, auch die SErvicenummer natürlich nicht zu erreichen, 6-7 MAils geschrieben an CaB, 1 Antwort dass Missbrauch geprüft und an zuständige ABteilungen weitergeleitet wurde, aber dann 1 Tag später wieder eine MAhnung mit Androhung Inkassoauftrag….RIESEN CHAOS und SCHEISS Laden!
Kann jedem nur abraten mit CaB ein Konto aufzumachen.
Zumindest Konnte ich bei der o.g. Telefonnummer endlich jemanden erreichen, der dass Konto sofort deckte und nun so wie es aussieht die Sache erledigt ist….
Hoffen wir mal;-)
Hallo,
endlich eine Erfolgsmeldung. Ich hab meine 2×50€ wieder zurückerstattet bekommen.
Es hat zwar über 2 Wochen gedauert aber es hat geklappt.
Wie hab ich es gemacht? Ich hab am 31.1. eine Mail an C&B geschickt und den Vorfall gemeldet. Jetzt nach über 2 Wochen kam ne Mail das der CnB-Kauf storniert wurde und auf dem Konto war das Geld auch schon.
Fazit: Es dauert zwar aber C&B kümmert sich drum.
hallo!
habe auch riesenprobleme mit cub
kennt jemand vielleicht eine nummer in ö wo auch wer rangeht?
die nr auf deren hp gibt es nicht!
durch google bin ich auf eine andere nr gestoßen wo ein band läuft. da wird einem mitgeteilt dass das servicecenter wegen umbauten nicht besetzt ist.
bitte um hilfeeeee!!!!
Hmmm…
MIr geht es auch ähnlich. Ich habe Ende Januar eine eMail im Postfach gehabt, die besagte, dass ich bei iTunes einen Gutschein in Höhe von 50 Euro gekauft hätte. Einen Tag später fand dann auch die Abrechung statt. Den Kauf den Gutscheins habe ich aber nicht veranlasst.
Ich habe mich dann mit Apple in Verbindung gesetzt. Dort teilte man mir per eMail mit, dass aus Sicherheitsgründen mein Account gesperrt wurde und mir die 50 Euro nicht in Rechnung gestellt würden.
Diesen Umstand teilte ich CAB mit.
Jetzt bekomme ich die zweite Mahnung per Mail, die mir bis zum 28.02. zeit gibt, die geforderten 50 Euro plus 15 Euro irgendwas zu bezahlen. Heute hatte ich dann auch Papier in der Post… nun muss ich 84,20 zahlen… ist denn schon der 28.02??? Kratz am Kopf… unter der Servicenummer in Köln erreiche ich leider auch keinen mehr.
So langsam geht mir die Sache auf den S***.
Mal sehen, was passiert. Da Apple mir das Geld nicht in Rechnung stellt, denke ich nicht, dass CAB irgendwelche legalen Forderungen hat.
Hi…
Ich habe über die kölner Telefonnummer eine Mitarbeiterin von CAB erreicht. Sie sagte mir, dass das Problem mit den Gutscheinen bekannst sei (Hack aus China). Das Inkassoverfahren wurde gestoppt und ich erhielt sofort eine eMail über die Gutschrift.
Damit ist die Sache hoffentlich erledigt.
Hallo zusammen.
Auch ich habe Probleme mit dieser Saufirma ClickandBuy. Ich habe über das Internet einen Artikel gekauft, welchen ich über die Firma ClickandBuy bezahlt habe. ClickandBuy buchte den Betrag ab und ich dachte somit wäre das alles erledigt. Drei Tage später buchte ClickandBuy erneut denselben Betrag ab, ohne das ich das in Auftrag gegeben habe. Jede Kontaktaufnahme mit diesem Sauverein scheiterte, da niemand auf irgendwelche E-mails antwortet. Somit habe ich den zusätzlich abgebuchten Betrag von meiner Bank zurückbuchen lassen und jeden weiteren Zugriff auf mein Konto sperren lassen.
Daraufhin hat Clickandbuy sofort wieder eine Mahnung ausgesprochen und droht mir mittlerweile ebenfalls mit dem Inkassobüro. Ich werde alle diese Briefe ignorieren und bin schon gespannt wie das weitergeht. Hoffentlich gehts vor Gericht, damit die Ärsche mal richtig zahlen können. Die betreiben ja voll die Abzocke.
Es gibt ja einige Firmen, die mit Mahnschreiben dem Kunden Angst einjagen möchten, damit diese dubiosen Firmen schnell zu ihrem Geld kommen. Laut Statistik bezahlen bereits 25% bei der ersten Mahnung. Weitere 25% bei der nächsten Mahnung und nochmals 25%, wenn sie mit einem Inkassobüro oder gerichtlichen Verfahren drohen.
Es kommt allerdings niemals zu einem gerichtlichen Verfahren, da diese Firmen diese Kosten dann selber tragen müssten und sich das nicht rentiert.
Fazit: Finger weg von ClickandBuy!!!
Man müsste auf allen Internetseiten, auf welchen ClickandBuy als Zahlungsanbieter zugelassen ist, eine Warnung im jeweiligen Forum plazieren.
hallo, alle beisammen,
bin sehr froh, dass ich auf diese seite gestoßen bin! – ein dank an herrn olbertz an dieser stelle!
auch ich habe so ein furchtbares problem mit c&b. meine tochter kauft ab und an bei i-tunes songs ein. bisher stimmten die abgebuchten beträge. ich habe sie immer sofort geprüft.
am fr. erhielt ich dann eine mail von acoreus, dem inkassodienst. ich dachte, ich lese nicht richtig: c&b fordert 29,43€ ein (mehrere kleinere Positionen), die wir niemals getätigt haben.mir fiel auf, dass wir zu dem angegebenen zeitpkt. im skiurlaub urlaub waren (ohne pc und niemand hat zugang zu diesem). zusätzlich werden noch 37,50€ inkassogeb. geltend gemacht.als ich bei c&b die positionen prüfen wollte, erhielt ich die nachricht, dass das konto gesperrt wurde. auch habe ich niemals eine aufforderung/mahnung zur zahlung von c&b erhalten. – bin total genervt und sauer und fühle mich hilflos&ausgeliefert, weil ich das nicht nachvollziehen kann!!
der tipp m.d. kölner tel.ist gut, danke, dort werde ich mich morgen hinwenden. jetzt muss ich wohl auch anzeige gg. unbekannt erstatten um dort herauszukommen, oder? ich muss doch sehr wahrscheinlich beweisen, dass ich diese einkäufe nicht getätigt habe, oder? man nevt mich das…
hallo
ich hab auch folgendes problem mit c+b.
ich hab auf meinem kontoauszug eine abbuchung von **,**€ gefunden die uber c+b abgebucht wurde. mir war sofort klar das ich diese transaktion nie gemacht habe.nach kurzem schauen hab ich schnell gefunden das diese in einem zeitraum am 9.3.11 von 8:26-8:31 gemacht wurden.(spielzeit für ein Ncsoft spiel 2x 60 tage und 2x 30 tage)dieses war ein mittwoch und ich zu der zeit auf arbeit.
ich habe dann mit dem c+b support telefoniert und die sagte mir schon bei der beschreibung meines problems, das es da unregelmäßigkeiten gab und mein acc gesperrt wurde.(daumen hoch)
mir wurden mehrere möglichkeiten angeboten dieses ärgernis zu beenden.
1. ich storniere und stelle anzeige.übermittel dann die vorgangsnummer der polizei mit meiner kundennummer von c+b an c+b.(dieses habe ich getan)
2.selbe prozedur ohne stornierung.mit gutschrift auf c+b konto
3.ich soll zahlen (die nette dame am telefon lachte),war net ernst gemeint.
da diese geschichte erst heute von mir bemerkt wurde,kann ich noch nicht sagen wie sie aus geht.
ich melde mich wieder
mfg mirko
Hier noch ein Kontakt der weiterhelfen kann, mir geht es genau so, habe nichts bestellt soll aber 51,90 Euro zahlen, die Click&Buy bereits von meinem Konto abgebucht hat. Habe die Zahlung durch meine Bank zurückgeholt und heute den netten Herrn von Click&Buy angerufen.
Kontakt
ClickandBuy International Limited
Herr Marcus Greven
Director Sales International
ClickandBuy Zweigniederlassung Deutschland:
ClickandBuy Marketing AG
Im MediaPark 5
50670 Köln
E-Mail: marcus.greven@clickandbuy.com
XING: https://www.xing.com/profile/Marcus_Greven
Tel.: +49 (0)221 177 38 420
Fax: +49 (0)221 / 4 54 57 43
Der meint ich solle Strafanzeige stellen, daß mein Click&Buy Konto illegal genutzt wird – das ist aber wohl eindeutig Aufgabe dieses tollen Unternehmens. Ich werde am Montag noch einmal die schon hier veröffentlichte Telefonnummer anrufen – mal sehen wie das weitergeht.
Dringender Rat: Hände weg von Click&Buy !!!!!
Hallo beieinander,
habe bei der SZ via Klick and Buy einen Artikel über 1,70 € gekauft. Klick and Buy hat mir eine Lastschrift über 17,– € gesandt. Diese Lastschrift ging zurück, weil das Konto aufgelöst war. Jetzt wurden Mahngebühren draufgehauen. Ich habe 2 Mails an Klick an Buy geschickt mit dem Hinweis, dass nur ein Artikel über 1,70 € bestellt wurde. Keine Reaktion. Dann einen Brief per Einschreiben nach London. Gleicher Sachverhalt. Wieder keine Reaktion. Jetzt kommt eine Mail, dass das Konto gekündigt wird und ein Betrag von 32,– € aufgelaufen sei. Dieser Betrag werde von einem Inkassounternehmen eingezogen.
Was ist zu tun??
Danke.
Gruß
K.F.
Emails / Briefe kannst du dir Sparen!
Ruf diese Tele-Nummer an
Tel. +49 (0)221 / 177 38 195
Da hängst du evtl. nen paar Minuten in der Warteschleife, aber danach
sollte dir geholfen werden. (War jedenfalls bei mir so)
Hallo Zusammen,
habe gerade unter 0221-17738195 angerufen, dort hat man sofort geholten, mein Konto gesperrt und auch sofort erklärt, dass es sich um einen Mißbrauch handelt. Offensichtlich kennt Click & Buy das Problem. Ich soll den Betrag der unberechtigt von meinem Konto abgebucht wurde zurückfordern (hatte ich eh schon gemacht)anschließend würden die Vorgänge storniert – danach könne ich mein Konto wieder freischalten lassen. Wie gesagt direkte Hilfe – aber dennoch scheint Click & Buy extrem unsicher zu sein, daher werde ich mein Konto dort auf jeden Fall so schnell wie möglich löschen – auch wenn die Geschichte, so wie es scheint, ohne Schaden für mich ausgeht.
Hallo ich hab eine frage.. ich habe mich vor einer woche bei Click & Buy angemeldet und habe erst jetz diese ganze geschichten hier gelesen… könnten sie mir evtl. verraten wie ich mich ganz bei Click & Buy löschen kann und ob das möglich ist ?? Danke
Hallo Lili,
ja das ist möglich, unter Einstellungen kann man sein Konto löschen.
LG
Ralf
so da bin ich wieder.habe nun antwort von c+b.
Sehr geehrter Herr Mustermann,
wir haben noch ausstehende Forderungen in Höhe von EUR 96,80 gegen Sie. Trotz mehrmaliger Aufforderung haben Sie den ausstehenden Betrag nicht beglichen.
Hiermit kündigen wir, wie bereits angekündigt, Ihren Zugang zum ClickandBuy System.
Da wir mit einem externen Inkassodienstleister zusammenarbeiten, werden wir Ihre ausstehenden Forderungen an diesen weiterleiten.
Um dies zu vermeiden, haben Sie ausschließlich bis zum 30.03.2011 die Gelegenheit, den offenen Betrag an unsere Bankverbindung zu überweisen. Diese lautet wie folgt:
Bank: West LB
Konto xxxxxxx
BLZ xxxxxxxxx
IBAN xxxxxxxx
Begünstigter: ClickandBuy International Ltd.
Wichtig: Bitte geben Sie bei der Überweisung unter Betreff, bzw. Verwendungszweck, die folgende Nummer an: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Sofern uns Ihre Zahlung fristgerecht erreicht, werden wir den Inkassoauftrag stoppen.
Sind noch Fragen offen geblieben?
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie auf unserem Online-Portal und dem Punkt FAQ.
Falls Sie weitere Fragen haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
ClickandBuy Service Team
ich werde diesen scheiß natürlich ignorieren.
mal schauen wie es weiter geht,ich melde mich wieder.
mfg Mirko
Hallo mirco. Bekam genau das gleiche E-Mail. Habs ebenfalls ignoriert und seit ca. 4 Wochen nichts von denen gehört. Einfach abwarten. MfG Andi
Hallo,
habe auch so eine mail bekommen.
Da ich aber mehrere bekommen habe und auch noch Mahnungen habe ich dann doch etwas unternommen.
Ob es erfolgreich ist wird man sehen.
Immerhin konnte ich über die hier veröffentlichte Nummer mal einen Menschen in dem Laden erreichen.
Sorge habe ich noch vor einem ungerechtfertigtem Schufa-Eintrag.
Unverständlich ist für mich auch wie so ein Unternehmen über seine Service-Telefonnummer nicht erreichbar ist. (Ziehen gerade um)
Der Mitarbeiter konnte mein Problem damit auch nicht so richtig verstehen.
Bin gespannt wie es hier bei allen weitergeht. Aber erst einmal war ich froh andere Betroffene zu finden.
Steffi67
Das mit dem Umziehen ist im Moment anscheinend deren Leitungen besetzt Nachricht einfach nochmal probieren ab und zu bekommt man einen an die Strippe oder gleich die oben genannte Telefonnummer nutzen weil deren Servicenummer ja auch noch viel kostet.
Hallo,
habe auch meine Probleme mit CaB. Habe eine Mail von denen erhalten, dass ich mich da angemeldet hätte..Habe allerdings weder Benutzername noch Passwort oder ähnliches erhalten,sodass ich mich da selber wieder abmelden könnte, weil ich solche Bezahlsysteme nicht nutze. Jetzt frage ich mich, wie die an meine Kontodaten kommen.. sehr misteriös. Zu der Zeit als das Konto eröffnet wurde, war ich nämlich war gar nicht online und hatte auch weit und breit kein Internet in Sicht. Sollte das lt. Mail über Itunes eingerichtet haben, habe aber weder Mac noch Iphone, also gar keine Verwendung für Itunes.. Hab jetzt ein neues HTC, vll ist da irgendwas über eine App gelaufen,obwohl ich keine Apps habe die kostenpflichtig sind. Weiß davon abgesehen aber sicher,dass ich niemals die Seite von Cab besucht, geschweige denn, mich da angemldet hab!
Habe denen jetzt /zum 2.Mal/ geschrieben,dass die meine Daten löschen sollen. Den 1cent hab ich auch bekommen, wird morgen erstmal zurückgebucht.. Ich will nichts mit den Leuten zu tun haben!
Hallo,
für alle Interessierten.
Der Mitarbeiter, den ich Dank der Telefonnummer hier erreichen konnte, hat mir
folgende email-Adrese empfohlen:
collections@clickandbuy.com
Der bei Telefonnumer genannte Mensche Marcus XXX ist nicht mehr bei dem Laden.
hallo leute zu erst tut mir leid wegen meine rechtschreibung
ich habe da ne frage beim Click & Buy ich hatte mal beim itunes einen song gekauft um 0.99cent naja nach 4 tagen haben sie ne rechnung geschickt bis jetzt alles ok
danch aber konnten sie es von meiner konnto nicht abbuchen weil leider kein geld oben wahr naja ok nach 2 tagen habe ich es eingezahlt und heute habe ich einen email gekriegt da sie es nicht abuchen konnten und wenn ich das nächte abuchung nicht zahle das sie die CEG Creditreform Consumer GmbH einschalten naja zu den kontakten login kann ich mich auch nicht annmelden weil ich leider meine anmelde daten vergessen habe was soll ich denn jetzt tun habe schon 50de mal angerufen aber es hebt mir keiner ab was soll ich da denn jetzt machen ich möchte einfach alles einzahlen und sofort kündigen wie oder was kann ich da machen kennt sich einer aus bitte hilft mir
Hallo, ich habe jetzt auch von acoreus eine clickandbuy-Forderung aufs Auge gedrückt bekommen. Ich bin Rechtsanwalt und habe sofort den Herrn Präsidenten des Oberlandesgerichts Düsseldorf als Aufsichtsbehörde über acoreus eingeschaltet. Ich habe noch keine Antwort erhalten. Auch von acoreus habe ich nichts außer Textbausteinen erhalten. Mein Rat : Konto im Auge behalten und alles unverzüglich rückbuchen lassen.
Hallo
Ich hatte den Fall, dass mit meinem C+B Konto für ca 480€ eingekauft wurde. Natürlich habe ich sofort an C+B geschrieben, mein Konto dort sperren lassen und den erfolgten Bankeinzug rückgebucht.
Inzwischen habe ich mehrere Zahlungserinnerungen bekommen und auch Anzeige bei der Polizei gestellt.
Nach der Lektüre dieser Einträge hier habe ich auch bei der tel. +49 (0)221 / 177 38 195 angerufen und hing 5min in der Warteschleife. Dann wurde mir aber freundlich weiter geholfen.
Gefragt sind das Aktenzeichen und der Bearbeiter der Anzeige der der Polizei.
Hallo, ich habe schon mehrmals den Werbemüll von clickandbuy abgemahnt. Hat wohl jemand eine Adresse dieser Firma in Deutschland (nicht die englische, die ist ja bekannt)???
Hallo zusammen.
Ich hatte vor ca. 1 -1,5 jahren das selbe prob! hatte mich irgendwann 2009 bei iTunes angemeldet bzw bei cub! Am anfang lief alles super! doch als sich einmal ein Zahlungsverzug eingeschlichen hatte (keine Deckung) gings steil bergab! Mir war das ganze Peinlich, aber ich hab nen tag oder 2 später überwiesen! Alles wieder tutti.
Danach hatte ich nurnoch App Aktualisierungen und Gratis Apps gesaugt! dafür sollte ich dann auch blechen!
Allerdings hab ich das nicht eingesehen! Nach ca 3-4 Monaten kamen immer mehr Mahnungen und Zahlungsaufforderungen! Da ich mir nicht erklären konnte, wie diese Beträge zusammen kamen, hab ich alles gesperrt bzw zurücküberwiesen! Darauf wurde der Ton schärfer! Mir wurde dann auch mit acoreus Collection Services Inkassomist gedroht! Mittlerweile waren mehr als 160 Euro angelaufen! Als sie mich dann Anschrieben, das mein Konto gesperrt wurde und sie jetzt alles der Inkassoabteilung übergeben würden, hatte ich schiss wegen nem Schufa Eintarg und hab bezahlt!
Mit der eben gelesenen ganzen Flut an Infos, könnte ich mir gerade in den Arsch beissen!
Heute, bevor ich auf diese Seite getroffen bin, habe ich ne geschlagene Stunde versucht, mich einzuloggen, bzw ne Telefonnummer zu finden oder ne beschreibung, was ich tun muss, um mein Konto komplett zu löschen oder überhaupt dahin zu kommen, wohin mich cub hin verwiesen hatte! Nämlich auf die Sicherheitsabfrage zum Passwort! Da kommt man aber nicht hin, wenn alles gesperrt ist! Lächerlich!
Jetzt fügt sich alles langsam zusammen!
Alleridngs hab ich keine Kreditkarte, um meine Apps zu Aktualisieren, die seit knappe 1 -1,5 Jahren nichtmehr frisch gemacht wurden!
Und auf cub hab ich keinen nerv mehr! Wer weiss, was beim nächsten mal passiert!?
Kann mir jemand sagen, wie ich an Apps und Aktualisierungen komme, ohne auf cub angewiesen zu sein? Ich danke euch schonmal!
Super Seite Herr Olbertz
PS: Auf die Anregung von Herrn Hans-Thilo Burgard, den “Herrn Präsidenten des Oberlandesgerichts Düsseldorf” anzuhauen, bin ich mal gespannt!
Schöne grüsse aus dem Westerwald
Und lasst euch net Ärgern!
BamBam666
Was mich brennend interessieren wuerde hat schon einer Erfolg gehabt ? Wurden die Täter erwischt? Wenn die Polizei die ip haben reicht das ? Sie meisten Provider wie Alice löscht ip nach Max6monaten manchmal sogar auch nach7tagen