Click & Buy rühmt sich auf ihrer Website: “Weltweit einfach und sicher im Internet zahlen”. Leider scheint sich das “einfach und sicher” in erster Linie auf Click & Buy selbst zu beziehen. Die Firma stellt ihre eigenen Interessen über die der Endanwender. Und so kann man sich ganz leicht bei Click & Buy eine andere Identität vortäuschen und unter dessen Namen im Internet einkaufen. “Einfach und sicher”.
Und so geht es: Man meldet sich bei Click & Buy mit einer gültigen E-Mail Adresse an, bestätigt diese E-Mail Adresse durch Klicken eines Links in der Verifizierungsmail und gibt dann einfach irgendeine Bankverbindung an. Anschließend nutzt man dieses Click & Buy Konto, um über die Partner von Click & Buy einzukaufen. Ohne dass die Identität des Benutzers dieses Click & Buy Kontos verifiziert wurde, oder zumindest der Zugriff auf das angegebene Konto überprüft wurde, kann der betrügerische Benutzer Click & Buy nun also nutzen.
Die gute Nachricht: Dem Kontoinhaber kann das alles ziemlich egal sein. Er sagt bei seiner Bank Bescheid, dass die Abbuchung rückgängig gemacht werden soll und hat sein Geld sofort zurück. Man muss sich anschließend jedoch noch mit einem Inkassounternehmen (in meinem Fall Acoreus collection Services GmbH) herumschlagen und was alles so passieren kann, wenn man keinen Dispo hat und Click & Buy gerade die letzten Euro vom Konto abbucht und deshalb andere, wichtige Sachen nicht abgebucht werden können… Das überlasse ich mal eurer Fantasie. All das interessiert Click & Buy aber nicht.
Noch ein paar Fakten zu diesem Fall: am 22. September 2009 bekam ich 1 Cent von Click & Buy auf mein Konto überwiesen. Im Text der Überweisung war ein Code enthalten. Soweit ist mir das nicht unbekannt: bei Ormigo haben wir genau so ein Verfahren genutzt um zu überprüfen, ob der User auch wirklich Zugriff auf das Konto hat. So lange der User den Code aus der Überweisung nicht eingibt, kann er das Konto auch nicht nutzen. Zusätzlich bestand Ormigo aber übrigens auch noch auf eine schriftliche Einzugsermächtigung per Fax, da nur solch eine schriftliche Vollmacht in Deutschland rechtsgültig ist.
Der Überweisungstext von Click & Buy enthielt noch eine kostenpflichtige Rufnummer, an die man sich hätte wenden können. Hätte man eine URL angegeben, hätte ich den Code gleich als betrugsversuch angeben können. So war ich aber nicht bereit, mein Geld auszugeben um deren Arbeit zu machen.
Am 28. September wurden dann durch Click & Buy 7,99 Euro von meinem Konto abgebucht. Diese Lastschrift habe ich rückgängig machen lassen. Am 21. Oktober bekam ich einen Brief von Click & Buy, in welchem man mir meinen Account bei Click & Buy - den ich nie angelegt hatte - kündigte und gleichzeitig die Bezahlung von nunmehr 30,49 Euro anmahnte.
Wie sich die Summe von 30,49 Euro zusammensetzt und ob darin schon 7,50 Euro Mahngebühren enthalten waren, konnte man durch den Text des Briefes nicht eindeutig entnehmen. Lediglich, dass man mir jetzt noch drei Tage Zeit geben würde, den Betrag zu überweisen.
Dort gab es dann eine kostenlose Telefonnummer, welche aber bei mehreren Versuchen nach jeweils 15 Minuten Warteschleife auflegte. Entweder gibt es bei Click & Buy sehr viel Bedarf für so eine Telefonnummer, oder sie ist einfach nicht besetzt. In dem Brief heißt es ja auch sonst, dass man sich ausschließlich an die Firma in England wenden soll! Das macht doch gleich einen viel seriöseren Eindruck…
Am 25. November 2009 trudelte dann also der erste Brief des Inkassounternehmens acoreus Collection Services GmbH bei mir ein. Und dort wurde dann auch die E-Mail Adresse angegeben, unter der ich das Konto bei Click & Buy angemeldet haben sollte. Dabei handelt es sich um eine Adresse bei Google-Mail, die mit etwas Fanatasie meinen Namen enthält, aber nicht von mir genutzt wird. Die Summe der Forderung wuchs inzwischen auf 89,11 Euro an.
Das schöne bei acoreus ist, dass man dort online direkt etwas zu seiner Aktennummer hinterlassen kann. Also war ich so freundlich und habe denen geschrieben, dass ich die angegebene E-Mail Adresse nicht genutzt hätte und ich niemals Kunde von Click & Buy war. Insofern solle man doch bitte den Kunden (Click & Buy) darauf aufmerksam machen. Darüberhinaus würde ich einem Mahnbescheid gelassen entgegen sehen.
Heute war dann ein zweiter Brief vom Inkassounternehmen in der Post:
Ihre letzte Mitteilung haben wir zum Anlass genommen, den Fall noch einmal zu prüfen. [...] Sie haben sich unter dem Benutzernamen DIE EMAIL ADRESSE bei ClickandBuy International Limited registriert und dort ein Konto eingerichtet. [...] Bei anhaltendem Zahlungsverzug werden wir die Gesamtforderung gerichtlich geltend machen. [...] Bezüglich der dann zusätzlich anfallenden Kosten verweisen wir auf die einschlägigen Prozesskostenrechner im Internet.
Tja, hat wohl jemand meine Nachricht nicht richtig gelesen. Und/oder niemand in den Rechtsabteilungen versteht, wie fahrlässig Click & Buy hier mit den Identitäten seiner Kunden umgeht.
Ich bezweifele ja, dass ich da wirklich einen Mahnbescheid bekommen werde, irgend jemand der sich mit der Materie auskennt, wird entweder bei acoreus oder Click & Buy kurz vorher die Reissleine ziehen.
In der Zwischenzeit kann ich aber nur davor warnen, ein Geschäftsverhältnis mit Click & Buy einzugehen. Wer in einem so sensiblen Umfeld (Internetbezahlung) so fahrlässig nur die eigenen Interessen vertritt, dem möchte man nicht wirklich vertrauen.
Nachtrag vom 22. Januar 2010: Es wird spannend! Heute war wieder ein Brief von acoreus Collection Services GmbH im Briefkasten. Diesmal mit der Ankündigung, dass als nächstes der Mahnbescheid ansteht.
Da ich inzwischen die alten Briefe herausgekramt habe, werde ich gleich noch eine URL zu diesem Beitrag zu meiner “Aktennummer” bei acoreus hinzufügen. Man soll mir ja nicht nachsagen, ich hätte mich nicht bemüht!
Nachtrag vom 1. März 2010: Weder Click & Buy noch acoreus glauben, dass sie falsch liegen. Heute habe ich erneut Post vom Inkassounternehmen erhalten mit dem dramatischen Betreff Gerichtliches Mahnverfahren. Darin steht:
Wir kommen zurück auf Ihre E-Mail vom 22.01.2010 und haben den Fall erneut geprüft. Da aus unserer Sicht nach wie vor ein eindeutiger Zahlungsanspruch unseres Auftraggebers besteht, Sie jedoch offenbar nicht gewillt sind, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären werden wir nun die Empfehlung für das gerichtliche Mahnverfahren aussprechen und alle weiteren, hierzu erforderlichen Schritte veranlassen.
Bereits jetzt weisen wir daraufhin, dass eine Forderung, die auch nach Erlass eines Mahn- und Vollstreckungsbescheides offen und unwidersprochen bleibt, tituliert ist. Auf Grundlage eines solchen Titels wird es unserem Auftraggeber möglich sin, die Zwangsvollstreckung einzuleiten. Haben Zwangsvollstreckungsmaßnahmen, z.B. die Sach- und Kontopfändung, keinen Erfolg, behält sich unser Auftraggeber vor, das Verfahren bis hin zu Beantragung einer eidesstattlichen Versicherung und der Eintragung in das gerichtliche Schuldnerverzeichnis fortzuführen. Nicht zuletzt dieser Schritt kann zu einer Verschlechterung der Bonität führen.
Die Hervorhebungen durch Fettdruck sind so im Originalschreiben drin, man versucht also mit diesem Bullshist-Bingo Angst zu schüren. Ich glaube außerdem nicht, dass sich überhaupt jemand durchgelesen hat, was ich denen geschrieben habe. Von einem eindeutigen Zahlungsanspruch kann nun wirklich keine Rede sein. Ich muss sagen, dem Mahnbescheid schaue ich freudig entgegen und hoffe, dass es bis vor Gericht geht. Vielleicht hört Click & Buy dann mal zu.
Philip
on Jan 2nd, 2010
@ 15:49:
Ein Kunde (Händler bei C&B) hat telefonisch alle meine Testbuchungen rückgängig machen wollen, aber leider ein falsches C&B Konto erwischt (habe 2), die haben dann mal eben von dem falschen Account eine Buchung (mehr gab es nicht) eines anderen (!!) Merchants, der mir auch noch Ware geschickt hatte, die dazu noch ein gutes 3/4 Jahr zurücklag, storniert.
Was man nicht vergessen darf: Die haben eine Banklizenz!
Aber die Postbank bekleckert sich auf anderem Gebiet auch nicht gerade mit Ruhm (Umgang mit Kreditkartendaten), daher muss man das wohl nicht als Indikator für Kompetenz werten.
Denis
on Jan 2nd, 2010
@ 16:47:
und diese Firma benutzt iTunes, wenn man keine Kreditkarte zum Songs kaufen verwenden will? strange.
Dominik
on Jan 2nd, 2010
@ 17:45:
Ich habe Mitte letzten Jahres meinen Account löschen lassen und explizit zur Löschung all meiner persönlichen Daten aufgefordert. Ich erhielt eine Bestätigung, dass meine Daten gelöscht würden. Zwei Monate später konnte ich mich noch immer einloggen, ich schrieb also erneut an den Support und setzte eine Frist zur Löschung meiner Daten. Und folgende Antwort erhielt ich zurück:
“Bezüglich Ihres Anliegens, Ihre Daten aus unserem System zu löschen, möchten
wir Ihnen folgendes mitteilen:
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist uns wichtig. Daher überwacht der
Datenschutzbeauftragte der ClickandBuy regelmäßig sämtliche Systemabläufe.
Nach einer Kündigung eines ClickandBuy-Kontos werden die persönlichen
Kundendaten 60 Monate nach Erstellung der Abschlussrechnung vollständig aus
unserem Datenbestand gelöscht.”
Ob das mit dem deutschen Datenschutz so vereinbar ist vermag ich nicht beurteilen, ganz abgesehen von der Tatsache dass meine persönlichen Daten dort nun 5 Jahre (!) liegen ist diese Art der Kommunikation äußerst ärgerlich.
Bookmarks for January 2nd through January 4th « LostFocus
on Jan 5th, 2010
@ 11:01:
[...] Click & Buy – Warum das eine unseriöse Firma ist « The Blog that never sleeps – [...]
Peter
on Jan 15th, 2010
@ 00:57:
ja mir gehts auch so…
ich habe 45 euro über klick and buy ausgegeben, dan sagten die ich solle erst einmal 45 euro einzahlen hab ich gemacht nun steht auf meinem kontostand immer noch 0 euro…… aber sie haben 45 eruo abgebucht und nochmal 45 euro abgebucht einmal meien einzahlung einmal mein kauf…… dan hab ich die 45 euro zurückgebucht…. mal schauen was sie machen ….
diavia
on Feb 2nd, 2010
@ 15:57:
hallo, click and buy hat im februar die AGB`s geändert. das hat mir einigen ärger verursacht. hat vielleicht jemand noch die alten? könnte ja sein,dass sich jemand die mal abgespeichert oder gar ausgedruckt hat. das wäre ganz toll und für mich ganz wichtig. ich danke euch im voraus
sven
on Feb 11th, 2010
@ 09:01:
ich habe die selben probleme.
ichhabe click&buy die einzugsermächtigung widerrufen und 4 tage später haben sie dennoch abgebucht.
die drohung mit dem inkassounternehmen habe ich jetzt auch erhalten.
zusätzlich habe ich eine schriftliche stellungnahme angefordert, wieso ich immer noch spammails bekomme, obwohl ich gefordert habe, im sinne des budesdatenschutzgesetzes, meine daten zu löschen.
ich werde heir auch weiterhin posten, wäre aber auch nicht abgeneigt, wenn wir zusammen diese infos weiter verbreiten. den verbraucherschutz habe ich die infos bereits weitergegeben und bei bild hilft, die mit c&b zusammen arbeiten habe ich auch meine erfahrungen mit ihrem partnerunternehmen beschrieben.
gruß aus frankfurt,
sven
ich
on Feb 11th, 2010
@ 12:03:
Hier die AGB vom Nov, ich hoffew das hilft:
http://de.swoopshare.com/file/707b5f5a62a8f9316a6db07f5d9088d3/ClickandBuy_AGB_Nov09.pdf.html
diavia
on Feb 12th, 2010
@ 11:32:
hallo und vielen vielen lieben dank für die AGB´s. du glaubst gar nicht, wie sehr du mir geholfen hast. UND ICH WUßTE , ICH BIN IM RECHT!!!! nochmals lieben dank. die wollten nämlich 50,00 € rücklastgebühren von mir,nur weil die einmal 5,99 € nicht abbuchen konnten. innerhalb von 9 tagen wollten die 2x 25,00 € von mir. die 25,00 € stehen auch in den neuen AGB´s aber nicht in den alten,und ich habe den vertrag mit denen 2008 geschlossen,da galten noch die alten.und ich wurde auch nicht über die neuen von denen unterrichtet.hab ich erst gemerkt als die das geld von mir wollten.zwar stehen in den alten auch horrende gebühren (15,00€ ) aber immer noch besser als 25,00€.
also,liebe grüße aus berlin
minka
on Feb 13th, 2010
@ 11:12:
Wer kann mir weiterhelfen.
Clickandbuy hat am 20.01.2010 erstmals vom Taschengeldkonto
unseres Sohnes einen Betrag von 28,52 € einlösen wollen.
Die Bank hat aus Deckungsgründen den Betrag nicht eingelöst.
Am 4.2.2010 hat Clickandbuy erneut versucht, einen Betrag von
nunmehr 55,11 € einzuziehen. Dies scheiterte wiederum, da auch
diesmal das Taschengeldkonto unseres Sohnes keine ausreichende
Deckung aufwies. Zwischenzeitlich haben wir über die servicemail
von clickandbuy auf Aufklärung gebeten. Das war am 10.2.2010.
Bis zur Stunde noch keinerlei Antwort oder Reaktion. Wer kann
uns weiterhelfen oder weiß etwas, wie wir jetzt vorgehen sollen.
Sonst wird der Betrag immer höher und höher und keiner von
clickandbuy erklärt irgendwas….
grüße, minka
Dirk Olbertz
on Feb 13th, 2010
@ 12:39:
Minka: Wenn ihr (inklusive euer Sohn) kein Kunde bei Click & Buy seid, oder sicher seid, dass ihr nie das Taschengeldkonto eures Sohnes angegeben habt, könnt ihr die einfach ignorieren und abwarten, ob ein Mahnbescheid kommt. Wenn ja, dann einfach dem Widersprechen. Falls es vor Gericht geht, müssen die euch beweisen, dass ihr denen eine Einzugsermächtigung für das Konto gegeben habt.
Ansonsten müsst ihr natürlich bezahlen. Die meisten Firmen haben Klauseln in ihren Verträgen, bei denen es richtig teuer wird, wenn ein Konto nicht gedeckt ist.
andrew sharsmith
on Feb 15th, 2010
@ 15:21:
ganz ehrlich, ich hatte noch nie probleme mit click and buy. im gegenteil. besser kann man nicht im internet einkaufen. und ohne passwort nützt es eh niemanden was.
geht also nie blauäugig mit euren daten um. und wenn man was kauft, sollte man schon wissen, ob sein konto gedeckt ist. ohne moos ist nunmal nix los. und wenn einem unrecht geschieht, immer die fristen zwecks einspruch einhalten. dann hat man keine schlechte karten vor gericht
lg andrew
Lichtgestalt
on Feb 15th, 2010
@ 23:38:
Na da sag ich mal herzlichen Dank! Wollte mich grad eben registrieren… Herzlichen Glückwunsch dazu, dass du bei Google fast ganz oben stehst wenn man nach diesem Verein sucht… finde solche Dinge wirklich das aller Letzte— In solchen Sachen scheitert die Gesetzgebung ja wirklich kläglich. Bei so offensichtlichem Betrug und vor allem was diese Geschichten mit Inkasso angeht, von denen ich selbst schon mehr als genug gesehen habe, sollte es eine Behörde geben die dem ganzen unverzüglich einen Riegel vorschiebt… In so einem eindeutigen Fall sollte man doch einfach jegliches Recht an irgedetwas seitens diesem inkompetenten Haufen für nichtig erklären.
diavia
on Feb 16th, 2010
@ 15:02:
hallo andrew,na bist ja ein ganz schlauer. “ohne moos nix los”-wie weise!!
dir ist wohl noch nie ein fehler unterlaufen? außerdem hatte ich nix gekauft in diesem sinne und das konto war nicht gedeckt,sondern ich hatte ein abo laufen und habe echt übersehen dass die das geld in dieser zeit einziehen. kann ja wohl mal passieren. aber gleich mit der ersten “mahnung” 25,00€ fordern und nach 4 tagen dasselbe in grün-ist ja wohl ein wenig frech. hoffe für dich,dass dir nie ein fehler unterläuft.
diavia
Robert
on Feb 19th, 2010
@ 13:49:
Click and Buy ist wirklich mit das Allerletzte unter den Online-Zahlungs-Plattformen.
Ich wollte vor 2 Wochen etwas kaufen und habe meinen gut 5 Jahre alten Account reaktiviert - da hiess es, dass mein Konto verifiziert werden muss.
Gut, dachte ich, kein Problem - Geld per Giropay eingezahlt und Konto laut
CAB verifiziert …
Beim Händler eingelockt, Zahlung gewählt und CAB macht mir nen Strich durch die Rechnung … “Konto nicht verifiziert” … ca. 20x getestet auch von anderen Rechnern … Service Hotline hab ich vergebens gesucht - also Mail an die übern Webspace. Nach 2 Tagen keine Antwort, also direkt 10! Emails an die geschickt mit Empfangsbestätigung etc …
-> Keine Antwort!
Mittlerweile war nach 4 Tagen 1 Cent aufm Konto mit Hotline!
Diese Hotline hat mich bestimmt 10 bis 15 Euro gekostet, aber nie war
jemand erreichbar! Nicht um 17 Uhr, nicht um 21 Uhr, nicht um 3 Uhr und auch nicht um 9.30Uhr morgens!!!
Ich bin so sauer! Aber ich habe nicht aufgegeben!
-> Neues Konto hinterlegt, auf den 1Cent mit Code gewartet -> verifiziert!
…. funktionierte wieder nicht! Mittlerweile liegen meine 30 EUR seit 20 Tagen bei CAB auf meinen Account lassen sich nicht verwenden!
Heute habe ich eine Auszahlung auf mein Konto veranlasst!
Für 1,85EUR Gebühren!!!!!!!!!!!!! Ich bin so sauer auf diesen Verein!
Am liebsten würde ich nach England fahren und den sowas von eins
auf die Fresse hauen!
DIESER LADEN IST UNTER ALLER SAU! ICH HOFFE DEN WIRD BALD
EIN RIEGEL VORGESCHOBEN!
Man bedenke, dass wir hier nur ein paar von Tausenden sind, den
es vielleicht ähnlich ergeht!
esther
on Feb 21st, 2010
@ 07:14:
hallo,
jetzt bin ich aber geschockt!
ich müsste mich jetzt eigentlich mit dem code verizivieren…
das tu ich jetzt mal besser nicht,oder?
habe allerdings per click and buy für 5 € was gekauft.
und nun??
lg
maike
on Feb 23rd, 2010
@ 11:15:
Hallo!
click and buy hat auf unser Firmenkonto ein cent überwiesen auch mit diesem code und der telefonnummer.wir hatten nie was mit denen zu tun.kann mir bitte jemand sagen was nun zu tun ist? ignorieren? zurück überweisen? ahhhhhhhhh
Dirk Olbertz
on Feb 23rd, 2010
@ 11:18:
Das kannst Du ignorieren, Du musst nur genauso wie ich damit rechnen, dass die dann irgendwann Mahnungen schicken. Aber auch die kannst Du ignorieren.
Ich warte noch auf den Mahnbescheid und werde den einfach ablehnen.
Ich sehe auch nicht ein, deren kostenpflichtige Hotline anzurufen weil die einen miesen Jo machen…
Lostacent
on Feb 23rd, 2010
@ 15:36:
Viele große Internetportale bieten ClickandBuy als Zahlungsmittel an, ohne über deren betrügerische Machenschafften informiert zusein. Es kann nicht sein,das man nur mit Bankdaten einer Person soviel schaden anrichten kann! Das spricht für die Idiotie aller Beteiligten und ist eine Wilkommene Einladung für alle die schnell ein bisschen Geld verdienen möchten.
oberleerer
on Feb 23rd, 2010
@ 19:24:
Hallo,
ich hatte mich vor vielen Jahren mal bei Click & Buy angemeldet aber seit mindestens 7-8 Jahren keine Transaktion mehr über Click & Buy abgewickelt, da ich inzwischen paypal benutze.
Das Konto habe ich nicht aufgelöst, da es auf der Click & Buy Seite heißt, dass das nicht notwendig sei.
Am 17.2.2010 bemerkte ich auf meinem Kontoauszug folgende Gutschrift
17.02.2010 17.02.2010 Übertrag/Überweisung Auftraggeber:
CLICKANDBUY INTERNATIONAL L
Buchungstext:
CLICKANDBUY INTERNATIONAL L
xxxx LAUTET IHR CLICKANDBUY
BESTAETIGUNGS-CODE. BITTE
GEBEN SIE DIESEN CODE BEI C
LICKANDBUY EIN. HABEN SIE F
RAGEN DANN RUFEN SIE UNS A
N 01805 333450 14 CT/MIN.
Ref. xxxxxxx 0,01
Ich wunderte mich sehr darüber, rief aber natürlich nicht diese Telefon Nummer an.
Da ich vermutete, dass Click & Buy mit dieser Aktion feststellen wollte, ob es mich noch gab, loggte ich mich bei Click & Buy ein, um mehr darüber zu erfahren. Es wurde mir aber nichts angezeigt. Es gab kein Eingabefeld, wo man den Bestätigungscode hätte eingeben können.
Ich nahm deshalb über das Kontaktformular Kontakt mit Click & Buy auf und fragte nach dieser seltsamen Gutschrift, veränderte aber vorsichthalber die ersten 2 Ziffern dieses Codes durch xx.
Ich erhielt keine Anwort.
Heute stellte ich fest, dass von meinem Konto 35 EUR abgebucht waren.
23.02.2010 23.02.2010 Lastschrift Einzug Auftraggeber:
CLICKANDBUY INTERNATIONAL L
Buchungstext:
CLICKANDBUY INTERNATIONAL L
LS-xxxxxxxx CRN-xxxxxxxx
CLICKANDBUY - ABRECHNUNG xx
.02.2010 IN-xxxxxxxx-1
+49 0 1805 - 333 450
Ref. xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx -35,00
Seltsam ist auch, dass ich mit diesem Bankkonto gar nicht bei Click & Buy registriert bin. Da ist ein ganz anderes Bankonto angegeben.
Was läuft hier?
Bisher habe ich von Click & Buy noch keine Antwort erhalten.
Ich habe aber bei meiner Bank eine sofortige Rückbuchung veranlasst.
Jetzt bin ich gespannt darauf, wie das weiter geht.
Gruß
Oberleerer
oberleerer
on Feb 24th, 2010
@ 13:43:
Heute habe ich von Click & Buy eine Antwort auf meine erste Anfrage vom 17.2.02 erhalten, aber keine Auskunft auf meine Anfrage, sondern mit folgender Aufforderung:
Gerne möchten wir Ihnen Ihre Anfrage persönlich beantworten, wir möchten Sie daher bitten, unser Serviceteam unter der u.g. Telefonnummer anzurufen. Unser Service-Team steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung.
+49 1805-333 450 (0,14 EUR / Min.).
Die können mich mal.
Xaviera
on Feb 24th, 2010
@ 13:44:
Tja Leute,
euch allen vielen Dank für eure Beiträge zur Unseriösität von Click & Buy. Mit ähnlichen Erfahrungen könnte ich die Liste auch noch verlängern. Doch mich interessiert vielmehr wie man gegen CAB Machenschaften eingehen kann, wo bzw. an wem kann man sich wenden um juristischen Beistand in dieser Angelegenheit zu bekommen. Es drängt, da CAB mich einen Frist zur Zahlung einen nicht zu rechtfertigen Betrag gesetzt hat und zugleich mit der Inkassodienstleistung droht. danke bereits für eure Antwort bzw. Hilfe
Xaviera
Dirk Olbertz
on Feb 24th, 2010
@ 13:48:
@Xaviera: Wenn das wirklich ein nicht gerechtfertigter Betrag ist (wie in meinem Fall, da ich niemals dort einen Account eingerichtet habe und jemand einfach meine Kontoinformationen nutzt), musst Du gar nichts tun. Wenn tatsächlich ein Mahnbescheid kommen sollte, musst Du dem aber Widersprechen. Click & Buy müsste dann vor Gericht ziehen um ihre Forderungen einzuklagen. Spätestens dort wird ein Richter dann aber erkennen, dass Click & Buy es sich sehr einfach macht beim Zugriff auf fremde Konten.
oberleerer
on Feb 24th, 2010
@ 16:39:
Das sehe ich auch so. Der Betrag, der von meinem Konto abgebucht wurde, wurde inzwischen zurück gebucht. Ich sehe der Sache sehr gelassen entgegen, da ich überhaupt nicht weiß, was da passierte und Click&Buy sich in Schweigen hüllt.
Ich bin auch nicht bereit, eine kostenpflichtige Telefonnummer anzurufen.
Wie Dirk schreibt, nichts machen und nur einem gerichtlichen Mahnbescheid widersprechen. Alle anderen Mahnungen kann man ignorieren. Wenn Click&Buy vor Gericht geht, müssten sie beweisen, dass ihre Forderung zu Recht besteht.
Dirk Olbertz
on Feb 24th, 2010
@ 16:42:
Wobei man aber auch ganz klar sagen muss, dass hier evtl. auch der eine oder andere Fall auftaucht, wo Leute sich wegen hoher Gebühren beschweren, die aber letztendlich von den AGB von Click & Buy abgedeckt werden. Hier sollte man sich auf jeden Fall an eine Verbraucherzentrale und/oder einen Anwalt wenden.
Wer sich unsicher ist, was seine Lage angeht, immer wirklich professionellen Rat einholen. Die Verbraucherzentralen sollten da eine gute und günstige Anlaufstelle sein.
Xaviera
on Feb 24th, 2010
@ 16:48:
Also bevor ich hier doch meinen komplexen Fall im Einzelnen darstelle habe ich einfach Rat bei einem telefonischen Rechtsberater genommen. Folgende möchte ich mit den Betroffenen teilen:
- CAB den Einzugsermächtigung auf’s Konto schriftlich (Mail/Brief) und mit sofortiger Wirkung entziehen
- Stoß CAB gegen diesen Entzug und vornimmt dennoch einen Bankeinzug , diesen innerhalb 6 Wochen von der Bank wiederrufen lassen und diese Ordnungswidrigkeit anzeigen bei der Bank und einem Anwalt / Verbraucherschutz
- Sich nicht einschütern lassen von der Inkasso Drohung, wenn man sich im Recht weißt, denn CAB muß letztendlich für die entstandenen Kosten aufkommen.
- Statt Mails die unbeantwortet bleiben, einen Einwuf -Einschreiben (weil billiger ist als ein quittiertes Einschreiben) verfassen und schicken. In diesem Schreiben ruhig, darauf verweisen, dass wenn kein korrekter Ausweg aus der Dilema gefunden wird, ein Anwalt eingeschaltet wird.
- Keine Telefonate, denn sie sind nicht nur kostpielig, sondern führen auch zu keinem Ergebnis
Diesen genanten Schritten gehe ich nun selbst durch und bin gespannt auf dem Ergebnis. Und dennoch ärgere ich mich über den Zeitaufwand, den mir diese Räuberbande kosten.
Xaviera
Brgitte
on Feb 26th, 2010
@ 07:00:
Habe schon ein einige Jahre mein Konto bei CAB kann aber bis jetzt nicht negatives berichten,aber was ich hier alles lese macht mich nachdenklich.
Diano
on Feb 26th, 2010
@ 15:22:
Versuche seit Monaten an mein Geld zu kommen und schaffe es nicht.
Es geht gerade mal um zehn Euro, aber viel mehr geht es ums Prinzip.
Erst einmal heißt es dass es mind. 10 Euro sein müssen. 9,80 also zu wenig. Dann ziehen sie ein paar Prozent beim Einzahlen ab (Kreditkarte). Also Bankeinzug (natürlich Mindestbetrag). Nun sind es 15 Euro aber sie erlauben kein abbuchen da ich nach einem Bankeinzug erst eine “gewisse Zeit” warten muss.
Wenn ich nachfrage wie lange diese gewisse Zeit ist bekomme ich keine Antwort. Anrufen kann man auch kaum es gibt nur eine komische Nummer aus Londen im Impressum.
Und sollte es dann irgendwann funktionieren dann ziehen sie von den 15 Euros auch noch 1,80 ab.
Fazit:
NIE WIEDER CLICK AND BUY!
Christopher
on Feb 27th, 2010
@ 09:54:
Ich bin heute morgen auf diesen sehr interessanten Blog gestossen und will natürlich sofort mein erst 3 Tage altes Click and Buy Konto löschen. Dieses Konto habe ich ein bisschen zu unüberlegt und uninformiert eröffnet. Click and Buy hat mir 2 mal 1 Cent überwiesen, da die erste Verifizierung nicht funktioniert hat. Kann ich dieses Konto jetzt sofort per Einschreiben kündigen, oder muss ich erst diese 2 Cent zurückzahlen? Das hiesse ja, dass ich mindestens 5 € einzahlen muss! Komischerweise ist mein Konto auch als gesperrt angezeigt?!? Schon mal vielen Dank im vorraus!
MFG Christopher
Oberleerer
on Feb 27th, 2010
@ 15:10:
Auf der Click&Buy Seite kann man unter FAQ lesen
———————————————-
Was kostet mich ein aktives ClickandBuy Konto und muss ich es kündigen?
Für ein aktives ClickandBuy Konto fallen selbstverständlich keine Gebühren an! Dementsprechend ist auch eine Kündigung des ClickandBuy Kontos nicht zwingend notwendig! Näheres können Sie auch unseren detaillierten Hilfeseiten und unserer Gebührentabelle entnehmen.
Sollten Sie dennoch eine unkomplizierte und schnelle Schließung Ihres ClickandBuy Kontos wünschen, so teilen Sie uns Ihren Wunsch schriftlich mit. Wir sind für Sie per E-Mail, Fax oder auch postalisch erreichbar.
Tipp: Wenn Sie später wieder in die ClickandBuy Community einsteigen wollen, können Sie sich natürlich erneut bei uns kostenlos registrieren. Gerne beraten wir Sie.
———————————————-
Demnach muss man nicht unbedingt kündigen. Es fallen ja keine Kosten an. Eine Kündigung ist laut diesen Aussagen per Mail möglich.
Man sollte allerdings sein Bannkkonto im Auge behalten, ob es dort irgendwelche unberechtigten Abbuchungen gibt. Dann muss man reagieren, z.B. nicht autohorisierte Abbuchungen zurück buchen lassen usw.
Andrea
on Mär 1st, 2010
@ 17:16:
Habe auch nur Probleme mit click & buy. Händler hat Ware nicht geliefert, also wollte ich mein Geld zurück. Von wegen, sie würden Geld zurückhalten, wenn der Händler seinen Vertrag nicht erfüllt. Ich solle mich direkt mit dem Händler einigen. Der reagiert aber nicht! Also hab ich das Geld von meiner Bank zurückbuchen lassen. Jetzt kommt mir click & buy auch mit dem Inkasso-Unternehmen. Anstatt beim Händler das Geld einzubehalten, wie sie es auf den Hilfe-Seiten eigentlich ja anpreisen!!!, muss ich jetzt meinen Anwalt einschalten, damit dieser das Geld vom Händler einfordert. Click & buy ist das Allerletzte! Von Hilfe keine Rede, Sicher einkaufen, ein Witz hoch zehn!!!!
Alex
on Mär 2nd, 2010
@ 00:52:
Auf der clickundBuy Seite kann man lesen
Reklamation von Produkt/Dienstleistung
Das Produkt ist fehlerhaft, funktioniert nicht oder die Übermittlung hat sich verzögert? Dann reklamieren Sie dies bitte unmittelbar beim entsprechenden Vertragspartner, von dem Sie das Produkt bezogen haben. Dieser wird sich Ihrer Sache annehmen und Ihnen direkt weiterhelfen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der jeweiligen Internetseite unter den üblichen Menüpunkten oder dem Impressum der Anbieterseite.
Üblicherweise erfordert die Stornierung einer Transaktion eine schriftliche Genehmigung durch den jeweiligen Anbieter.
D.h. die Rückbuchung war evtl. etwas voreilig, du hättest Dich tatsächlich zuerst an den Verkäufer wenden müssen.
Wo hast Du das denn gelesen ..sie würden Geld zurückhalten, wenn der Händler seinen Vertrag nicht erfüllt?
Ich habe diesen Passus nirgends gefunden.
Art
on Mär 2nd, 2010
@ 10:01:
Hallo Dirk,
habe heute auch meinen zweiten irgendwie genau den gleichen brief wie du bekommen. also bestaetigt das einfach nur total unserioes der haufen standardbrief, auf mein schreiben ueberhaupt nicht eingegangen dann noch meine 14 tage frist um 4 tage ueberzogen.
Ihre letzte Mitteilung haben wir zum Anlass genommen, den Fall noch einmal zu prüfen. [...] Sie haben sich unter dem Benutzernamen DIE EMAIL ADRESSE bei ClickandBuy International Limited registriert und dort ein Konto eingerichtet. [...] Bei anhaltendem Zahlungsverzug werden wir die Gesamtforderung gerichtlich geltend machen. [...] Bezüglich der dann zusätzlich anfallenden Kosten verweisen wir auf die einschlägigen Prozesskostenrechner im Internet.
ich glaube lesen und denken wird von den mitarbeitern bei ACOREUS nicht verlangt. Naja nun warte ich auch auf post ueber die gerichtiliche geltung machung *g*
Fredo
on Mär 2nd, 2010
@ 11:28:
Hallo Community,
da scheine ich auch ‘blauäugig’ gewesen zu sein…
Habe mich am 21.02. bei CAB angemeldet, um - wie ich dachte - einfach und problemlos Musikdownloads vornehmen zu können. Die Geschichte mit dem CAB-Konto habe ich nicht näher bewertet, da ich die geringen Beträge direkt vom Konto abbuchen lassen wollte.
Die Überweisung der 0,01 EUR mit Bitte um Bestätigung per PIN-code hat mich überrascht. Der Aufforderung bin ich noch nicht nachgekommen, da ich, wie gesagt, kein Konto bei CAB eröffnen wollte.
Jetzt wurde mir per mail für getätigte Käufe am 27.02. ein Betrag von < 3 EUR in Rechnung gestellt. Soweit ist alles rechtens und im Moment erwarte ich die Abbuchung des erwähnten Betrages von meinem Konto (noch nicht erfolgt).
Nach all’ den Negativmeldungen bin ich jetzt aber unsicher, ob es erforderlich ist, das CAB-Konto über die PIN zu bestätigen, damit CAB den geforderten Betrag abbuchen kann. Ich sehe den direkten Zusammenhang zwar nicht (wenn ein CAB Konto eingerichtet wird, müßte dieses ja auch erst mit Beträgen ‘gefüttert’ werden - ich beabsichtigte lediglich den Weg über Lastschrift), aber vielleicht irre ich mich ja auch.
Bitte um ‘erfahrene’ Kommentare und wie ich am Besten die Verbindung zu CAB nachhaltig trennen kann (nachdem der Rechnungsbetrag bezahlt und die 0,01 EUR ‘Guthaben’ wieder zurückgebucht wurden).
Danke,
Fredo
oberleerer
on Mär 2nd, 2010
@ 16:12:
Keine Pin Eingabe bei CAB. Damit ist die Bank nicht bestätigt und CAB dürfte eigentlich nicht abbuchen. Berichte mal weiter, was passiert.
Dein Bankkonto solltest Du im Auge behalten, damit da nicht ungewollt Geld verschwindet.
Ich habe heute Strafanzeige gegen Unbekannt und gegen CAB erstattet. Gegen CAB deshalb, weil die meiner Meinung nach Betrug Vorschub leisten, indem Sie offensichtlich keine geeignete Identitätsprüfung vornehmen. Bei jeder Online-Bank, bei der man ein Konto eröffnen möchte, wird zunächst die Identität überprüft, z.B. Postident, Vorzeige des Personalausweises, usw.
Der Polizei war CAB und entsprechende Vorgänge nicht unbekannt.
Fredo
on Mär 2nd, 2010
@ 16:19:
Danke für den Hinweis; das war auch meine derzeitige Überlegung, wie vorzugehen wäre. Aber de facto habe ich Musikdownloads vorgenommen, die natürlich beglichen werden müssen.
Wenn CAB dies nicht durchführen kann dürfte das Problem durchaus entstehen - außer der (sehr überschaubare) Betrag kann anderweitig beglichen werden (?).
oberleerer
on Mär 2nd, 2010
@ 17:53:
@Fredo
ich hatte allerdings auch diese Pin nicht eingegeben und trotzdem wurden bei mir 35 EUR abgebucht. Das ist ja das Seltsame.
Warte einfach mal ab was passiert und berichte hier.
yohici
on Mär 6th, 2010
@ 18:15:
bitte und bitte lass mich wissen was noch passiert ist
sehr ärgerlich ist dass ich solches seiten tausende euros zahlen musste, weil sie mich mit inkassko unternehmen bedroht hatten
ich hatte angst dass es mehr wird und hatte gezahlt
was soll ich sagen, heute bin ich mehr oder weniger bewusst über sowas aber schade um das geld
jb
on Mär 9th, 2010
@ 09:08:
hallo im forum
hat einer überhaupt eine info, wo die von cab die kombination von name, bank und konto herhaben. reines ausprobieren + testen haut da wohl nicht hin.
also ich habe bis gestern von denen noch nie was gehört, geschweige denn daten im netz hinterlassen.
außer telekom und einer versicherung wird vom meinem konto nichts abgebucht. sonst bleibt nur noch die hausbank über. hält jemand das für eine möglichkeit?
wär schön, wenn sich dazu jemand infos hätte.
Moni
on Mär 9th, 2010
@ 12:44:
Hi,
habe gerade mit meiner Kreditkartenfirma telefoniert, da ich mit der Karte nicht mehr bezahlen kann. Die haben mir gesagt, dass die Karte wegen Betrugsverdachts gesperrt wurde. Gestern versuchte jemand um die 100 Euro (Click and Buy) abzubuchen. Daraufhin wurde die Karte gesperrt und ich bekomme in ca. 3-5 Tagen eine neue. Ich war nie bei Click and Buy registriert, den Verein kenne ich gar nicht. Ich habe die Karte gestern auch gar nicht benutzt. Die Frau am Telefon sagte, jemand hätte meine Daten kopiert und damit versucht etwas über Click and Buy zu kaufen. Muss ich jetzt auch mit Mahnungen und Drohungen rechnen? Reicht nicht die Tatsache, dass die Kreditkarte gesperrt wurde als Beweis, dass ich mit einem Kauf nichts zu tun habe?
Fröschl
on Mär 10th, 2010
@ 18:14:
Ihr werdet es nicht glauben aber die Deutsche Telekom wird Click and buy, diesen Murksladen, kaufen. Der Verkauf wird in der kommenden Woche bekanntgegeben.
yohici
on Mär 10th, 2010
@ 19:07:
bitte helft mir :
über itunes hab ich 16 euro ausgegeben und gestern konnte cab geld nicht abbuchen weil konto nicht gedeckt war
ich habe denen geschrieben dass ich keine zusätzliche 15 euro zahle da die es mir so schrieben dass sie für einen mal 15 euro haben wollen
würde denn gar nix passieren wenn cab mir über inkasso was zuschickt
leider gibt es ip logging und adresse usw alles richtig angegeben
außerdem bin ich minderjährig also müsste ich doch nix zahlen oder?
weil ich will und werde nicht 15 extra zahlen, ist es so dass ich es trotzdem tun muss
Ekki
on Mär 11th, 2010
@ 17:35:
Hallo yohici
ich vestehe nicht so richtig, was du gemacht hast.
Beschreibe das mal ausführlicher.
Du hast etwas gekauft?
Du hast ein ClickundBuy Konto?
Du hast über ClickundBuy bezahlt.
Du hast ein Bankkonto?
Wie alt bist Du?