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Delicious BookmarkClick & Buy – Warum das eine unseriöse Firma ist
Click & Buy rühmt sich auf ihrer Website: “Weltweit einfach und sicher im Internet zahlen”. Leider scheint sich das “einfach und sicher” in erster Linie auf Click & Buy selbst zu beziehen. Die Firma stellt ihre eigenen Interessen über die der Endanwender. Und so kann man sich ganz leicht bei Click & Buy eine andere Identität vortäuschen und unter dessen Namen im Internet einkaufen. “Einfach und sicher”.
Und so geht es: Man meldet sich bei Click & Buy mit einer gültigen E-Mail Adresse an, bestätigt diese E-Mail Adresse durch Klicken eines Links in der Verifizierungsmail und gibt dann einfach irgendeine Bankverbindung an. Anschließend nutzt man dieses Click & Buy Konto, um über die Partner von Click & Buy einzukaufen. Ohne dass die Identität des Benutzers dieses Click & Buy Kontos verifiziert wurde, oder zumindest der Zugriff auf das angegebene Konto überprüft wurde, kann der betrügerische Benutzer Click & Buy nun also nutzen.
Die gute Nachricht: Dem Kontoinhaber kann das alles ziemlich egal sein. Er sagt bei seiner Bank Bescheid, dass die Abbuchung rückgängig gemacht werden soll und hat sein Geld sofort zurück. Man muss sich anschließend jedoch noch mit einem Inkassounternehmen (in meinem Fall Acoreus collection Services GmbH) herumschlagen und was alles so passieren kann, wenn man keinen Dispo hat und Click & Buy gerade die letzten Euro vom Konto abbucht und deshalb andere, wichtige Sachen nicht abgebucht werden können… Das überlasse ich mal eurer Fantasie. All das interessiert Click & Buy aber nicht.
Noch ein paar Fakten zu diesem Fall: am 22. September 2009 bekam ich 1 Cent von Click & Buy auf mein Konto überwiesen. Im Text der Überweisung war ein Code enthalten. Soweit ist mir das nicht unbekannt: bei Ormigo haben wir genau so ein Verfahren genutzt um zu überprüfen, ob der User auch wirklich Zugriff auf das Konto hat. So lange der User den Code aus der Überweisung nicht eingibt, kann er das Konto auch nicht nutzen. Zusätzlich bestand Ormigo aber übrigens auch noch auf eine schriftliche Einzugsermächtigung per Fax, da nur solch eine schriftliche Vollmacht in Deutschland rechtsgültig ist.
Der Überweisungstext von Click & Buy enthielt noch eine kostenpflichtige Rufnummer, an die man sich hätte wenden können. Hätte man eine URL angegeben, hätte ich den Code gleich als betrugsversuch angeben können. So war ich aber nicht bereit, mein Geld auszugeben um deren Arbeit zu machen.
Am 28. September wurden dann durch Click & Buy 7,99 Euro von meinem Konto abgebucht. Diese Lastschrift habe ich rückgängig machen lassen. Am 21. Oktober bekam ich einen Brief von Click & Buy, in welchem man mir meinen Account bei Click & Buy – den ich nie angelegt hatte – kündigte und gleichzeitig die Bezahlung von nunmehr 30,49 Euro anmahnte.
Wie sich die Summe von 30,49 Euro zusammensetzt und ob darin schon 7,50 Euro Mahngebühren enthalten waren, konnte man durch den Text des Briefes nicht eindeutig entnehmen. Lediglich, dass man mir jetzt noch drei Tage Zeit geben würde, den Betrag zu überweisen.
Dort gab es dann eine kostenlose Telefonnummer, welche aber bei mehreren Versuchen nach jeweils 15 Minuten Warteschleife auflegte. Entweder gibt es bei Click & Buy sehr viel Bedarf für so eine Telefonnummer, oder sie ist einfach nicht besetzt. In dem Brief heißt es ja auch sonst, dass man sich ausschließlich an die Firma in England wenden soll! Das macht doch gleich einen viel seriöseren Eindruck…
Am 25. November 2009 trudelte dann also der erste Brief des Inkassounternehmens acoreus Collection Services GmbH bei mir ein. Und dort wurde dann auch die E-Mail Adresse angegeben, unter der ich das Konto bei Click & Buy angemeldet haben sollte. Dabei handelt es sich um eine Adresse bei Google-Mail, die mit etwas Fanatasie meinen Namen enthält, aber nicht von mir genutzt wird. Die Summe der Forderung wuchs inzwischen auf 89,11 Euro an.
Das schöne bei acoreus ist, dass man dort online direkt etwas zu seiner Aktennummer hinterlassen kann. Also war ich so freundlich und habe denen geschrieben, dass ich die angegebene E-Mail Adresse nicht genutzt hätte und ich niemals Kunde von Click & Buy war. Insofern solle man doch bitte den Kunden (Click & Buy) darauf aufmerksam machen. Darüberhinaus würde ich einem Mahnbescheid gelassen entgegen sehen.
Heute war dann ein zweiter Brief vom Inkassounternehmen in der Post:
Ihre letzte Mitteilung haben wir zum Anlass genommen, den Fall noch einmal zu prüfen. [...] Sie haben sich unter dem Benutzernamen DIE EMAIL ADRESSE bei ClickandBuy International Limited registriert und dort ein Konto eingerichtet. [...] Bei anhaltendem Zahlungsverzug werden wir die Gesamtforderung gerichtlich geltend machen. [...] Bezüglich der dann zusätzlich anfallenden Kosten verweisen wir auf die einschlägigen Prozesskostenrechner im Internet.
Tja, hat wohl jemand meine Nachricht nicht richtig gelesen. Und/oder niemand in den Rechtsabteilungen versteht, wie fahrlässig Click & Buy hier mit den Identitäten seiner Kunden umgeht.
Ich bezweifele ja, dass ich da wirklich einen Mahnbescheid bekommen werde, irgend jemand der sich mit der Materie auskennt, wird entweder bei acoreus oder Click & Buy kurz vorher die Reissleine ziehen.
In der Zwischenzeit kann ich aber nur davor warnen, ein Geschäftsverhältnis mit Click & Buy einzugehen. Wer in einem so sensiblen Umfeld (Internetbezahlung) so fahrlässig nur die eigenen Interessen vertritt, dem möchte man nicht wirklich vertrauen.
Nachtrag vom 22. Januar 2010: Es wird spannend! Heute war wieder ein Brief von acoreus Collection Services GmbH im Briefkasten. Diesmal mit der Ankündigung, dass als nächstes der Mahnbescheid ansteht.
Da ich inzwischen die alten Briefe herausgekramt habe, werde ich gleich noch eine URL zu diesem Beitrag zu meiner “Aktennummer” bei acoreus hinzufügen. Man soll mir ja nicht nachsagen, ich hätte mich nicht bemüht!
Nachtrag vom 1. März 2010: Weder Click & Buy noch acoreus glauben, dass sie falsch liegen. Heute habe ich erneut Post vom Inkassounternehmen erhalten mit dem dramatischen Betreff Gerichtliches Mahnverfahren. Darin steht:
Wir kommen zurück auf Ihre E-Mail vom 22.01.2010 und haben den Fall erneut geprüft. Da aus unserer Sicht nach wie vor ein eindeutiger Zahlungsanspruch unseres Auftraggebers besteht, Sie jedoch offenbar nicht gewillt sind, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären werden wir nun die Empfehlung für das gerichtliche Mahnverfahren aussprechen und alle weiteren, hierzu erforderlichen Schritte veranlassen.
Bereits jetzt weisen wir daraufhin, dass eine Forderung, die auch nach Erlass eines Mahn- und Vollstreckungsbescheides offen und unwidersprochen bleibt, tituliert ist. Auf Grundlage eines solchen Titels wird es unserem Auftraggeber möglich sin, die Zwangsvollstreckung einzuleiten. Haben Zwangsvollstreckungsmaßnahmen, z.B. die Sach- und Kontopfändung, keinen Erfolg, behält sich unser Auftraggeber vor, das Verfahren bis hin zu Beantragung einer eidesstattlichen Versicherung und der Eintragung in das gerichtliche Schuldnerverzeichnis fortzuführen. Nicht zuletzt dieser Schritt kann zu einer Verschlechterung der Bonität führen.
Die Hervorhebungen durch Fettdruck sind so im Originalschreiben drin, man versucht also mit diesem Bullshist-Bingo Angst zu schüren. Ich glaube außerdem nicht, dass sich überhaupt jemand durchgelesen hat, was ich denen geschrieben habe. Von einem eindeutigen Zahlungsanspruch kann nun wirklich keine Rede sein. Ich muss sagen, dem Mahnbescheid schaue ich freudig entgegen und hoffe, dass es bis vor Gericht geht. Vielleicht hört Click & Buy dann mal zu.
Tags: betrug, click & buy, mahnung, unseriös
Die fette Kuh 
@ Casmo,
ganz cool bleiben.
Wenn Du Dich nie bei Click&Buy registriert hast, und nichts gekauft und nie mit click&Buy bezahlt hast, dann lasse Dein Geld sofort zurück buchen.
Ich würde bei der Polizei Strafanzeige gegen Click&Buy stellen.
Das kostet nichts. Schreib C&B eine Mail oder lass es bleiben (wird sowieso nur eine Standardantwort kommen) und warte ab.
Wenn eine Mahnung kommt, widerspreche dieser oder lass es.
Wenn allerdings ein gerichtlicher Zahlungsbefehl kommt, dann musst Du unbedingt in der gesetzten Frist widersprechen. Dann müsste Click&Buy klagen und seine Ansprüche vor Gericht beweisen.
Da hast Du aber gute Karten.
Bei mir ist bislang noch kein gerichtlicher Mahnbescheid gekommen. Ich glaube, da wird auch nie etwas kommen.
Gruß
OL
Click and Buy ist sau die Verarschung!!!
@oberleerer
Besten Dank das beruhigt mich ja schon mal. Ich wollte eben nur wissen, wie weit das im schlimmsten Fall kommen kann. Ich finde es immernoch erstaunlich, wie leicht CaB es Betrügern macht, die Daten anderer für sich zu missbrauchen. Ich werde den Blog hier auf jeden Fall weiter verfolgen und mich melden, wenn die ersten Mahnbescheide ins Haus flattern. Eine mail an CaB kann ich allerdings nicht schreiben, weil ich von denen ja nicht mal eine emailadresse habe. Das emailkonto mit dem ich registriert wurde, kenne ich ja schliesslich nicht. Vielleicht kann mir da ja jemand mit einer CaB emailadresse aushelfen. Ich würde denen schon gern persönlich sagen, was ich von deren Firmenpolitk halte.
die sind echt doof, man kriegt ne e-mail und da ist immer noch leicht kyrillisch angehauchter text drin-horror-kann keiner lesen
und dann immer denselben quatsch(wenn was lesbar!!)
ich weiss nicht,was ich von dem laden noch halten soll
abzocke nennt mann das im volksmund.
ich bin auch clickandbuy geschädigt, also ich sollte belege per mailanhang senden.habe weder scanner noch sonstwas. darauf wollte ich die adresse wissen,wohin ich die zahlungsbelege hätte hinschicken wollen,darauf bekommt man keine antwort oder
immer denselben quatsch mit einscannen und mailen.
langsam könnte ich ko…
und dann will vodafone auch 15,29 haben,weil die latschrift zurückgegangen war von clickandbuy.
clickandy buy will auch noch 15 euro haben wegen der lastschrifalso das ist ja schon weit ueber der schmerzgrenze.
ich habe schon mit anwalt gedroht.
Hallo ihr lieben,
ich wollte heute den bestätigungscode bei cundb eingeben, der ja per 1cent überweisung auf mein Konto gebucht wurde von denen.
Ich habe alle Beiträge von euch gelesen und werde grad trotzdem net schlau draus, weil iwie jeder ne andere situation grad erlebt.
Also wenn ich es richtig verstanden habe, dann habe ich nichts zu befürchten, da ich:
1. keinen bestätigungscode eingegeben habe
und
2. noch nichts eingekauft habe über cund b.
ich habe mich eben auch aus dem grund angemeldet weil ich apps für mein iphone kaufen wollte, wenn sie interessant sind. Es hatte ja schon jemand hier gepostet, dass man sich nur im appstore anmelden kann, wenn man entweder kreditkarte hat, oder aber wie er und ich, per cundb einkauft.
wie scon erwähnt habe ich nichts gekauft und keinen code bestätigt.
Also muss ich mein Konto dort nicht löschen oder?ALso halt einfach gr nix machen?
Finds einfach grad verwirrend und würde mich über eine antwort mit klärendem inhalt freuen :)
Bin auch aus Zufall auf die Seite gekommen, da ich über google auf deren seite wollte. FInde es gut dass es diese Seite hier gibt und man soviele nette Leute trifft die einem gerne weiterhelfen. Ein rießen Kompliment und ein herzliches Danke für die Antwort die ich hoffentlich bekomme um meine Verwirrung zu stoppen ;)
lg Chrissi
Hallo, die Familie des Jungen will die 10,00 € bezahlen, ich habe die Daten and CuB geschickt und nichts passiert, dafür aber von Acoreus die Ihre Mahnkosten von nun mehr 110,00€ haben wollen. In diesen 110,00 sind 25,00€ und 7,50E von CuB enthalten über die ich weder von CuB noch über Acoreus einen Nachweis erhalten haben noch eine Antwort um was es sich dabei handelt. Also habe ich Beschwerde beim Landesdatenschutzbeauftragten eingereicht und falls doch noch von Nöten meinen Anwalt informiert.
@Katja,
hast Du das schriftlich, dass die Familie des Jungen die 10 EUR bezahlen will?
Wenn ja, dann bist Du fein raus.
Dann lass C&B klagen und nimm Dir einen guten Anwalt.
Aber für die Familie des Jungen wird es bei den 10 € nicht bleiben.
Immerhin hat der einen Schaden angerichtet.
Die sollten sich mal überlegen, ob sie die 110 € nicht gleich bezahlen wollen. Dann ersparen sie sich viel Ärger.
Aber das kann Dir eigentlich egal sein.
LG
OL
@Chrissi,
wenn Du noch nichts über C&B bezahlt hast, kannst Du beruhigt sein.
Der Code interessiert C&B anscheinend sowieso nicht.
Ich habe ihn nicht eingegeben und trotzdem wurde Geld abgebucht.
Du brauchst Dein Konto nicht zu löschen.
Aber Du solltest Dein Bankkonto im Auge behalten.
Wenn du eine unberechtigte Abbuchung von C&B oder sonst jemanden entdeckst, lasse das Geld so bald wie möglich von Deiner Bank zurück buchen. Das ist kostenlos.
LG
OL
Hallo Karin Hentze,
so ganz schlau werde ich nicht aus dem was Du schreibst.
Ich vermute du hast ein C&B Konto, denn Du erhälst ja Mails von denen.
Ich vermute Du hast etwas über C&B bezahlt, aber Dein Bankkonto war nicht gedeckt und C&B konnte nicht abbuchen.
Wenn das so ist, dann hast Du schlechte Karten. Dann lies mal die AGB von C&B.
Wenn das nicht so ist, musst Du den Vorgang etwas präziser beschreiben.
LG
OL
hallo,
oh man, also ich hab mir am 2.7. ein album bei 7digital heruntergeladen.
bezahlt habe ich per click and buy, bzw so wollte ich es.
Nun waren es 9 Lieder zu je 99cent, macht also 8,91€.
jetzt habe ich von dieser abrechnung drei emails bekommen, so als ob ich das album nicht einmal, sondern dreimal runtergeladen hätte.
heißt ich soll nicht 8,91 bezahlen, sondern 26,73€! das gibst doch nich!
warum sollte ich mir denn 1 album 3x mal runterladen??? was mach ich denn jetzt??? hat sowas schon mal jemand gehabt? ne antwort wäre echt nett!
Hi,
am besten du schreibst zu C&B und kündigst deinen Account dort.
Nochmals zum Verfasser der C&B Geschichte,
vielen Dank für diesen Blog,
ich war fast soweit mich bei ITunes über C&B anzumelden.
Jetzt mach ichs nicht mehr.
Danke
Jogi
Am Besten setzt Du Dich zunächst mit 7digital in Verbindung und versuchst, das zu klären. Vielleicht haben die eine Idee, was da schief gelaufen sein kann.
Ok hab ich gemacht, kann mir aber gut vorstellen, dass die genauso schüchtern sind, wie click and buy. Die (clickandbuy) haben mir auf meine Beschwerde nämlich Werbung geschickt. Eine Nunmmer, die 14 cnt/min kostet rufe ich nicht an. Und 7Digital hat ihren Sitz auch in England. Ich denke mal, es wird so abluafen. Sie werden versuchen, die 26,73 einzuiziehen, das wird nicht klappen, weil mein Konto nicht ausreichend gedeckt ist, das wird dann erstmal kosten, weil die Bank mittlerweile auch Kosten für nicht erfolgreiche Abbuchungen erhebt. Dann wird click and buy mir bestimmt wieder eine email schicken, in der steht, dass die abbuchung nicht erfolgreich war. Ich habe irgendwo gelesen, dass die sogar selbst Kosten dafür erheben. Das finde ich das schlimmste. Dass diese Firmen einen ständig kontaktieren, man selbst aber kaum eine Chance hat, die mal zu erreichen, um über das Problem zu reden. ist eine 0800 nummer wirklich zu viel verlangt? Das finde ich eine Schande, dass es solchen Firmen so einfach gemacht wird. Da soll sich mal noch einer beschweren, dass man illegal herunterlädt. Für mich sieht das gerade nicht nur einfacher, sondern auch sicherer aus. Ist das noch normal? Naja mal sehen, ich werde eins zwei tage auf eine antwort von 7Digtial warten und mein Konto checken, wahrscheinlich werd ich in den sauren Apfel beißen müssen.
Die Antwort von 7Digital kam schon… Computergefertigt. mhh schön… Mit einem Link, der mich wieder zum Beschwerdeformular führt. Die geben sich ja echt Mühe.
Ihr seit echt Lustig. Click and Buy btrügt euch ja ;-) Ej Leute wenn das so währe würde die Staatsanwaltschaft den Laden in wenigen Tagen dicht machen. Warum seit ihr nicht ehrlich und sagt gut hab was gemacht aber hab keine lust zu zahlen. Solche Affen muss mann echt einsperren.
völlig richtig, wenn Dein Konto nicht gedeckt ist, falle noch einmal kräftig Gebühren an und dann kommt wahrscheinlich eine Mahnung mit Mahngebühren usw.
Es wäre also sehr wichtig für Dich genau zu wissen, was da schief gelaufen ist und warum du dreimal für ein Album bezahlen sollst, wenn Du nur ein Album downgeloaded hast.
Uxi :D
wahrscheinlich ein CaB Mitarbeiter auf Rächertour.
Eigentlich schon amüsant, der Beitrag.
Mit nicht verifizierten Konten von Kunden zu arbeiten ist so ungefähr die größte Unseriösität, die der Internetmarkt derzeit zu bieten hat. Und mindestens ne Grauzone, die man nem dt. Unternehmen in Deutschland so nicht durchgehen lassen würde.
CaB sitzt ja nicht ohne Grund in England und schreibt sich Ltd. hinter das Firmennämchen :)
Davon ab scheinen ja hier mittlerweile einige per Datenschutzbeauftragten und Anwalt gegen dieses “Unternehmen” vorzugehen.
Wäre interessant zu wissen, was bei den jenigen so rauskommt.
So oder so…wer kann sollte die Finger von Click and Buy lassen
genau ich surf durchs internet nur auf der suche nach sachen, die ich kaufen, aber nicht bezahlen will. das ergibt ja auch so viel sinn. weil ich ja auch soviel lust auf schulden habe, weil schulden das leben ja auch soviel einfacher machen :D ich hab eine cd runtergeladen. und man macht aus einer rechnung mal eben drei. gut. gute arbeit. da kann ich echt nur jedem empfehlen, illegal zu laden, virus aufm rechner ist mir lieber als aufm bankkonto. und dann kommt da sone uxi um die ecke und tut so als ob ich alles käufliche anklicken würde, tss. firmen wie click and buy sind einfach das letzte. am geld abziehen und unerreichbar, nichts weiter. bei mir stapeln sich keine rechnungen in den schubladen, weil ich meinen kram nicht bezahle. geh und hau dir selbst eine rein, echt.
7Digital hat mir übrigens nochmal geantwortet.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Dies ergibt tatsächlich keinen Sinn und gründet auf einem technischen Fehler. Es kann vorkommen das eine Transaktion durch eine Serverüberlastung blockiert und den Anschein erweckt, nicht vollständig ausgeführt worden zu sein. Weil die Kunden in diesen Fällen keine Bestätigung erhalten, führen sie die Bezahlung verständlicherweise eine zweites oder drittes Mal aus. Dieser Bug ist uns bekannt und wir arbeiten an der Behebung des Problems. Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Die beiden überzähligen Bezahlungen haben wir Ihnen selbstverständlich rückerstattet. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Rückabwicklung durchschnittlich 10 Werktage in Anspruch nehmen kann – was an den Kreditinstituten liegt und unserer Einflussnahme bedauerlicherweise entzogen ist.
auch clickandbuy hat geschrieben, dass sie die beiden nicht getätigten käufe stoniert hätten. ok jetzt hab ich fast das gefühl als müsste ich mich entschuldigen. aber damit warte ich noch bis die sache gelaufen ist.
@omanoman,
entschuldigen musst Du dich nicht. Der Fehler lag ja nicht bei Dir. In diesem Fall hat sich die Sache hoffentlich geklärt.
Aber es gibt hunderte Fälle, die nicht gklärt sind, wo unberechtigt Geld abgebucht wurde und C&B nicht oder nicht angemessen reagiert und sogar Inkassobüros mit dem Eintreiben beauftragt, Grund genug C&B weiter zu beobachten. Vielleicht wird es jetzt besser, da ja C&B seit kurzem der deutschen Telekom gehört.
Gruß
OL
click&buy ist sooo genial, dass die das geld was auf dein click&buy konto überwiesen wurde garnicht beachten, sondern immer direkt von deinem privat konto abbuchen. hast du also dein letztes geld aufs click and buy konto überwiesen um etwas zu kaufen geht es direkt an dien privat konto und natürlich auch wieder zurück. dann wird das geld von deinem click and buy konto abgebucht und du kriegst 15 euro mangebühren. sehr sehr hurensohn oder nicht?
CnB, haha!
Buchen von meinem nicht mehr existierenden Konto ab, schreiben mir das per Mail, verlangen 15€ Gebühren. Witzigerweise kann ich die Bezahlmethode auf der Internetseite nicht ändern und habe das sogar vor dem Abbuchen per Mail mitgeteilt! CnB “behält sich das erneute Belasten” des nicht existierenden Kontos in den nächsten Tagen vor. WAS SOLL DENN DAS???
Sie wissen genau, dass mein altes Konto nicht mehr existiert, möchten aber in einigen Tagen wieder abbuchen…
Ich kann WEDER VISA noch mein anderes Bankkonto angeben, es wird “nicht akzeptiert”. Sofort-Überweisung, Giropay, alles wird abgelehnt.
WIE ZUR HÖLLE SOLL ICH DENN DANN BEZAHLEN???
Durch Zufall habe ich herausgefunden, dass ich etwas auf mein CnB Konto einzahlen kann. Jetzt habe ich gelesen, dass CnB sich nicht um dieses Konto schert, sondern wieder vom Bankkonto abbuchen wird.
Man kann die Bankeinzugerlaubnis noch nicht einmal online widerrufen, auf eMails wird nicht geantwortet, nicht mal eine Standardmail mit einem Ticket/Trackingnummer bekommt man, die “immer erreichbare Hotline” ist nicht erreichbar.
Sehr witzig!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hallo Vera,
genauso geht es mir augenblicklich.
CnB gibt mir keine Gelegenheit, die neue
Bankverbindung mitzuteilen!
Wie ist die Sache bei Dir weiter gegangen?
Schöne Grüße
Tina
Ich hatte eine email bekommen wo ich das Passwort für mein angeblich
eröffnetes Konto ändern könne.Das beste ist, das ich es nie selber
eröffnet habe…!
@Michael,
jeder kann online ein Konto bei C&B eröffnen. Die Identität des Betreffenden wird ja von C&B nicht überprüft.
Es sieht also so aus, als ob jemand mit Deiner Emailadresse ein C&B Konto eröffnet hat.
Versuche mal Dein Passwort zu ändern. Ich bezweifle, dass es Dir gelingt.
Wenn dieser Jemand außer Deiner Emailadresse auch noch Dein Bankkonto kennen sollte, dann behalte dieses im Auge, sonst geht es Dir so wie vielen anderen auch, bei denen unberechtigt Geld abgebucht wurde.
Ich würde mich an C&B wenden und ihnen den Sachverhalt mitteilen und eine Kopie dieses Schreibens auf jeden Fall aufbewahren.
Gruß
OL
also ich muß sagen ich nutze c&b seit monaten für mein HDRO abo und habe keine probleme,ich zahle am anfang des monats den benötigten betrag auf das konto ein und Codemasters(die firma des spiels) bucht ihn dann davon ab,und alles lief reibungslos bisher toitoitoi
18 juli 2010 problem c&b sit offline würde gerne wissen wie lang sie offline sind
mfg soldner776
Hallo,
habe diese Woche Karten für einen Freizeitpark erworben, bezahlt und online ausgedruckt.
Ich wollte abbuchen lassen, ging nicht. Dann war paypal im Angeobt, sollte aber nicht gelingen, warum auch immer. Neu war für mich click & buy, also hab ich das ausprobiert und ein Kto. angelegt. Diesen komischen Bestätigungscode für 0,01 cent habe ich auch bekommen.
Geld wurde bisher noch nicht abgebucht (?)
Da ich die Tickest bereits ausdrucken konnte, weiß ich nicht, was jetzt passiert. Ich traue mich gar nicht, diesen Code einzugeben… Bin verunsichert duch das, was ihr schreibt.
Vielleicht habt ihr ja eine Meinung dazu.
Gruß, Ulli
@Ulli,
In diesem Fall wolltest Du ja eine Leistung über Click&Buy bezahlen. Dann ist das ja ok.
Warte doch einfach mal ab, ob click&buy den Betrag ohne Bestätigungscode abbucht. Nach meinen Erfahrungen tun die das.
Die Abbuchung sollte innerhalb von 7 Tagen erfolgen. Das wäre dann der beste Beweis, dass Abbuchungen von Click&Buy auch ohne Verifizierung durch den mitgeteilten Code erfolgen.
Berichte mal weiter.
Gruß
OL
Ich wollte mich beim i Tunes einen Account einrichten wegen meinem I Phone, aber jetzt muss ich eine Zahlungs möglich keit ein geben, weil ich keine redit Karte besitze hab ich auf Click and Buy geklickt aber da ging nichts. Da steht nur ich soll einen code eingeben ???
Ich blick das nicht, vielleicht kann mir einer von euch helfen
Patrick: Mir ist ein code auf dem BANKAUSZUG zugeschickt worden!
Ich habe ihn bis heute noch nicht eingegeben, der Betrag für den Freizeitpark wurde mir auch noch nicht abgebucht. Aber wir waren gestern mit den ausgedruckten Tickets dort und kamen somit für wenig Geld in den Park. Ich schätze, dass das Geld in der nächsten Zeit noch abgebucht wird auch ohne Eingabe des Codes. Leistung ist ja erfolgt.
So – ich hatte Recht. Heute wurde mir der Unkostenbeitrag für die Tickets abgebucht, ohne dass ich den Code eingegeben hatte.
Ich werde das Kto. weiter im Auge behalten und hoffe, dass damit meine Aktion abgeschlossen ist.
Das ist doch die Riesenschweinerei!!!!!
Es wird einfach Geld abgebucht, ohne dass das Konto verifiziert ist.
Eine Supermache für Kriminelle, um an Geld zu kommen.
Nicht jeder überprüft sein Konto regelmäßig und gewissenhaft und mancher bemerkt eine solche Abbuchung gar nicht.
Und wenn doch und er unrechtmäßig abgebuchte Beträge zurück buchen lässt, dann kommen Inkassoschreiben und Drohungen und man muss Zeit und Geld aufwenden, um solche Forderungen abzuwehren.
Hi, ich bin jetzt bei click & buy angemeldet, habe mein Konto dort auch verifiziert. Wenn ich jetzt mein iTunes account dementsprechend verändern möchte klappt das nicht.
Zahlungsdaten bearbeiten… ok, “sie können jetzt click & buy… ” clicken sie “weiter”, geklickt und nichts passiert….
kein Kontakt mehr zu iTunes, es passiert gar nichts … was mache ich falsch, hat jemand einen RAT?
weiß jemand Hilfe?
Ich hab seit sonntag auch stress mit click and buy. irgendjemand kauft auf meine kosten mp3s bei itunes. und click and buy bucht von meinem konto ab, ohne dass ich jemals einen account bei denen erstellt habe.
war heute bei der polizei. und das würde ich auch jedem anderen empfehlen, der soetwas bemerkt. wenn man anzeige gegen den jenigen erstattet, der die einkäufe getätigt hat, is man eigendlich schon aus dem schneider. man schickt diese bescheinigung, dass man anzeige erstattet hat, an click and buy und den beteiligten internetshop (in meinem fall itunes) und schon ist es eine sache zwschen dem betrüger, click and buy und dem shop.
Den Gang zur Polizei kannst Du Dir aber auch ersparen, denn Du hast ja nichts falsch gemacht, sondern Click & Buy, die einfach Dein Konto belasten, obwohl Du mit denen nichts zu tun hast. Also einfach die Lastschrift(en) zurückgehen lassen und dann die Mahnungen aussitzen. Falls ein gerichtlicher Mahnbescheid kommt, dem aber unbedingt widersprechen – so weit wird es aber nicht kommen, wenn die keine gültige Einzugsermächtigung haben.
Ich schlage mich jetzt schon seit 4 Wochen mit click and buy rum: mir ist genau das Gleiche wie omanoman passiert: Ich hab einen Kauf für 5,99 bei iTunes getätigt und die haben mir das dreifache also 17,97 abgebucht. Ich glaube mittlerweile nicht, dass das ein Serverproblem ist, sondern eine Masche: In der Zeit bis die das zurück überwiesen haben, haben meine 12 € denen schön Zinsen eingebracht (falls sie das bei vielen so machen summieren sich auch die kleinen Summen…)
iTunes war sehr freundlich zu meinem Anliegen, aber die können mir nicht helfen: Sie haben nur 5,99 € erhalten. Bei click and buy stoße ich bisher nur auf standardisierte Mails oder bekomme gar keine Antwort…die Nummer rufe ich auf keinen Fall an, das würde mich ja noch total viel kosten!
Hab es eben noch einmal versucht und auch mit dem Anwalt gedroht…mal sehen, was jetzt zurück kommt.
Habe auch das Problem oder eher ein anderes ,
ich finde es schon fast amüsant wie aus 4 euro inerhalb von 3 Tagen 34 werden können. Ich habe einmal auch nur für 4 Euro nicht genügend Deckung gehabt sicher ok dann buchen sie es nochmal ab dachte ich mir haha falsch 15 euro gleich drauf erneuter versuch diesmal habe ich es zurückbuchen lassen und dann … die sind echt schnell wenn es um ihr Geld geht… bumm eine Mail mit Mahnugn und weitere 15 Euro
Habe dann geantwortet und zwar so
Vielleicht nutzt das ja als Vorlage igendwem
………….
Hiermit kündige ich mit sofortiger Wirkung mein Kundenkonto und einbinde sie mit sofortiger Wirkung über die einstweilige Verfügung meinerseits anfallende Beträge von meinem Konto abzubuchen.
Den fälligen Betrag von 34,78€ werde ich nicht komplett bezahlen da 15 Euro Mahngebühren völlig überzogen sind und zudem zweifach anfallen.
Da wie in den AGB´s festgehalten ein geringer Prozentsatz die Mahngebühr nicht auf insgesamt 30€ anheben kann, weigere ich mich hiermit den von ihren
fälligen Betrag von 34,78€ zu zahlen
Ich werde trotzdem 4,78 an sie überweisen da sie fällig sind.
Sollten Sie weiterhin versuchen Geld von meinem Konto abzubuchen werde ich rechtliche schritte gegen Sie einleiten!
Ich denke ich bin damit erst mal fein raus oder???
@muesli_special_k,
Das wird sich zeigen.
Berichte mal zur gegebenen Zeit, wie es weitergegangen ist.
Gruß
OL
So sie haben mir jetzt geantwortet…
Aufgrund der nicht bezahlten Summe ist eine Kündigung nicht möglich bla bla bitte überweise sie …..
Ich habe ihnen geantwortet das sie das Geld von 4,89 von mir bekommen werden mehr nicht, laut AGB´s bla bla die 30 € sind überzogen und nicht rechtens!!!!
melde mich wenn sich etwas tut
Vor Jahren ist uns mit einem Firmenkonto genau das gleiche passiert. Eine Abbuchung von Click & Buy – hervorgerufen durch einen fremden, der unsere Bankverbindung bei einem Kauf eingegeben hat. Wir haben die Abbuchung ganze einfach durch Email an die Bank rückgängig machen. Es hat sich auch niemand von Click & Buy danach bei uns gemeldet.
Anscheinend hatten wir da ja richtig Glück!
ja ja . . . das leidige thema click and buy . . .
ich habe leider auch meine erfahrungen mit denen gemacht.
doppelte abbuchung für einen auftrag! für die doppelte war natürlich
kein guthaben vorhanden. also 15 € mahngebühr, dann das zuviel abgebuchte geld zurück und die 15€ euro zufrieden einstreichen.
auf eine von mir folgende kündigung bekam ich folgende antwort:
“”"vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit Kündigung Ihres ClickandBuy Kontos keinen Zugriff mehr auf Ihr noch aktives und bereits bezahltes Abonnement haben. Möchten Sie dennoch auf der Kündigung zum jetzigen Zeitpunkt bestehen, setzen Sie sich bitte durch eine Antwort auf diese E-Mail erneut mit uns in Verbindung. Alternativ senden Sie uns bitte nach Beendigung Ihres aktiven Abonnements eine erneute Kündigungs-E-Mail.”"”
anfrage? was ist an dem wort “kündigung” nicht zu verstehen?
auf die frage warum die einen bezahlten accvount sperren erwarte ich
bis heute eine antwort . . . und ich vermute das es vergebens sein wird.
meine meinung über deren geschäftsmethoden behalte ichbesser für mich . . .
also ich habe ihnen das angebot gemacht einlamig 15 euro strafe zu zahlen darauf sind sie eingegangen und haben mein Konto gelöscht gesperrt was auch immer
ich finde es eine sauerei !!!
nicht nur was click und schwups, das geld ist weg,macht sondern auch dass so grosse firmen wie appel, und und und mit so einer unseriösen firma arbeiten.
Jepp also ich habe übrigens nicht gezahlt danach kam eine neue Mahnung jetzt mit 7,50 Mahngebühr.und seit dem kommt nichts mehr
KAUFT EUCH DIE AUFLADEKARTEN dann kann nix schief gehen
Hi,
entweder bin ich total bekloppt, oder verfalle einfach langsam in Panik. Habe i-Tunes herunter geladen,von apple e-mails mit Buchungsnummer und Rechnungsbetrag erhalten. Soweit so gut. Jetzt kommt cab ins Spiel. Die haben mir Beträge abgebucht, die vorne und hinten mit denen von apple nicht übereinstimmen.Leider kann man auch nicht erkennen welche Abrechnung zu welcher Buchungsnummer gehört Jetzt habe ich eine Kundennummer dort, kann aber meine Kundendaten,bzw. Rechnungen nicht einsehen,oder ändern. Ich bin natürlich bereit meine gebuchten Leistungen zu zahlen, aber was mache ich mit dem zuviel bezahltem Geld. Der ganze Sch… macht mir echt schlaflose Nächte.
Habe auch ein Problem mit CaB.Mein Konto war leider nicht ganz gedeckt und jetzt wollen die von mir auch 15Euro Mahngebühren(Habe mir ein Game über Steam bestellt).Und jetzt hat Steam meinen Account deaktiviert,obwohl ich auch Games drauf habe die schon bezahlt sind(Steht zwar auch in ihren AGBs aber ob das Kundenfreundlich ist,denke mal bin nicht der einzigste.Werde mal ne Mail an Steam schicken .Das mit den 15Euro scheint ja ziemlich Profitabel zu sein.Würde mein Geld auch mal so leicht verdienen.Und da wundern sich solche Firmen wie Steam,das immer mehr Leute sich die Games umsonst besorgen.Ehrlichkeit wird bestraft.Na ja mal schauen wie Steam sich dazu äußert.
Hallo!
Danke! Euer Forum hat mir sehr geholfen! Ich habe ziemlich viele Schreiben und Mahnungen von Click and Buy erhalten und ich habe zu nächst nichts verstanden. Und danke euch wird mir nun einiges Bewusst.
Muss ich jetzt eigentlich auf die ganzen Mahnungen eingehen?
Da ich minderjährig bin, weiß ich nicht wie ich nun agieren soll. Aber ihr habt mich schon weiter gebracht! DANKE!
@Rosi,
es kommt sehr darauf an, warum Du Mahnungen erhalten hast.
Das geht aus Deinem Beitrag nicht hervor.
Minderjährig zu sein schützt nicht grundsätzlich und nicht immer.
Beschreib mal um was es geht und warum Du gemahnt wurdest.
Gruß
OL
wie lange dauert es denn so bis sich mal einer vom click and buy kundenservice meldet?
hab nach drei Tagen keine Antwort bekommen :/
Hallo eli,
das dauert schon mal bis zu 8 Tagen.
Wahrscheinlich wirst Du gar keine Antwort erhalten sondern aufgefordert werden, eine gebührenpflichtige Telefonnummer anzurufen.
So war es zumindest bei mir.
Gruß
OL
Hallo! Mir platzt auch der Kragen, wenn ich nur an Click und Buy denke. Die schicken gleich ne zweite Mahnung und nur einen Tag später drohen sie mit dem Inkassounternehmen. Auf meine Beschwerdeemail kam eine Standardantwort, darüber das sie meine Teilzahlung erhalten haben, aber noch weiter 30Euro Gebühren fällig seien. Wieder nur einen Tag später sperren die mein Konto und drohen mit dem Inkassounternehmen. Ich kann meine Bankdaten nicht ändern, da das Konto bereits für meinen Ehemann verwendet wird (wir haben nur noch ein gemeinsames und denen das sowohl telefonisch als auch schriftlich mitgeteilt). Ich habe also keine Lastschrift-Zahlungsmöglichkeit mehr bzw können die auch nichts mehr bei mir abbuchen (mein altes Konto gibt es ja nicht mehr, was der Auslöser für die Rückbuchung war). Fristen zur Zahlung von einem Tag sind überhaupt nicht zulässig und ich habe denen geschrieben, dass ich die 7,50 Euro Mahngebühren ausnahmsweise bezahle, obwohl ich eine erste Mahnung nie erhalten habe. Weitere Zahlungen werde ich nicht vornehmen. Was meint Ihr, wird das Inkassounternehmen sich vor Gericht streiten wollen? Ich werde jedenfalls zukünftig nur noch Gutscheine im Supermarkt kaufen und mit denen “bezahlen”.
Ich habe heute auch Abbuchungen auf meinem Click & Buy gesehen, angeblich habe ich da was über Truck Scout 24 eingestellt.
Irgendein Automarkt, dabei habe ich weder ein Auto noch einen Führerschein, ich war auch noch nie auf dieser Seite, da mich so etwas gar nicht interessiert.
Wenn das ´von meinem Konto abgebucht wird, werde ich das Geld zurückbuchen lassen, allerdings ziemlich nervig.
Mittlerweile sind es 12 Abbuchungen geworden.
Gerade habe ich an Truck Scout eine Mail geschrieben, daß sie mir genau auflisten sollen, um was für Transaktionen es sich dabei handeln soll.
Ich hoffe es klärt sich alles auf, ich habe keinen Nerv für solchen Mist an dem ich nicht einmal selber Schuld bin.
Hat noch jemand solche Mails erhaten?
[...] [...]
Also ich bin seit Jahren bei C&B angemeldet und habe auch schon viele Downloads bei verschiedenen Anbietern via C&B bezahlt – und noch niemals eine negative Erfahrung gemacht! Vor Jahren habe ich mal ‘ne zip-Datei beim Verlag Markt + Technik gekauft, die jedoch defekt war – ein Anruf bei C&B genügte (oder war’s per eMail…??? Weiß ich nicht mehr), das Geld wurde mir kosten- und anstandslos wieder gutgeschrieben und gut war. Gerade heute habe ich noch was bei softwareload bezahlt. Es gibt dann ‘ne Bestätigungsmail und das war’s dann. Ein Vorteil ist, daß man seine Bankdaten “nur” bei einem Anbieter hinterlegen muß, anstatt sie bei jedem Onlinehändler jedesmal anzugeben…
Hallo an alle.
Ich nutze C&B seit Jahren für itunes und neuerdings das Iphone. Ich hatte bis jetzt noch nie Probleme mit denen. Ich behalte mein Konto auch immer im Auge. Ich kann bis jetzt echt nichts negatives sagen.
Hallo,
ich kann nur sagen, das C&B eine Betrügerfirma ist.
Ich selbst kenne diese nur aus einem Schreiben des Inkassounternehmens Justitia Inkasso. In welchem ich aufgefordert werde meine 600.- EURO Schulden zu bezahlen. Leider kann mir niemand sagen, für was ich das bezahlen soll. Nach dem ich die Firma Justitia Inkasso bei der Polizei wegen Betruges angezeigt habe, habe sie die Sache an einen Anwalt weitergegeben. Mittlerweile sind es schon über 800 EURO, weiss aber immer noch nicht, für was ich bezahlen soll.
Offenbar melde sich Nutzer mit falschen Daten bei C&B an, kaufen schön ein und ein anderer bekommt die Rechnung. Verrückt das ganze. Die Anwälte wollen das unbedingt vor Gericht verhandeln, da bin ich ja mal gespannt, wie dann die Beweise aussehen. Ich habe die Anwaltskanzlei, welche rein zufällig im selben Haus sitzt wie die Firma Justitia Inkasso vorsorglich bei der Anwaltskammer angezeigt.
We will see…
Das ist wahrscheinlich die schon oben mehrmals beschriebene Masche. C&B überprüft die Nutzerdaten nicht.
Gegen die Aufforderung eines Inkassounternehmens habe ich Einspruch eingelegt und gebeten, mir alle Daten bekannt zu geben. Kauf, Datum, Rechnung, Ware, Verkäufer, usw.
Anzeige habe ich auch erstattet. Aber dabei kommt wahrscheinlich nichts heraus. Die Urheber sitzen oft im Ausland.
Ich habe bisher nichts mehr vom Inkassounternehmen gehört.Ganz schlechter Stil, denn damit erschwert C&B die Aufklärung. Eine Entschuldigung wegen meiner aufgewendeten Zeit und Kosten hätte ich zumindest erwartet.
Wenn Du nichts gekauft hast, dann warte den Mahnbescheid ab und lege unbedingt Einspruch ein. Wenn geklagt wird, nimm dir einen guten auf Internetrecht spezialisierten Anwalt. Die Kosten trägt der Verlierer.
Gruß
OL
Nach allem ,was ich bei gelesen habe ,war ich der Meinung schnell mein Konto zu löschen . Nach einigen Versuchen per mail hats dann auch geklappt. Nun haben Sie endlich die Löschung meines Kontos bestätigt bekommen. Besser isses….Besser umständlich bezahlen als den Rattenschwanzstreß hinterher……..MfG K.
Hallo,
ich habe seit einigen Tagen auch Probleme mit CaB!
Ich hatte vergessen mein neues, aktuelles Konto anzugeben als ich mich am 24.11. bei iTunes angemeldet habe und die Zahlungsart CaB angegeben habe. Ich wusste nichtmal mehr dass ich überhaupt ein Konto dort habe…
Nun habe ich mir zwischenzeitlich mehrere kostenpflichtige Apps heruntergeladen und pro heruntergeladenem App der nicht bezahlt werden konnte, da das Konto nicht existiert wollen die nun 15 Euro! Also sind wir mittlerweile wegen ca. 2 Euro bei ca 47 Euro!
Es war auch so, dass ich am 30.11. (welche ich erst am 01.12. gelesen habe)eine Mitteilung bekam, dass eine Transaktion stattfinden wird und mir ist sofort aufgefallen dass die letzten vier Ziffern die angezeigt wurden mein altes Konto sind. Also hab ich mich gleich bei CaB angemeldet und habe mein Konto dort geändert, mein aktuelles Konto angegeben.
Fast genau 10 Std. nach dieser Mitteilung dass eine Transaktion stattfinden wird kam schon die erste Mahnung mit den 1. 15 Euro Rücklastgebühren. Danach kamen noch 2 andere Mahnungen mit weiteren jeweils 15 Euro Rücklastgebühren.
In den Mahnung steht auch drin, dass sie sich in den nächsten Tagen erlauben nochmals zu versuchen abzubuchen…
Ich habe an CaB sofort nach der 1. Mahnung ein e-Mail geschrieben in der ich mitteilte, dass ich mein Konto geändert habe und wollte wissen ob sie den 2. Abbuchungsversuch nun wieder vom alten oder logischerweise vom neuen Konto starten…
- Keine Antwort
Ich schrieb eine 2. Mail…
- Keine Antwort
Gestern kaufte ich mir eine Guthabenkarte für den AppStore und aktivierte auch gleich und mir wurde ein offener Betrag bei iTunes direkt mit aktivierung des Guthabens verrechnet.
Ich habe auch die Zahlungsart wo man Kreditkarten oder CaB angeben kann auf “Keine” geändert.
Nun schrieb ich gestern Abend eine böse Mail an CaB dass sie mir langsam auf den Sack gehen und ich nicht einsehe die überhöhten Gebühren zu zahlen und drohte mit dem Verbraucherschutz…
Erstaunlicherweise erhielt ich heute Vormittag eine Antwort:
“vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy.
Gerne hätten wir den offenen Betrag termingerecht per Lastschrift erfolgreich eingezogen.
Bedauerlicherweise wurde unsere Lastschrift aber von Ihrer Hausbank zurückgewiesen, wodurch unnötige Kosten entstanden sind.
Die hierdurch verursachten Rücklastschrift- und Bearbeitungsgebühren stellen wir Ihnen mit EUR 15,00 je zurückgewiesener Lastschrift in Rechnung
Aus Gründen der Transparenz ist die Rücklastschriftgebühr in unseren AGB unter den Punkten 9.5 / 9.6 / 17.5 ausdrücklich geregelt und in unserer Gebühren-Tabelle abgebildet.
Bitte beachten Sie, dass wir bei anhaltendem Zahlungsverzug ferner befugt sind, die weitere Bereitstellung des Dienstes ohne vorherige Ankündigung zu verweigern und Ihr ClickandBuy Konto fristlos zu kündigen.
Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass wir ausstehende Forderungen grundsätzlich an einen externen Inkassodienstleister übergeben. Zudem sind wir berechtigt – unabhängig von den Inkassogebühren – eine Mahn- und Verzugsauslage sowie eine Ausbuchungsgebühr gemäß unserer Gebührentabelle zu erheben, um unsere Inkassokosten zu decken.
Bitte helfen Sie uns, diese unnötigen Kosten zu vermeiden.”
Den letzten Satz finde ich besonders frech, denn die verursachen doch diese unnötigen Kosten.
Es ist ja nicht so dass ich nicht zahlen will, nur sehe ich nicht ein überhöhte Gebühren zu zahlen.