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Delicious BookmarkClick & Buy – Warum das eine unseriöse Firma ist
Click & Buy rühmt sich auf ihrer Website: “Weltweit einfach und sicher im Internet zahlen”. Leider scheint sich das “einfach und sicher” in erster Linie auf Click & Buy selbst zu beziehen. Die Firma stellt ihre eigenen Interessen über die der Endanwender. Und so kann man sich ganz leicht bei Click & Buy eine andere Identität vortäuschen und unter dessen Namen im Internet einkaufen. “Einfach und sicher”.
Und so geht es: Man meldet sich bei Click & Buy mit einer gültigen E-Mail Adresse an, bestätigt diese E-Mail Adresse durch Klicken eines Links in der Verifizierungsmail und gibt dann einfach irgendeine Bankverbindung an. Anschließend nutzt man dieses Click & Buy Konto, um über die Partner von Click & Buy einzukaufen. Ohne dass die Identität des Benutzers dieses Click & Buy Kontos verifiziert wurde, oder zumindest der Zugriff auf das angegebene Konto überprüft wurde, kann der betrügerische Benutzer Click & Buy nun also nutzen.
Die gute Nachricht: Dem Kontoinhaber kann das alles ziemlich egal sein. Er sagt bei seiner Bank Bescheid, dass die Abbuchung rückgängig gemacht werden soll und hat sein Geld sofort zurück. Man muss sich anschließend jedoch noch mit einem Inkassounternehmen (in meinem Fall Acoreus collection Services GmbH) herumschlagen und was alles so passieren kann, wenn man keinen Dispo hat und Click & Buy gerade die letzten Euro vom Konto abbucht und deshalb andere, wichtige Sachen nicht abgebucht werden können… Das überlasse ich mal eurer Fantasie. All das interessiert Click & Buy aber nicht.
Noch ein paar Fakten zu diesem Fall: am 22. September 2009 bekam ich 1 Cent von Click & Buy auf mein Konto überwiesen. Im Text der Überweisung war ein Code enthalten. Soweit ist mir das nicht unbekannt: bei Ormigo haben wir genau so ein Verfahren genutzt um zu überprüfen, ob der User auch wirklich Zugriff auf das Konto hat. So lange der User den Code aus der Überweisung nicht eingibt, kann er das Konto auch nicht nutzen. Zusätzlich bestand Ormigo aber übrigens auch noch auf eine schriftliche Einzugsermächtigung per Fax, da nur solch eine schriftliche Vollmacht in Deutschland rechtsgültig ist.
Der Überweisungstext von Click & Buy enthielt noch eine kostenpflichtige Rufnummer, an die man sich hätte wenden können. Hätte man eine URL angegeben, hätte ich den Code gleich als betrugsversuch angeben können. So war ich aber nicht bereit, mein Geld auszugeben um deren Arbeit zu machen.
Am 28. September wurden dann durch Click & Buy 7,99 Euro von meinem Konto abgebucht. Diese Lastschrift habe ich rückgängig machen lassen. Am 21. Oktober bekam ich einen Brief von Click & Buy, in welchem man mir meinen Account bei Click & Buy – den ich nie angelegt hatte – kündigte und gleichzeitig die Bezahlung von nunmehr 30,49 Euro anmahnte.
Wie sich die Summe von 30,49 Euro zusammensetzt und ob darin schon 7,50 Euro Mahngebühren enthalten waren, konnte man durch den Text des Briefes nicht eindeutig entnehmen. Lediglich, dass man mir jetzt noch drei Tage Zeit geben würde, den Betrag zu überweisen.
Dort gab es dann eine kostenlose Telefonnummer, welche aber bei mehreren Versuchen nach jeweils 15 Minuten Warteschleife auflegte. Entweder gibt es bei Click & Buy sehr viel Bedarf für so eine Telefonnummer, oder sie ist einfach nicht besetzt. In dem Brief heißt es ja auch sonst, dass man sich ausschließlich an die Firma in England wenden soll! Das macht doch gleich einen viel seriöseren Eindruck…
Am 25. November 2009 trudelte dann also der erste Brief des Inkassounternehmens acoreus Collection Services GmbH bei mir ein. Und dort wurde dann auch die E-Mail Adresse angegeben, unter der ich das Konto bei Click & Buy angemeldet haben sollte. Dabei handelt es sich um eine Adresse bei Google-Mail, die mit etwas Fanatasie meinen Namen enthält, aber nicht von mir genutzt wird. Die Summe der Forderung wuchs inzwischen auf 89,11 Euro an.
Das schöne bei acoreus ist, dass man dort online direkt etwas zu seiner Aktennummer hinterlassen kann. Also war ich so freundlich und habe denen geschrieben, dass ich die angegebene E-Mail Adresse nicht genutzt hätte und ich niemals Kunde von Click & Buy war. Insofern solle man doch bitte den Kunden (Click & Buy) darauf aufmerksam machen. Darüberhinaus würde ich einem Mahnbescheid gelassen entgegen sehen.
Heute war dann ein zweiter Brief vom Inkassounternehmen in der Post:
Ihre letzte Mitteilung haben wir zum Anlass genommen, den Fall noch einmal zu prüfen. [...] Sie haben sich unter dem Benutzernamen DIE EMAIL ADRESSE bei ClickandBuy International Limited registriert und dort ein Konto eingerichtet. [...] Bei anhaltendem Zahlungsverzug werden wir die Gesamtforderung gerichtlich geltend machen. [...] Bezüglich der dann zusätzlich anfallenden Kosten verweisen wir auf die einschlägigen Prozesskostenrechner im Internet.
Tja, hat wohl jemand meine Nachricht nicht richtig gelesen. Und/oder niemand in den Rechtsabteilungen versteht, wie fahrlässig Click & Buy hier mit den Identitäten seiner Kunden umgeht.
Ich bezweifele ja, dass ich da wirklich einen Mahnbescheid bekommen werde, irgend jemand der sich mit der Materie auskennt, wird entweder bei acoreus oder Click & Buy kurz vorher die Reissleine ziehen.
In der Zwischenzeit kann ich aber nur davor warnen, ein Geschäftsverhältnis mit Click & Buy einzugehen. Wer in einem so sensiblen Umfeld (Internetbezahlung) so fahrlässig nur die eigenen Interessen vertritt, dem möchte man nicht wirklich vertrauen.
Nachtrag vom 22. Januar 2010: Es wird spannend! Heute war wieder ein Brief von acoreus Collection Services GmbH im Briefkasten. Diesmal mit der Ankündigung, dass als nächstes der Mahnbescheid ansteht.
Da ich inzwischen die alten Briefe herausgekramt habe, werde ich gleich noch eine URL zu diesem Beitrag zu meiner “Aktennummer” bei acoreus hinzufügen. Man soll mir ja nicht nachsagen, ich hätte mich nicht bemüht!
Nachtrag vom 1. März 2010: Weder Click & Buy noch acoreus glauben, dass sie falsch liegen. Heute habe ich erneut Post vom Inkassounternehmen erhalten mit dem dramatischen Betreff Gerichtliches Mahnverfahren. Darin steht:
Wir kommen zurück auf Ihre E-Mail vom 22.01.2010 und haben den Fall erneut geprüft. Da aus unserer Sicht nach wie vor ein eindeutiger Zahlungsanspruch unseres Auftraggebers besteht, Sie jedoch offenbar nicht gewillt sind, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären werden wir nun die Empfehlung für das gerichtliche Mahnverfahren aussprechen und alle weiteren, hierzu erforderlichen Schritte veranlassen.
Bereits jetzt weisen wir daraufhin, dass eine Forderung, die auch nach Erlass eines Mahn- und Vollstreckungsbescheides offen und unwidersprochen bleibt, tituliert ist. Auf Grundlage eines solchen Titels wird es unserem Auftraggeber möglich sin, die Zwangsvollstreckung einzuleiten. Haben Zwangsvollstreckungsmaßnahmen, z.B. die Sach- und Kontopfändung, keinen Erfolg, behält sich unser Auftraggeber vor, das Verfahren bis hin zu Beantragung einer eidesstattlichen Versicherung und der Eintragung in das gerichtliche Schuldnerverzeichnis fortzuführen. Nicht zuletzt dieser Schritt kann zu einer Verschlechterung der Bonität führen.
Die Hervorhebungen durch Fettdruck sind so im Originalschreiben drin, man versucht also mit diesem Bullshist-Bingo Angst zu schüren. Ich glaube außerdem nicht, dass sich überhaupt jemand durchgelesen hat, was ich denen geschrieben habe. Von einem eindeutigen Zahlungsanspruch kann nun wirklich keine Rede sein. Ich muss sagen, dem Mahnbescheid schaue ich freudig entgegen und hoffe, dass es bis vor Gericht geht. Vielleicht hört Click & Buy dann mal zu.
Tags: betrug, click & buy, mahnung, unseriös
Die fette Kuh 
Hallo,
habe soeben ein Konto bei cklick and buy eröffnet. Ich habe meine Kontodaten angegeben.
Meine Frage: Kann ich mein Konto bei Click and Buy noch löschen???
Wenn nicht, was kann ich dagegen machen???
Hallo, nochmal ich.
Wenn ich mein Konto nicht bestätige, und nicht verifiziere, kann click and buy trotzdem von meinem Konto abheben? Ich habe leider meine richtigen Bankdaten angegeben. Und wie kann ich mein Konto bei denen löschen?
Hallo,
ich hoffe das mir jemand bei meinem Problem helfen kann
schöne Grüße
Wollt mich auch grad bei Click&Buy registrieren, du stehst fast ganz oben bei google.
Bloß gut, nicht gemacht;)
Hallo Herbert,
Du kannst Dein Konto bei CAB jederzeit kündigen.
Solange Du aber nichts kaufst und über CAB bezahlst, kann auch kein Geld abgebucht werden. Wenn das doch geschieht, lässt Du es zurück buchen, so wie ich es gemacht habe. Dadurch entstehen Dir keine Kosten. Du musst halt Dein Konto im Augen haben.
Aber lies doch noch mal den ersten Beitrag von Dirk und meine Beiträge.
Da wurde und wird Geld abgebucht, ohne dass man bei ClickandBuy registriert ist.
Ich war bei ClickandBuy registriert aber mit einer anderen Emailadresse und mit einer anderen Bankverbindung.
Da hat jemand versucht auf mein anderes Bannkonto zuzugreifen. Alle Anfragen über das Kontaktformular wurden nicht beantwortet.
Ich hatte keine Lust eine kostenpflichtige Telefonnummer anzurufen.
Mein reguläres Konto habe ich inzwischen gekündigt.
Bei so einem Verein möchte ich nicht sein.
Gruß
oberleerer
@oberleerer
Ich habe noch am gleichen Abend mein Konto bei CAB gekündigt.
Inzwischen habe ich auch alle Beiträge gelesen, nur in der Aufregung und der Angst um meine Daten habe ich geschrieben bevor ich alles gelesen habe.
Wie lange hat es bei dir gedauert bis eine Bestätigung der Kündigung von CAB kam???
Gruß Herbert
@Herbert,
die Kündigungsbestätigung kam meines Wissens nach sehr schnell.
Dann kam jedoch noch eine Mail mit folgendem Inhalt:
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist uns wichtig. Daher überwacht der Datenschutzbeauftragte der ClickandBuy regelmäßig sämtliche Systemabläufe.
Nach einer Kündigung eines ClickandBuy-Kontos werden die persönlichen Kundendaten 60 Monate nach Erstellung der Abschlussrechnung vollständig aus
unserem Datenbestand gelöscht.
Das ist mir jedoch egal.
Ich kann allen nur dringed raten, die Bankkonten regelmäßig zu kontrollieren und bei nicht authorisierten Abbuchungen sofort die Rückbuchung zu veranlassen.
Ich bin jetzt gespannt, wie CAB auf meinen Brief reagiert und ob sich irgendwann ein Inkasso Unternehmen meldet.
Gruß
oberleerer
Hallo Community,
bei mir hat letzte Woche jemand ein Online-Spiel bei In*erfor*ge gekauft und mich dafür 50 Euros bezahlen lassen. Nachdem ich die Kommentare hier gelesen habe, weiß ich, dass ich alleine durch gelegentliche xbay-Aktivitäten überall Datenspuren hinterlassen habe. :-(
Ich habe denBetrugsfall C&B gemeldet, den Betrag bei der Bank rückbuchen lassen und auch einen Termin (!!!) bei der Polizei für die Anzeige gemacht. C&B haben mir zwar einen Brief geschrieben, dass sie die Sache ihrer Rechtsabteilung geben würden, sobald ich die Vorwürfe nochmals bestätigen würde.
Klar habe ich denen alles außer meiner Bankverbindung ausführlich genannt. (Wozu brauchen die nochmals die komplette Bankverbindung, wenn sie doch die Kundennummer und die email haben???)
Gestern kam dann die Androhung einer Abbuchung von 15 Euro wegen der geplatzten Transaktion und die Sperrung meines Kontos.
1. Unverschämt, in einem Betrugsfall so vorzugehen.
2. Warum schützen C&B nicht den Kunden durch sofortige Sperrung des Kontos, wenn selbiger einen Betrugsverdacht hat? Aber warum schützen C&B sich sofort durch eine Sperrungselber, sobald es um deren Geld geht?
Wenigstens kann ich jetzt sicher sein, dass kein Unhold mehr über meine Daten einkauft, oder???
Soll ich besser jetzt alles zahlen, um größeren Sachen zu entgehen, oder soll ich auch mit Hilfe (???) der Polizei alles aussitzen?
Bitte um Kommentare und Hinweise …
LG anja
Hallo,
ich habe die selben Probleme mit Click and Buy, meine Daten wurden durch 3. Personen verwendet. Ohne meine Zustimmung. Nach längerer Nachforschung habe ich rausgefunden das der Nachbarssohn zusammen mit seinen Freunden einen Spass erlaubt haben und sich mal eben an meine Daten bedient haben. Wie sie daran gekommen sind ließ sich nicht mehr klären nur sind die Burschen 10 bis 13 jahre jung und daher kann man sie wohl schlecht belangen zu mal der Betrag sich auf 10 euro beschränkt. Also habe ich click and buy mitgeteilt das ich von einer anzeige absehe den kinder und jugendliche kann man bei einer solchen summe wohl schlecht belangen. das sehen die da aber anders, sie wolllen a. die kompletten daten der kinder haben und b. möchte ich mich mit den bezahlten anbieter in verbindung setzten und hier die schuldfrage klären und ich soll gefälligst zahlen, den, anders wie zuvor angekündigt, will man das konto nicht löschen und den betrag ausbuchen.
Das ich damit nicht einverstanden bin ist wohl jedem klar, den das opfer bin ja wohl eindeutig ich.
LG Katja
Hallo Anja,
Dein Fall ist mir nicht so klar.
Du schreibst, bei Dir hat jemand ein Spiel gekauft. Dann müsste der Käufer doch zahlen.
Meinst Du vielleicht, dass irgendjemand ein Spiel unter Benutzung Deiner Daten gekauft hat?
Letzte Woche und schon ein Brief?
Das wäre aber sehr schnell.
Gruß
0815
Hallo Katja,
strafrechtlich kann man die Kinder nicht belangen, aber willst Du auf den Kosten sitzen bleiben?
Wenn Du das vermeiden willst, musst Du Ross und Reiter nennen.
Oder Du lässt dir den Betrag von den Kindern oder deren Eltern erstatten und gleichst Dein Konto aus. So wie Du schreibst kennst Du ja die Verursacher.
Gruß
0815
ich hab ne frage, bitte antwort hier posten und mir an yohici@live.de kurz mitteilen dass gepostet wurde
also, darf click and buy 3 mal versuchen zu buchen obwohl kein geld da ist
das heißt ja 45 auf einmal schulden
@yohici,
Du hast die Frage falsch gestellt.
Hast Du einen Artikel im Internet gekauft und ihn über CAB bezahlt?
Wenn ja, hast Du Dein Einverständnis gegeben und dann gelten die AGB von Click&Buy.
http://www.clickandbuy.com/DE_de/agb.html
Also, wenn Du etwas gekauft hast und Dein Konto nicht gedeckt ist, dann hast Du schlechte Karten.
Jetzt ist C+B der Auffassung ich müsste noch für die entstandenen Inkassokosten aufkommen. Das sehe ich jedoch nicht ein, ich habe von Anfang an allem widersprochen. Wer ohne weiteres an meine Daten kann ohne das ich von C+B darüber informiert wurde, hat in meinen Augen ein großes Sicherheitsproblem. Des weiteren ist C+B der Auffassung ich müsste mich mit dem Spieleanbieter auseinandersetzen und ich hätte mich am 8.03 noch mal bei C+B angemeldet. Was nicht stimmt. Ich habe das Unternehmen diversemal aufgefordert meine Daten zu löschen, dieser Aufforderung ist man dort aber bis heute nicht nachgekommen.
Bei den Eltern der Kinder ist kaum was zu holen und wegen 10 euro unternimmt das GEricht auch nichts, das wird wegen geringfügig eingestellt.
Ich finde es eine Frechheit von C+B vorauszusetzen ich hätte in jedem fall mein Einverständnis gegeben. Ob hier überhaupt der Sachverhalt versucht wurde zu klären ist mir schleierhaft. Vorallem die Kosten welche C+B noch haben wollen, da sind dann aus 10 euro mit einem mal 42 geworden, obwohl abgebucht wurden blos die 10 euro, dann noch das Inkassobüro macht jetzt schon 98 euro, also fast das 10fach der Summe. Das ich hier das Opfer bin danach fragt dort keiner.
Ich bin in sofern bereit die 10euro zu begleichen, aber nicht mehr.
lg katja
@0815
Anscheinend lässt sich nicht feststellen, WER unter betrügerischer Verwendung MEINER Daten bei gam*efor*ge eingekauft hat. Nur die Uhrzeit. Anscheinend ist es nicht so schwer, sich im Internet etwas runterzuladen, jemand anders dafür zahlen zu lassen, und dann seine Spuren zu verwischen!
Morgen gehe ich mit dem Dossier zur Polizei. Ich erstatte ganz klar Anzeige. (Der letzte Termin ist wegen Kraqnkheit meinerseits geplatzt)
Und ja, anders als bei vielen Postern habe ich recht schnell Antwort bekommen. Aber das war’s dann auch. Auf meine Antwort sind sie jedoch NICHT eingegangen.
Ich überlege, ob ich auch bei paypal “kündigen” soll.
Anja
@Katja,
irgendwie klingt das Ganze nicht sehr logisch.
Nehmen wir z.B. den letzten Satz. Warum willst Du 10 EUR zahlen? Damit räumst Du doch ein, dass Du nicht unschuldig bist.
Wenn Du Dich definitiv nicht bei CAB angemeldet hast und Deine Daten missbraucht wurden, brauchst Du nichts zu zahlen.
Das Gericht kann ein Verfahren wegen Geringfügigkeit nicht einstellen.
Du verwechselst hier vielleicht Strafrecht mit Zivilrecht.
Strafrechtlich sind die Kinder nicht zu belangen. Da würde kein Staatsanwalt tätig werden. Das würde gar nicht vor ein Gericht kommen. Da hast Du recht. Aber das kann Dir doch egal sein.
Zwischen CAB und Dir geht es nicht um Strafrecht sondern um Zivilrecht.
CAB will von Dir Geld, inzwischen auch Inkassogebühren, und das wird noch teurer, wenn Gerichtskosten und Anwaltskosten hinzu kommen.
Ob von den Eltern der Kinder was zu holen ist, kann Dir eigentlich egal sein. Das ist deren Sache.
Wie Du schreibst, kennst Du die Verursacher, also musst Du sie benennen, spätestens vor Gericht.
Etwas anderes wäre es, wenn Du Dich geirrt hast.
Wenn Du tatsächlich unschuldig bist, widerspreche der Forderung, einmal reicht.
Wenn dann ein gerichtlicher Mahnbescheid kommt, unbedingt fristgerecht widersprechen.
Dann muss CAB klagen und Du kannst Dir einen guten Rechtsanwalt nehmen.
Das empfehle ich aber nur, wenn Du tatsächlich unschuldig bist.
Man mit Hilfe der IP heraus finden, von welchem Computer eine Anmeldung kam.
Wenn das vor Gericht kommt und das Gericht ein Gutachten darüber anfordert, wird das Ganze noch teurer.
Gruß
0815
Hallo Community,
ich bin sehr erschrocken darüber was bei CAB so alles passiert und was schon dem einen oder anderem passiert ist. Ich hab auch ein Konto, aber ich hab mein Konto noch nicht Bestätigt, da ich es erst mal liegen gelassen hab, sprich ich hab diesen 0,01 € auch bekommen, aber nicht den Bestätigungs Code bestätigt.
Jetzt will das Konto sofort Kündigen, aber ich bin nicht ganz so erfahren was Kündigungen angeht, kann mir da einer helfen, was ich wie schreibe und wo ich das hin sckicken soll?
Gruß Mauritz
Hallo Dirk, Hallo an alle Leser und Kommentatoren,
danke dass dieser Blog beim Keyword Click and Buy in den Top 10 steht. Ich wollte mich gerade registrieren, bin nun aber davon überzeugt, dass dieser fahrlässige Umgang mit sensiblen Daten keine Geschäftsgrundlage sein darf.
Weiterhin viel Erfolg für alle Betroffenen.
Grüße, Simon
@Mauritz,
eigentlich brauchst Du nichts zu machen, außer Dein Konto im Auge zu behalten. Laut CAB fallen keine Gebühren an, wenn kein Guthaben auf dem Konto ist:
Folgende Aussage findest Du auf einer ClickandBuy Seite.
Kündigen ist nicht erforderlich
Als Nutzer müssen Sie nicht ausdrücklich kündigen, da in der Regel für Sie gegenüber ClickandBuy weder Kosten noch sonstige Verpflichtungen entstehen. Es reicht aus, wenn Sie das System einfach nicht mehr nutzen. Sollten Sie allerdings ein Guthaben auf Ihrem ClickandBuy-Konto länger als 12 Monate nicht benutzen können Gebühren fällig werden. Nähere Informationen können Sie in unserer Gebührentabelle nachlesen.
Sollten Sie dennoch Ihre Mitgliedschaft kündigen wollen, senden Sie uns unter Angabe Ihrer Kunden-Nummer einfach eine E-Mail an:
service@de.clickandbuy.com
Anschließend erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Gruß
oberleerer
@Oberleerer,
danke für die promte Antwort !!!
Gruß Mauritz
hallo 0815,
ist ja alles gut und schön mit dem Angeben der Adressdaten, nur ist hier ein Problem, ich habe zwar hier 3 Kids die in frage kommen, sich gegenseitig belasten und von einem nabe ich den Nachnamen. Wie genau die nun an meine Daten gekommen sind, kann ich nicht sagen. Ich habe ja keine 100% Beweise. Von C&B kommt da ein Kommentar,i ich hätte meine Daten einvernehmlich zur Verfügung gestellt, das stimmt nicht. Genauso die Behauptung ich hätte mich am 08.03. neu angemeldet. Diese Behauptungen habe ich schon mal als freche Lüge zurück gewiesen.
Gruß Katja
Hallo Katja,
ich stimme mit 0815 überein.
Für mich ist vieles was Du schreibst nicht so ganz nachvollziehbar.
Meiner Meinung nach gibt es Widersprüche.
- Du schreibst, du kennst diejenigen, die Deine Daten benutzt haben, willst sie aber nicht nennen
- Du willst die 10 EUR bezahlen. Warum denn?
Wenn CAB gegen Dich vor Gericht geht, wird es wahrscheinlich eng für Dich.
Vor Gericht zählen nur Beweise.
Wie schon gesagt, wenn Du ein absolut reines Gewissen hast, kannst Du Dir einen guten Rechtsanwalt nehmen, der auf Internetrecht spezialisiert ist, und dich wehren.
Anhand der bei allen Aktionen im Internet gespeicherten IP Adressen kann man heraus finden, von welchem Computer die jeweilige Aktion kam. Wenn CAB ein solches Gutachten beantragt, und die Spuren zu Deinem Computer führen, könnten erhebliche Kosten auf Dich zu kommen.
Wenn nicht, hat CAB schlechte Karten und sie bleiben auf allen Kosten sitzen.
Gruß
Oberleerer
[...] behelligt. Jedenfalls kommt einiges an Ärger auf einen zu, obwohl man Betrugsopfer geworden ist. Click & Buy – Warum das eine unseriöse Firma ist The Blog that never sleeps Um sich zu schützen, sollte man folgendes beachten: 1.) Kontoauszüge regelmäßig, am Besten [...]
Hallo Oberleerer,
vielen Dank noch mal für deine rasche Antwort. Ich habe lediglich bedenken das ich auf die Kosten für den Aufwand sitzen bleibe. Den Recht haben und Recht bekommen sind 2 Paar Schuhe. Für mich stellt sich die Frage was für Kosten zum Schluß an mir hängen bleiben. Es geht hier um einen Betrag von 10 eur0. im 1. moment kein hoher Betrag für mich aber ärgerlich weil hier mit meinen Daten schmuh getrieben wurde. Nur, wenn ich jetzt gegen die Verursacher vorgehe und hier Anzeige erstatte und / oder einen Zivil-/ Strafprozess anstrebe, entstehen Kosten welche ich mit Sicherheit nicht alleine tragen muss, bzw. ist eine Verurteilung und eine komplette Kostenübernahme der Beschuldigten nicht 100% sicher. Daher war mein Gedanke die 10€ zahlen und das ganze abzuschreiben.
Gruß
Katja
@ Katja,
Du willst es scheinbar nicht verstehen.
Du musst nicht gegen den Verursacher vorgehen.
Es geht auch gar nicht mehr um 10 EUR.
Du schreibst, dass Click&Buy + Inkassobüro jetzt schon 98 EUR von Dir haben möchte.
Gut, dann bezahle 98 EUR und Du hast Ruhe.
Mit 10 EUR geben die sich jetzt wahrscheinlich nicht mehr zufrieden.
Wenn Du das nicht machst, geht die Sache vermutlich vor Gericht und dann zahlst Du nicht nur 98 EUR. Dazu kommen noch Gerichtskosten, die Kosten für den von Click&Buy beauftragten Anwalt usw.
Alles andere wurde schon gesagt.
Gruß
Oberleerer
1000 Dank an alle, die hier ihre Erfahrungen mit dieser Firma geschrieben haben.
Ich wollte mich gerade registrieren….aber nach Einblick in die üblichen Geschäftspraktiken dieses Ladens registriere ich mich doch eher in einem Anti-CAB-Club……
Schöne Grüße an alle und lasst euch nicht einschüchtern.
Kann mich Sabine nur anschließen: 100 Dank an alle, die hier über ihre Beschwerden mit C&B geschrieben haben!
KACKE!!!
also ich hab vorn paar wochen ein album gefunden, dass ich unbedingt haben wollte. gabs nirgends anders als bei 7digital. ein lied hat 99cent gekostet, also hab ich gedacht, ok lad maln lied runter und probier das aus, hab ich vorher noch nich gemacht. melde mich an, und werde zu click and buy weitergeleitet. erst war ich skeptisch, weil ich nich auf sowas wie doppel anmeldungen für eine sache stehe. sah aber irgends serious aus, sowas wie paypal halt, dachte ich, also hab ich meine bankverbndung angeben, für den fall, dass die was abbuchen, wenn ich bei 7digtial runterlade. ist ja auch ok. nur hab ich vorn paar wochen auch diesen bericht über diese 1cent überweisungen im tv gesehen. dann hatte ich heute ne email von denen, dass sie mir 1cent überwiesen haben. ich hab mich sofort eingekackt. ich weiß nich ob sie die 99cent schon abgebucht haben, auf jeden fall hab ich mein konto da noch nicht verifizieren lassen. ich bin hart verwirrt. soll ich da jetzt einfach einen drauf scheißen? ich mein, dass das bankkonto existiert ist ja klar, sobald sie das geld für das eine lied enziehen. ich will nur nicht, dass ich jetzt monate lang stress mit irgendwelchen husos habe, nur weil irgendwer versucht, kohle von meinem konto abzuziehen. was sollte ich jetzt am besten machen? konto bei click and buy nicht verrifizieren, schreiben dass sie mein acc. löschen sollen? bank wechseln^^? ich hab mein lied, die können ihre 99cent haben, ich will aber nichts mehr damit zu tun haben. das mir echt zu behindert. wäre cool wenn da vllt noch jemand nen rat geben kann.
Cool bleiben!
Normalerweise geht das klar.
Stell sicher, dass Dein Konto gedeckt ist, so das keine Rückbuchung statt findet.
Dann beobachte Dein Bankkonto.
Die 99 Ct können abgebucht werden. Das wolltest Du.
Wenn Du feststellst, dass mehr abgebucht wird, oder das Geld abgebucht wird für etwas von dem Du nichts weißt, lass es sofort von Deiner Bank zurück buchen. Dafür hast Du normalerweise 6 Wochen Zeit und das kostet Dich nichts.
Wenn Dein Konto ausgeglichen ist, also auf 0 steht, kannst Du jederzeit kündigen und es fallen keine Kosten an.
hallo,
ich habe noch nie etwas von CEB gehört, bis ich heut morgen auf meinem Bankkonto eine Gutschrift der Firma in höhe von 0,01€ festgestellt habe. Aber wie gesagt ich habe mich dort weder angemeldet noch etwas darüber gekauft.
habe denen schon eine e-mail geschrieben.
könnt ihr mir sagen was ich jetzt machen soll?
danke euch schon mal
das ist genau so wie es hier schon ein paar Mal beschrieben wurde.
Du wirst wahrscheinlich auf Deine Mail nur eine nichtssagende Standardantwort bekommen.
Eine kostenpflichtige Telefonnummer anrufen usw. ist teuer und bringt gar nichts.
Lies die Beiträge oben durch.
Sollte Geld abgebucht werden, lass es zurück buchen. Das kostet nichts und geht innerhalb von 6 Wochen ohne Angabe von Gründen.
Drucke die Bankbelege über die Buchungen aus oder kopiere sie und erstatte Anzeige, gegen Unbekannt und gegen ClickundBuy.
Die Polizei ist in der Regel schon über diese Machenschaften informiert.
Solltest Du gemahnt werden, widerspreche dem, aber wenn Du dich nicht bei CAB angemeldet hast, bekommst Du die Mahnung gar nicht, sondern die geht an die Emailadresse, mit der sich irgendjemand mit Deinem Namen angemeldet hat.
Eigentlich hast Du damit Deiner Mitwirkungspflicht mehr als Genüge getan.
Poste hier mal wieder was sich tut.
Ich werde diesen Thread im Auge behalten.
Hallo,
mein Mann hat sich zwei Liede bei musicload heruntergeladen, für 2,58€. Da dies mir nicht bekannt war, habe alle mails von c&b gelöscht. Bis mir eines Tages die Information 2. Mahnung auffiel, Mail geöffnet und siehe da, eine 2.Mahnung mit sage und schreibe 15€ Mahngebüren. In meinen Augen sind das Gangster.
Nun gehört dieser Verein der T-Com und die verdienen damit richtig fiel ´Geld ! Und das beste zum Schluß” Auch die Verbraucherzentrale, bei der ich mich über diese wahnsinngen Mahngebühren beschwerden wollte, läßt ihre Gebühren von c&b eintreiben!! Ich bin sprachlos! Wer soll einen nun noch helfen, gegen solch ein Raubrittertum vorzugehen??
felifalco
Nur mal so am Rande: Mag ja sein, dass C&B merkwürdige Geschäftspraktiken verfolgt. Am sichersten müsste man aber sein, wenn man selbst sein Konto verifizieren würde (d.h. einen eigenen Account bei C&B besäße), da so Dritte nicht einfach irgendwelche Abbuchungen vornehmen lassen können, weil das Konto ja schon “registriert” wäre.
Grüße
@Patrick: sorry, aber das ist ja nun der dümmste Ansatz. ich registriere mich doch nicht extra bei einer Firma, die so farhlässig mit Daten anderer umgeht, nur damit meine Daten nicht missbraucht werden.
Die müssen einfach nur weniger geldgierig sein und erst abwarten, bis der Benutzer den Bestätigungscode aus der Überweisung bei denen als Bestätigung eingeht.
Click and Buy bucht ja im Moment einfach ab, egal wem das Konto gehört. Dadurch spielen sie natürlich Betrügern in die Hand und gehen hinterher auf die ahnungslosen Kontobesitzer los.
@ Dirk:
Natürlich registriert man sich nicht aus diesem Grund dort. Ich wollte nur darauf hinaus, dass es für bereits registrierte User sicherlich weniger Grund zur Besorgnis gibt.
Gruß
@Patrick,
auch das ist falsch.
Lies mal meine Beiträge oben.
Ich war bei Click&Buy registriert, seit vielen Jahren schon, habe dieses Konto aber seit langen nicht mehr benutzt und es war ausgeglichen.
Trotzdem wurde mit dieser 1 Ct Masche Geld von einem anderen Bankkonto abgebucht, mit dem ich bei Click&Buy überhaupt nicht gemeldet war.
Gruß
OL
@oberleerer
Dabei handelte es sich also um ein noch nicht registriertes Konto? Wenn ja, dann widerspricht dies ja nicht dem obengeschriebenem.
lg
Lieber Patrick,
Deine Logik kann ich nicht nachvollziehen.
CAB könnte Betrug leicht verhindern, wenn die Firma den sich Anmeldenden anschreiben und ein Postidentverfahren durchführen würde, wie es andere Banken auch tun. Dabei muss man sich mit Personalausweis ausweisen.
Aber das wollen die doch gar nicht. Die wollen Geld verdienen, wie ist egal. Sicherheit wird extrem klein geschrieben und so werden wahrscheinlich noch viele Menschen abgezockt werden und viele sogar, ohne dass sie es merken.
Den folgenden Punkt habe ich aus den Click&Buy AGBs kopiert.
7.1 Nach Abschluss des Anmeldeprozesses wird für den Nutzer ein ClickandBuy Konto eröffnet. Jeder Nutzer darf nur ein ClickandBuy Konto eröffnen.
Nach den AGBs von Click&Buy darf jeder Benutzer nur 1 Konto haben. Also wäre es doch für CAB ein in meinem Fall leicht gewesen, das Eröffnen eines 2. Kontos zu verhindern.
Gruß
OL
hallo
habe jetzt schon die 2. antwortmail von c&b erhalten.
in der errsten haben sie gesagt das sie mich nicht zuordnen können und ich solle doch bitte meine c&b kundennummer angeben (sehr lustig)
daraufhin habe ich ihnen nochmal klar gemacht, das ich mich da nie selbst angemeldet habe.
heute haben sie geschrieben das sie einen betrugsfall vermuten und mir eine KOSTENFREIE nummer zum anrufen gegeben…
ich bin sehr gespannt was bei dem telefonat herauskommt
Hey all
hab ma ne frage, ich hab mich im laufe der woche dort registriert aufgrund von itunes/bzw. appstore und hab auch alles verifiziert, die email sowie den bestätigungscode.
hab auch das maximale ausgabenlimit auf 1.00 € gesetzt.
und bin jetzt auch nur zufällig über das hier gestolpert und hab das mit der abzocke gelesen , weil ich gedacht habe das es eigntl. sicher sein müsste wenn apple daran beteiligt ist un ich sowieso nur kostenlose apps für mein iphone runterlade.
Müsste ich jetzt etwas befürchten, ich checke sowieso mindestens einmal in der woche mein konto???
bin aber eben leider darauf angewiesen aufgrund des iphones bzw. wegen den apps weil ich keine kreditkarte etc. habe. :-$
Würde mich freuen über eine antwort danke schon mal im voraus.
@Jow,
solange Du Dein Konto im Auge behälst, hast Du nichts zu befürchten.
Stell sicher, dass Dein Konto immer im Plus ist, wenn Du etwas über C&B kaufst, denn bei Rückbuchungen schlagen die auch kräftig zu.
Gruß
OL
Hallo,
ich habe demletzt auf meinem Konto eine Gutschrift von 1 cent Guthaben von Click & Buy entdeckt. Was soll ich jetzt tun immerhin habe ich mich nirgendwo angemeldet?
Müsste ich nicht dann auch was von denen per email bekommen haben oder ist es möglich das eine andere email adresse angegeben wurde?
Bitte helft mir
1 Ct Gutschrift ist doch ok. Solange nichts abgebucht wird, brauchst Du nichts zu tun. Wenn größere Beträge abgebucht werden, dann musst Du was tun.
Lies doch mal alle Beiträge dieses Threads durch. Da findest Du alles. Wurde alles schon ein paar Mal gesagt.
jaja, die clickandbuy-Abzocker, die haben mich auch erwischt. Ich habe seit einigen Jahren einen cundb account, den wir damals eingerichtet haben, um Zeitungsartikel (v.a. Stiftung Warentest) online zu erwerben. Der account wurde selten genutzt, das letzte Mal vor ca 6 Monaten. Dann plötzlich vor ca. 8 Wochen zwei gleichlautende mails von cundb, Hinweis auf die Abbuchung von jeweils 49,90 € für eine Firma namens g***forg*, von der ich noch nie gehört hatte. Ich habe tief Luft geholt, diese Firma gegoogelt, festgestellt, dass es da immer wieder Probleme mit Abzocke gibt, die Firma angemailt und der Forderung widersprochen. Gleichzeitig habe ich cundb angemailt und der Forderung widersprochen. Reaktion: Die Firma g***f**** verweist mich per Standardemail (man sieht, die kennen das gut) an cundb, ich solle mir dort das Geld wiederholen, zusätzlich sämtliche Passwörter etc. ändern (danke, danke,danke) Cundb antwortet überhaupt nicht, auch nicht auf meine weiteren emails, die ich im Abstand von wenigen Tagen an den support schicke (auch versehen mit meiner cundb Kundennummer, um Verwechslungen auszuschließen). Entnervt rufe ich die hotline an, habe beim x²-ten Versuch Glück die Nerven so lange zu behalten bis ich durch bin.. Ergebnis: Es sei alles in Ordnung, sie würden das als “Verdacht auf Datenmissbrauch” aufnehmen. Die Abbuchung von meinem Bankkkonto könnten sie jetzt nicht stoppen, ich solle mir das Geld von der Bank durch einen Widerspruch gegen die Lastschrift wieder gutschreiben lassen. Karin lehnt sich an dieser Stele entspannt zurück, beschließt sich von cundb nicht das Leben vermiesen zu lassen und den account postwendend zu kündigen. Heute Morgen in der Post: Ein Schreiben von cundb (s. Herr Olbertz), ich hätte inzwischen eine Zahlungsverpflichtung von 122,46 €, der ich trotz mehrmaliger Mahnungen per eMail nicht nachgekommen wäre, blahblah, 3 Tage Frist, Inkasso blahblah… Also Karin auf 180, der Zorn verschaffte mir das sofortige Durchkommen bei der Hotline… Reaktion: Ja, das wäre das Standardschreiben in solchen Fällen, ich hätte ja schon am 18.04 Datenmissbrauch angezeigt, die Sache sei jetzt nach diesem Schreiben völlig erledigt, ich solle das Schreiben als gegenstandslos betrachten, sie würden immer so vorgehen ..blablabla Hallo?? Was ist denn das für ein Vorgehen, einem Kunden dazulegen, dass ein Vorgang als erledigt zu betrachten ist, in dem ich ihm eine übelsten Abmahnung schicke, Inkasso androhe ?? Wenn ich mit unseren Kunden so umgehen würde, hätten wir keine mehr. Nachdem ich jetzt diese Seite entdeckt habe und Herrn Olbertz Erfahrungen gelesen habe, gehe ich davon aus, dass ich spätestens in 2 Wochen ein Schreiben der Inkassofirma auf dem Schreibtisch habe… Wenn ich mit solchem gequirlten Mist nicht soviel Lebenszeit in Hotlines und Googlesuchen vergeuden würde, fände ich die Absurdität des ganzen fast schon komisch
Click and buy gehört jetzt der Telekom
Kann jetzt ja nur besser werden ;)
Hallo Leute!
also ich habe mich jetzt bei click & buy angemeldet um für meine itunes zu zahlen…ich bin jetzt total verwirrt da ich das alles jetzt gelesen hab…ist es vielleicht wirklich sicherer mein Konto bei click and buy einfach bestehen zu lassen oder ist es besser zu kündigen?
und ist das alles erst registriert wenn ich irgendeinen code auf meinen kontoauszügen sehen oder wie läuft das? weil hier einige was von 0,01 € schreiben! ich bitte um eure hilfe leute, bin total verzweifelt… :(
@Dine,
ganz cool bleiben.
Die 0,01 Ct dienen nur dazu festzustellen ob es Dein Konto gibt.
Normalerweise ist das ok.
Aber kontrolliere Dein Bankkonto regelmäßig und wenn es Abbuchungen von Click&Buy oder irgend jemand anderen gibt, die Du nicht veranlasst hat, dann lass sie zurück buchen.
Solange nur das abgebucht wird, das Du veranlasst hast, ist das ok.
Am besten ist es du liest mal alle Beiträge in diesem Thread gründlich durch. Dann wirst Du wissen, was manchmal mit über click&Buy so läuft.
Gruß und ein schönes Pfingstwochenende
Oberleerer
Ich bin mitendrin und weis nicht was ich machen Sol
@ Sascha,
wo bist Du drin?
Da must schon etwas mehr raus lassen?
Gruß
OL
Ich bin wie viele andere hier auch über den thread gestolpert, nachdem CaB Geld von meinem Konto abgebucht hat. Ich habe mich dort nicht angemeldet!!! Leider habe ich erst jetzt bemerkt, dass Geld abgebucht wurde. Es handelt sich hier um einen Betrag von 9,99 mit dem irgendetwas bei itunes gekauft wurde. Ich habe itunes nicht mal installiert und dort auch nie etwas gekauft. Als ich daraufhin meine Konotauszüge kontrolliert habe viel mir auf, dass schon einmal Geld abgebucht wurde. 6,25 auch wieder irgendetwas von itunes. Ich habe mich wie gesagt weder bei CaB registiert noch etwas über itunes gekauft. Ich werde morgen sofort eine Rückbuchung veranlassen. Nun habe ich ja bereits gelesen, dass man recht schnell von Mahnung und sogar Foderungen von Inkassounternehmen überschwemmt wird. Ich wollte nun wissen ob es nun schon einmal zu einem solchem Prozess gekommen ist und wie dieser ausging? Welche Möglichlichkeiten außer einer Anzeige gegen unbekannt hat man noch? Wäre der Verbraucherschutz hier nicht vielleicht eine Möglichkeit? Ich habe nur angst plötzlich viel Geld und Zeit in einen möglichen Prozess zu stecken, von dem ich nicht weiß wann und ob man sein Geld wiederbekommt. Über jede Hilfe würde ich mich sehr freuen. Ich kann jeden nur vor dieser völlig unseriösen Firma waren. Gibt es für einen solchen Fall nicht Sammelklagen? Es kann doch nicht sein, dass so eine Firma immer so weitermacht und der Endverbraucher den Schaden hat.