Ja, ich meine Dich. Seit Wochen kann ich mich nicht in der Alice Lounge einloggen. Die erste Rechnung wurde nun abgebucht, anschauen kann ich sie mir aber nicht. Das heißt für mich, dass ich sie nicht überprüfen kann und werde die Abbuchung deshalb wahrscheinlich bald rückgängig machen. Denn in der Alice Online-Beratung (das Logo steckt dick im Fenster) antwortete man mir nur dies hier:

Marco B.: Da wir keine Möglichkeit haben, Ihre Alice Kundendaten einzusehen, können wir Ihnen leider zu Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen. Zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unsere Hotline: 01805 56 56 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Unsere Mitarbeiter dort sind 7 Tage die Woche rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Ihre Alice Online-Beratung

Ihr Gesprächspartner hat den Dialog verlassen

Er hat übrigens nicht nach irgendwelchen Kundendaten gefragt. Und jetzt kommt mir nicht mit Sicherheit – am Telefon kann ich meine Kundennummer oder ähnliches ja auch nicht authentifiziert übertragen.

Meine Frage war, warum die Login-Seite (diese URL: https://www.alice-dsl.de/kundencenter/Start_P.do?cid=aol_hkcr) schon seit Wochen nicht aufzurufen ist. Was das mit meinen Kundendaten zu tun hat, ist mir schleierhaft.

Nachtrag:
Wenn ich mit Alice-DSL online bin, funktioniert die Seite. Für die andere Hälfte des Tages darf ich die Daten also nicht einsehen…