Kommentare zu: Who the fuck is Alice?

Von: Dirk Olbertz » Alice - Du bist bekloppt : The Blog that never sleeps

Dirk Olbertz » Alice - Du bist bekloppt : The Blog that never sleeps — Tue, 19 Feb 2008 10:05:58 +0000

[...] Ja, ich meine Dich. Seit Wochen kann ich mich nicht in der Alice Lounge einloggen. Die erste Rechnung wurde nun abgebucht, anschauen kann ich sie mir aber nicht. Das heißt für mich, dass ich sie nicht überprüfen kann und werde die Abbuchung deshalb wahrscheinlich bald rückgängig machen. Denn in der Alice Online-Beratung (das Logo steckt dick im Fenster) antwortete man mir nur dies hier: Marco B.: Da wir keine Möglichkeit haben, Ihre Alice Kundendaten einzusehen, können wir Ihnen leider zu Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen. Zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unsere Hotline: 01805 56 56 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Unsere Mitarbeiter dort sind 7 Tage die Woche rund um die Uhr für Sie erreichbar. [...]

Von: caipi

caipi — Wed, 06 Feb 2008 15:49:05 +0000

Leider schafft es Alice aber überhaupt nicht mehr, die Anfragen irgendwie vernünftig zu bearbeiten.

Ich beantragte im AUGUST 2007, war dann über Neujahr 4 WOCHEN ohne Telefonanschluss (dank ALICE) und leider wurden von meinen 5 Nummern nur eine portiert, obwohl ich als Voraussetzung für den Wechsel die Portierung aller Rufnummern verlangte.

Nun kann mir bei Alice keiner sagen wo meine Nummern sind- die Hotline ist kaum zu erreichen (mehr als 25 MInuten Wartezeit) und die E-Mail Auskunft gibt nur Standard-Antworten.

Alice hat sich bei mir von A-Z disqualifiziert, da nutzen auch die tollen Preise nichts.

Von: Adel

Adel — Thu, 31 Jan 2008 19:52:07 +0000

ich bin auch bei alice, leider.
schließlich hat man garkeine andere alternative.
keine kündigungsfrist, eine angebliche geschwindigkeit von 16k sowie der unverschämt günstige preis.

der service allerdings eher bescheiden, seit einer woche habe ich wieder nur 4k und der support ist nur über eine 01805-nummer zu erreichen, welche mich als mobilfunknutzer 69€ent pro minute kostet.
immerhin wurden mir die kosten erstattet, nachdem ich zig mal hinterhertelefonieren musste wieso ich denn nicht online komme, obwohl der selbstüberzeugte telekom-fatzke längst hier war.

aber was solls. auf dem lande hatte ich nichteinmal 1k und wie schon erwähnt. eine andere alternative hat man als auf dem hohlen zahn nagenden auszubildenden nicht.

Von: Dirk Olbertz » Internet ist wieder da - aber wie! : The Blog that never sleeps

Sat, 26 Jan 2008 11:29:12 +0000

[...] Gestern Abend war ich einfach zu aufgebracht, um was zu meinen ersten Erfahrungen mit Alice DSL zu schreiben. Eigentlich hat alles sehr gut geklappt, lediglich irgendein Unternehmen aus der T-Com Gruppe wollte unbedingt ein Spielverderber sein. [...]

Von: Dirk Olbertz » Shit happens, ist aber trotzdem nicht schön! : The Blog that never sleeps

Fri, 18 Jan 2008 11:25:46 +0000

[...] Seit Donnerstag morgen 0:00 Uhr habe ich zuhause kein Internet mehr. Das ist dumm, da ich erst frühstens ab dem 25. Januar Alice DSL bekomme. [...]

Von: Thomas

Thomas — Wed, 02 Jan 2008 15:16:43 +0000

Hi Dirk,

frohes Neues!

Ich nutze jetzt seit etwas über einem Jahr das Paket, das Du bestellt hast.
Ausfälle oder Störungen gab’s keine, Fragen wurden immer (anfangs noch telefonisch, dann per Email weil kostenpflichtige Hotline) schnell und kompetent beantwortet.
Die Gesprächsqualität… tja… Manchmal hallt es ein wenig und dauert auch recht lange, bis die Verbindung steht. Das war aber alles mit 2k. Ich gebe zu, seit der Umstellung auf 16k nur mit meinem Handy telefoniert zu haben, kann also grad gar nix dazu sagen, ob’s besser geworden ist.

Sag mal… bist du geworben worden? Ansonsten könntest Du meine Kundennummer noch nachwerfen und wir teilen die Prämie? :-)

Viele Grüße
Thomas